隨著“提速降費(fèi)”的推進(jìn)和4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，去年下半年以來(lái)我國(guó)移動(dòng)用戶(hù)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，例如僅僅是2015年底到2016年2月，用戶(hù)DOU就從389M增長(zhǎng)到546M，增長(zhǎng)幅度約為40%。這一增長(zhǎng)表明，用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣正在形成，運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)所致力于的流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)顯現(xiàn)成效。

但是一個(gè)眾所周知的問(wèn)題是，運(yùn)營(yíng)商在流量業(yè)務(wù)方面的“剪刀差”不斷拉大，用戶(hù)DOU雖然大幅度增長(zhǎng)，但是ARPU值增長(zhǎng)幅度卻十分有限。

在近日由人民郵電出版社舉行的“2016年中國(guó)信息通信大數(shù)據(jù)大會(huì)”上，愛(ài)立信（中國(guó)）商業(yè)咨詢(xún)部總經(jīng)理袁道唯發(fā)表演講。針對(duì)上述問(wèn)題，他提出，大數(shù)據(jù)將成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的主體業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商從目前的流量經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時(shí)。

大數(shù)據(jù)將成運(yùn)營(yíng)商主體業(yè)務(wù)

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)從最初的討論落地到實(shí)踐層面，三大運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域均有了實(shí)際行動(dòng)。例如，中國(guó)聯(lián)通從2013年開(kāi)始建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，目前正在打造全集團(tuán)一體化運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售體系及大數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系；中國(guó)電信對(duì)內(nèi)對(duì)外均開(kāi)展了大數(shù)據(jù)建設(shè)，其中對(duì)外的名為“燈塔大數(shù)據(jù)”，能夠提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品服務(wù)；中國(guó)移動(dòng)則成立了大云產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以省公司開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

觀察上述進(jìn)展，袁道唯認(rèn)為，隨著產(chǎn)業(yè)各方的推進(jìn)，炙手可熱的大數(shù)據(jù)已經(jīng)從概念走向落地，且融入到眾多新概念之中。

梳理大數(shù)據(jù)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化這個(gè)傳統(tǒng)概念是相輔相成的，數(shù)字化最早從1995年開(kāi)始出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)數(shù)字媒體、電子商務(wù)兩個(gè)階段的發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入到智能互聯(lián)時(shí)代。隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境日漸成熟。尤其是5G和以IoE為代表的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代到來(lái)后，實(shí)體行業(yè)的服務(wù)流程和數(shù)據(jù)將發(fā)生重構(gòu)，屆時(shí)數(shù)據(jù)更是以指數(shù)級(jí)速度增長(zhǎng)。

就當(dāng)下來(lái)看，一些新的動(dòng)向正在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域出現(xiàn)，最典型的就是隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆發(fā)，“認(rèn)知計(jì)算”迎來(lái)了嶄新局面。4月，AiphaGO與世界圍棋冠軍的交戰(zhàn)引發(fā)人們熱議，而在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，人們所關(guān)注的是隨著人機(jī)智能的出現(xiàn)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比會(huì)大幅提升，這為大數(shù)據(jù)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

在這樣的新形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商將面臨哪些機(jī)遇，又能發(fā)揮怎樣的作用？首先，隨著AR的到來(lái)，原子級(jí)連接、自然化交互、沉浸式體驗(yàn)等的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商管道壓力陡然增加，因此雖然業(yè)界普遍認(rèn)為5G到2020年才會(huì)試商用，但是數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)使得5G商用時(shí)間很可能提前，運(yùn)營(yíng)商需要為此做好準(zhǔn)備。

其次，袁道唯認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商從流量經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)升級(jí)轉(zhuǎn)型已是正當(dāng)其時(shí)。他甚至明確提出，未來(lái)大數(shù)據(jù)將成為運(yùn)營(yíng)商的主體業(yè)務(wù)。

從流量經(jīng)營(yíng)到數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)

談起從流量經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，袁道唯提出，從全球運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，流量經(jīng)營(yíng)遭遇瓶頸和天花板的擔(dān)心不無(wú)道理。例如，臺(tái)灣大哥大4G商用兩年DOU增長(zhǎng)4倍以上，但是ARPU幾乎不變。單純的流量經(jīng)營(yíng)初期成效顯著，但是后期會(huì)遭遇4G需求價(jià)格彈性效應(yīng)快速遞減的影響和管制因素的影響，因此運(yùn)營(yíng)商需要在流量經(jīng)營(yíng)之外尋求其他方法。

此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在管道層面對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商形成競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。在美國(guó)，谷歌、IBM等已經(jīng)獲得了FCC頒發(fā)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)，其中谷歌已經(jīng)開(kāi)始了光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。因此，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)不一定屬于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)管道層面的危機(jī)，運(yùn)營(yíng)商也需要尋找新的出路。

針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)外危機(jī)，袁道唯建議其將流量中有價(jià)值的數(shù)據(jù)拿出來(lái)做文章，從流量經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

data和big data盡管只有一詞之差，內(nèi)涵卻大不相同，因?yàn)椴⒉皇撬械膁ata都可以自然而然成為big data，為此運(yùn)營(yíng)商需要研究大數(shù)據(jù)及其處理方法。袁道唯建議運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略高度，從個(gè)體化數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)、“鳥(niǎo)瞰化”數(shù)據(jù)3個(gè)緯度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，通過(guò)研究大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)路徑和模型，充分把握物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)所帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)的機(jī)遇。

如何將大數(shù)據(jù)變現(xiàn)是運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，這其中基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。袁道唯認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，更是新型產(chǎn)品品類(lèi)。基于對(duì)現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)的整合挖掘，信息數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅能夠支撐營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、提供信息幫助決策，更重要的是將可以提供新型的產(chǎn)品品類(lèi)，滿(mǎn)足融合的跨行業(yè)數(shù)據(jù)需求。這些產(chǎn)品如某地區(qū)的實(shí)時(shí)人流量監(jiān)測(cè)、節(jié)假日旅游景點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)預(yù)測(cè)、疾病擴(kuò)散范圍預(yù)測(cè)等。面向未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商立體網(wǎng)絡(luò)下基于大數(shù)據(jù)的場(chǎng)景化智能交互服務(wù)也將成為可能。

面對(duì)大數(shù)據(jù)的浪潮，包括運(yùn)營(yíng)商、IT廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的各方都已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。與互聯(lián)網(wǎng)商比較，運(yùn)營(yíng)商具有明顯的數(shù)據(jù)能力優(yōu)勢(shì)，也面臨著不可忽視的挑戰(zhàn)。例如運(yùn)營(yíng)商掌握了用戶(hù)關(guān)鍵的身份數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等，但是大量數(shù)據(jù)為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，較為分散，缺乏深度分析，實(shí)時(shí)性也相對(duì)較差。相對(duì)而言，運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)更為明顯，相比于其他數(shù)據(jù)源機(jī)構(gòu)和企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于所有的數(shù)據(jù)品類(lèi)都有觸及。

袁道唯建議，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)利用和放大自身數(shù)據(jù)源優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)服務(wù)提供上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于大數(shù)據(jù)的思路不要局限在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等典型范圍內(nèi)，更要有“數(shù)據(jù)衍生”的概念。他舉個(gè)新興數(shù)據(jù)公司的例子，利用各類(lèi)衛(wèi)星圖中的夜間燈光強(qiáng)度與分布來(lái)分析區(qū)域GDP，利用高空俯瞰的停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛動(dòng)態(tài)信息來(lái)預(yù)測(cè)百貨公司季度收入，而利用運(yùn)營(yíng)商基站的信號(hào)衰減數(shù)據(jù)建模預(yù)測(cè)局部降雨量，更是歐洲運(yùn)營(yíng)商與愛(ài)立信合作的探索案例。