傳統(tǒng)渠道已經(jīng)站在了變革的關(guān)口。品牌商自建渠道、尤其是電商渠道正逐漸壯大，而其自身的經(jīng)營成本卻在不斷上升；飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)成功縮短了品牌商與用戶之間的距離，品牌商的用戶運(yùn)營模式越來越成熟，用戶被牢牢地抓在品牌商手上，渠道的掌控力度將會(huì)越來越弱；互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)渠道的消費(fèi)者及其消費(fèi)習(xí)慣和行為也在逐步遷移……傳統(tǒng)渠道正面臨巨大的變革壓力。

任何一家渠道商企業(yè)，其本身就擁有大量待挖掘的可貴數(shù)據(jù)資源，一定是一家大型的數(shù)據(jù)公司，但并不都是擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司。企業(yè)除了重視外部社會(huì)化數(shù)據(jù)挖掘的同時(shí)，更應(yīng)該重視自身內(nèi)部大量“冷數(shù)據(jù)”的激活，如針對(duì)會(huì)員信息、銷售信息、售后信息的“老客新單”挖掘二次營銷機(jī)會(huì)，直接產(chǎn)生經(jīng)營價(jià)值。

激活企業(yè)內(nèi)部冷數(shù)據(jù)，企業(yè)需要依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過專業(yè)化信息平臺(tái)建設(shè)和多源化數(shù)據(jù)采集， 全線打通內(nèi)部數(shù)據(jù)，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)用戶會(huì)員跨區(qū)域共享信息，從而激活潛在用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

首先，要對(duì)銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、用戶維修數(shù)據(jù)、用戶社交數(shù)據(jù)等企業(yè)內(nèi)部的“冷數(shù)據(jù)”進(jìn)行深入再挖掘；其次，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)信息的理解，進(jìn)行應(yīng)用適應(yīng)性建模，通過動(dòng)態(tài)的行為和價(jià)值分析，識(shí)別用戶的行為、價(jià)值和需求；最后，則要在用戶數(shù)據(jù)管理與用戶需求分析的基礎(chǔ)上，策劃、開發(fā)和提供蘊(yùn)含用戶實(shí)質(zhì)需求的差異化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)或營銷方案，開展有針對(duì)性的營銷和拓展市場。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)化媒體的發(fā)展，企業(yè)亟須對(duì)線上用戶進(jìn)行精確的分析和洞察，從而對(duì)產(chǎn)品研發(fā)及營銷開展等相關(guān)運(yùn)營工作提供參考，針對(duì)潛在客戶的精準(zhǔn)挖掘是一項(xiàng)非常重要的工作，潛在客戶挖掘可以通過運(yùn)用用戶畫像、交互營銷等策略實(shí)現(xiàn)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢沖擊，傳統(tǒng)渠道無需恐慌，而是要找準(zhǔn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)和極致的用戶關(guān)懷；積極探索以用戶為中心的區(qū)域性電商或互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)渠道下沉和全渠道用戶運(yùn)營落地，需要互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)思維模式思考大渠道變革。