自從上世紀(jì)80年代問(wèn)世以來(lái)，“數(shù)據(jù)”這一術(shù)語(yǔ)一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主要內(nèi)容。隨著企業(yè)將越來(lái)越多的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向數(shù)字領(lǐng)域，管理數(shù)據(jù)已經(jīng)變得非常重要，特別是考慮到需要存儲(chǔ)和分析的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)是處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具無(wú)法處理的規(guī)模太大而又復(fù)雜的數(shù)據(jù)集的科學(xué)領(lǐng)域。
專家指出，大數(shù)據(jù)由企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)組成，可以成為進(jìn)行持續(xù)分析和制定策略的絕佳工具。借助全球互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)在可用的大量信息，以適當(dāng)?shù)捻樞颢@取這些數(shù)據(jù)以獲得更深入的見(jiàn)解變得非常必要，這就是大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的地方。隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，社交媒體營(yíng)銷已進(jìn)入了一個(gè)全新的層面。在這些數(shù)據(jù)集的幫助下，專業(yè)人士能夠制定出個(gè)性化的營(yíng)銷策略，但很多用戶可能會(huì)不知所措。有許多網(wǎng)站利用大數(shù)據(jù)和人工智能為他們的客戶設(shè)計(jì)完美的戰(zhàn)略，這些客戶需要增加Instagram的追隨者以提高他們的參與度。
如果企業(yè)對(duì)查看和處理的大量數(shù)據(jù)感到無(wú)能為力，那么需要進(jìn)行一些調(diào)整和提示。如果利用大數(shù)據(jù)的真正潛力，那么應(yīng)該能夠與市場(chǎng)上的強(qiáng)勁對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此需要更深入地研究，以便更好地了解如何將大數(shù)據(jù)用于社交媒體營(yíng)銷。
社交媒體也是一種大數(shù)據(jù)
事實(shí)上，大數(shù)據(jù)最重要的來(lái)源之一是社交媒體平臺(tái)。最近的一項(xiàng)研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)上的所有數(shù)據(jù)中，85%以上的數(shù)據(jù)是在過(guò)去幾年中產(chǎn)生的。值得一提的是，其中約有80%的數(shù)據(jù)來(lái)自社交媒體等非結(jié)構(gòu)化來(lái)源?？梢院苋菀椎卣撟C，來(lái)自社交媒體平臺(tái)的無(wú)窮無(wú)盡的數(shù)據(jù)被人們稱之為大數(shù)據(jù)。什么是數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)就是信息。信息可以是任何東西：從個(gè)人圖片到每個(gè)評(píng)論，再到企業(yè)更新的每個(gè)狀態(tài)，所有這些都構(gòu)成數(shù)據(jù)。所以，當(dāng)考慮采用社交媒體和大數(shù)據(jù)時(shí)，首先必須意識(shí)到它們是相互依存的關(guān)系。
社交媒體已不再是一種選擇，它已經(jīng)發(fā)展成為個(gè)人生活以及大多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。如果可能的話，這是成功的必要條件。因此，為了有效地分析來(lái)自社交媒體營(yíng)銷的數(shù)據(jù)，如果希望獲得更大的投資回報(bào)率，則必須對(duì)其品牌的參與度和市場(chǎng)滲透率有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。
策略創(chuàng)新
當(dāng)企業(yè)開始采用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，它與社交媒體的不可分割性使其可以創(chuàng)造性地制定極具針對(duì)性的營(yíng)銷策略。大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷人員能夠分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能對(duì)創(chuàng)建更具預(yù)測(cè)性的方法極為有利。計(jì)算和分析過(guò)去的數(shù)據(jù)集，營(yíng)銷人員可以更有效地確定其當(dāng)前策略的有效性和影響范圍，而不是簡(jiǎn)單地將增長(zhǎng)數(shù)字與過(guò)去的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較。這有助于預(yù)測(cè)客戶的行為和習(xí)慣，從而使?fàn)I銷人員能夠開發(fā)新的客戶參與方法，以創(chuàng)建有效的營(yíng)銷策略。借助大數(shù)據(jù)提供的見(jiàn)解，企業(yè)現(xiàn)在可以預(yù)測(cè)：
•客戶很快會(huì)購(gòu)買什么?
•客戶需要購(gòu)買什么?
•客戶喜歡哪種產(chǎn)品?
•客戶愿意在某些產(chǎn)品上花費(fèi)多少費(fèi)用?
此外還提供很多見(jiàn)解。事實(shí)證明，這些數(shù)據(jù)對(duì)于在正確的時(shí)間創(chuàng)建正確的促銷活動(dòng)以及根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的需要進(jìn)行調(diào)整具有不可估量的價(jià)值。
根據(jù)美國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司最近發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告，小型零售企業(yè)通過(guò)適當(dāng)利用大數(shù)據(jù)，可以有效地將其利潤(rùn)率提高60%以上。
定制方法
隨著大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化，大數(shù)據(jù)幫助開創(chuàng)了個(gè)性化營(yíng)銷方式的新時(shí)代。大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷人員和企業(yè)能夠重新思考他們的營(yíng)銷模式。大數(shù)據(jù)為營(yíng)銷人員提供了創(chuàng)建高度專注的營(yíng)銷策略的手段，可以幫助他們獲得更多的利潤(rùn)。企業(yè)在以往不得不時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每一個(gè)舉動(dòng)，而如今采用大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只需要關(guān)注對(duì)其業(yè)務(wù)和客戶最有利的方面。
由于企業(yè)和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將按照不同的規(guī)則進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因此其結(jié)果必然會(huì)有所不同，但是有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)可能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)為資源相對(duì)較少的企業(yè)提供了極大的幫助，甚至可以與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的成功將根據(jù)自己的目標(biāo)和要求來(lái)衡量。
大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷人員有能力糾正任何可能對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響的錯(cuò)誤，同時(shí)讓他們?cè)陂_展?fàn)I銷活動(dòng)之前，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的業(yè)績(jī)有一個(gè)大致的了解。這樣就不需要依賴同一活動(dòng)的原有數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行比較。大數(shù)據(jù)分析的預(yù)測(cè)工具可能是在社交媒體上進(jìn)行有效營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵。當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在Facebook或YouTube廣告選擇合適的年齡段的客戶群，每月支付大量廣告費(fèi)用只是為了獲得一些銷售額時(shí)，企業(yè)采用適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和工具就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提高銷售能力。
微觀定位
隨著大數(shù)據(jù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，需要專業(yè)人員將數(shù)據(jù)組織成有意義的分析結(jié)果，以供企業(yè)員工更好地理解。這些數(shù)據(jù)集越來(lái)越復(fù)雜，因此需要越來(lái)越多的工具來(lái)分析數(shù)據(jù)。機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能在數(shù)據(jù)的分析和分離中起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)企業(yè)針對(duì)其行業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，這尤其有用。因此，接觸到其所需的受眾變得更加容易。
盡管有些人可能會(huì)認(rèn)為這可能會(huì)侵犯用戶的隱私，但重要的是要記住，大數(shù)據(jù)可以通過(guò)降低廣告成本，同時(shí)使企業(yè)的回報(bào)翻倍，并證明是極其有益的。只是找到感興趣的用戶可以使企業(yè)的廣告活動(dòng)更加有效。大數(shù)據(jù)使針對(duì)客戶的目標(biāo)定位超出了其基本信息的范圍。這樣的見(jiàn)解將確保企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到不同的層面。當(dāng)企業(yè)可以根據(jù)用戶喜歡和不喜歡的內(nèi)容來(lái)定位用戶時(shí)，種族、國(guó)籍等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就變得微不足道了。而通過(guò)大數(shù)據(jù)，可以了解客戶喜歡哪種鞋或哪種品牌香水，或者使用什么手機(jī);這樣的精確度將幫助企業(yè)確定客戶的需求。企業(yè)根據(jù)其社交媒體策略對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中的消息進(jìn)行微調(diào)，可以確保企業(yè)和買方之間進(jìn)行更好的溝通與交流。
那么，如何看待所有這些大數(shù)據(jù)之旅?也許有人可能會(huì)說(shuō)，這太復(fù)雜了。而每種成功都是實(shí)踐、奉獻(xiàn)和勤奮的結(jié)果，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都是如此。有了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和資源，就能夠利用大數(shù)據(jù)。大型企業(yè)每分鐘都在開發(fā)數(shù)字工具，因此重點(diǎn)放在用戶可用性和可遷移性上。利用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)清楚地了解用戶的行為和習(xí)慣，使其可以了解未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
大數(shù)據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響不容忽視，隨著互聯(lián)網(wǎng)上每秒產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)流，大數(shù)據(jù)技術(shù)的功能將會(huì)變得更加強(qiáng)大。
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