商業(yè)上，我們經(jīng)常聽到所謂的口號(hào)：顧客是上帝。在社會(huì)生活中，我們也經(jīng)常聽到要獨(dú)立自由。在教育中，我們希望孩子們能夠健康成長(zhǎng)，老師要尊重學(xué)生的選擇。于是，上述各種看似正確的觀點(diǎn)在生活中卻產(chǎn)生了大量的不合理的現(xiàn)象，或者是不健康的現(xiàn)象。比如，強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，在今天大數(shù)據(jù)時(shí)代，太多的公司傾向于調(diào)查顧客的消費(fèi)習(xí)慣，然后就迎合這個(gè)習(xí)慣，向顧客推送相應(yīng)的產(chǎn)品廣告。發(fā)現(xiàn)顧客的消費(fèi)關(guān)聯(lián)習(xí)慣，就將一些可以被習(xí)慣性關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品擺放到一起，方便顧客一起購(gòu)買。但是這種迎合式的做法是有非常大的危害的，盡管從個(gè)別商家的銷售效果看，可能產(chǎn)生局部的效益，但是從社會(huì)全局看，如果利用不當(dāng)，可能產(chǎn)生更多的副作用。在已經(jīng)到來的大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們可能得到非常多的關(guān)于人和社會(huì)的各種數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，面對(duì)這些結(jié)果，我們?nèi)绾卫檬莻€(gè)非常大的問題。如果我們依照目前一味迎合的做法，大數(shù)據(jù)的效果可能未必產(chǎn)生正能量。以下幾點(diǎn)可能值得注意。

一、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象可能是病態(tài)的

我們經(jīng)常得到一些用戶的消費(fèi)或者娛樂行為，但是這些行為可能是病態(tài)的。這里我就舉兩個(gè)病態(tài)的習(xí)慣現(xiàn)象作為例子說明。有些用戶具有一種病態(tài)的消費(fèi)習(xí)慣，習(xí)慣于同時(shí)消費(fèi)一定數(shù)量的產(chǎn)品，或者某種特定的產(chǎn)品組合。比如，有些肥胖癥病人，喜歡吃高熱量食品，當(dāng)然就喜歡看到高熱量食品擺放在一起，但是這樣就無形中鼓勵(lì)了對(duì)這些用戶的不良消費(fèi)習(xí)慣。另一個(gè)例子是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)可算是世界奇觀，大量的穿越，意淫小說充斥網(wǎng)絡(luò)。我喜歡看電子書，可是從網(wǎng)上很難看到像樣的新書可以閱讀，大多數(shù)還是從正規(guī)出版社進(jìn)行購(gòu)買紙質(zhì)書閱讀。這種一味迎合特定讀者群的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)現(xiàn)象，相當(dāng)程度上進(jìn)一步惡化了當(dāng)前的教育生態(tài)。那些網(wǎng)絡(luò)文學(xué)只會(huì)傷害青少年的閱讀品味，甚至走上犯罪的道路。當(dāng)我們看到了一種統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象，我們僅僅是看到了當(dāng)前的一種規(guī)律，但是這種規(guī)律是否是病態(tài)的，還是要進(jìn)一步分析，我們不能因?yàn)榭梢岳眠@種規(guī)律掙錢，就可以推波助瀾。

二、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象可能是暫時(shí)的

中國(guó)是在快速發(fā)展的過程中，由于歷史的原因和社會(huì)發(fā)展的階段性原因，很容易出現(xiàn)一窩蜂的現(xiàn)象，統(tǒng)計(jì)規(guī)律有時(shí)候表現(xiàn)的非常明顯。這給我們一個(gè)假象，認(rèn)為這可能是社會(huì)發(fā)展的未來趨勢(shì)。但是我們忽視了中國(guó)社會(huì)的特殊性，這種特殊性在于很多消費(fèi)習(xí)慣是一種補(bǔ)償性消費(fèi)習(xí)慣，而對(duì)于補(bǔ)償性消費(fèi)心理來說，可能是過度夸張的。比如，飲酒的習(xí)慣，在中國(guó)過去，飲酒僅僅是生活中很奢侈的一部分，因此飲酒的習(xí)慣對(duì)于身體的影響并不很大，但是現(xiàn)在物質(zhì)豐富了，人們還按照過去的習(xí)慣進(jìn)行飲酒，但是數(shù)量大大增加了，于是身體的健康受到的非常大的影響。最近我的一些朋友們陸續(xù)開始戒酒，因?yàn)樗麄円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)，原來認(rèn)為是友好的表現(xiàn)，現(xiàn)在可能被認(rèn)為是不禮貌的，比如勸酒。還有就是房地產(chǎn)和汽車消費(fèi)。除了投資和投機(jī)心理之外，中國(guó)人對(duì)于房子有著獨(dú)特的熱忱，其原因在于中國(guó)人還從來沒有真正擺脫居住的窘迫，于是大家都非?？释凶约旱淖》?。汽車也一樣，這是補(bǔ)償性消費(fèi)的過度行為表現(xiàn)。假如我們?nèi)ビ线@種暫時(shí)的現(xiàn)象，我們會(huì)助推一些病態(tài)行為，導(dǎo)致社會(huì)成本急劇上升，尤其是整體資本成本更為夸張。

三、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象可能是局部的

有時(shí)候去吃飯，朋友會(huì)通過網(wǎng)上預(yù)訂，但是去吃了之后往往不如意。其主要原因在于，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源并不是全部消費(fèi)人群。喜歡上網(wǎng)的人群是受限制的，上網(wǎng)又喜歡點(diǎn)評(píng)的人更是其中一些樂于此事的人，他們并不能代表所有的消費(fèi)群體。比如，喜歡點(diǎn)評(píng)吃飯的人，往往是學(xué)生和年輕的職工，他們收入少，好奇心重，因此對(duì)于這種既便宜又能品嘗到一定品味的信息來源比較喜歡，這種統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)于其他人群可能就完全沒有參考價(jià)值。還比如，網(wǎng)上有些投票活動(dòng)，其結(jié)果的不可靠跟吃飯的效果一樣。我們不能說網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)結(jié)果沒有意義，但是也不能夸大這種只有部分代表性的結(jié)果，否則我們可能會(huì)被誤導(dǎo)。想到前段時(shí)間那些惡意的大V們被封殺，也是類似的現(xiàn)象。之所以大V們有一定的市場(chǎng)，還是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙賹?duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的全面認(rèn)識(shí)。聽到一些號(hào)稱鼎鼎大名的一些網(wǎng)絡(luò)名人，我也覺得自己有點(diǎn)OUT了，因?yàn)樽鳛榻?jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，并且自認(rèn)為不那么落伍的人，居然從來就沒有注意到這些人。

四、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象可能是曲解的

很多統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象需要進(jìn)一步解釋，而不能看直接的結(jié)果，這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果很多都存在誤讀現(xiàn)象。有個(gè)例子能夠很好地證明。英國(guó)二戰(zhàn)時(shí)期跟德國(guó)進(jìn)行空戰(zhàn)，每次戰(zhàn)斗機(jī)回來都發(fā)現(xiàn)，機(jī)翼上有很多槍眼，大多數(shù)工程師認(rèn)為機(jī)翼是很容易受到攻擊的地方，需要進(jìn)行防護(hù)，可是增加了防護(hù)之后，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)的損失率并沒有降低，反而提高了，因?yàn)樵黾恿朔雷o(hù)，降低了飛機(jī)的靈活性和航程。原來是曲解了那個(gè)統(tǒng)計(jì)規(guī)律，因?yàn)樵趹?zhàn)損的飛機(jī)里面，有許多飛機(jī)沒有回來，其被擊落的真正原因并沒有被統(tǒng)計(jì)，因此主要問題沒有發(fā)現(xiàn)。相反，機(jī)翼受損還能飛回來，只能說明機(jī)翼被攻擊部分本身的影響并不大。“統(tǒng)計(jì)學(xué)家 Wald 建議統(tǒng)計(jì)飛機(jī)上彈孔(槍眼)的位置，有了足夠的樣本后，然后在沒有槍眼的部位加強(qiáng)防護(hù)，因?yàn)檫@些部位被擊中的飛機(jī)都沒有返航，最后效果很好”（參考第三樓發(fā)言補(bǔ)充）。這個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是不可信的，至少不是最重要的因素。

五、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象可能是濫用的

根據(jù)數(shù)學(xué)中的大數(shù)定律，樣本數(shù)量和范圍需要超過一定程度才能得到有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，樣本的數(shù)量和范圍取決于模型本身的復(fù)雜度?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)中，即便是在很嚴(yán)格的科學(xué)研究領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)被濫用的現(xiàn)象處處存在。大多數(shù)情況下可能是如下景象，一個(gè)科研人員或者工作人員，得到了一批樣本，根據(jù)自己的模型或者理論假設(shè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析，不管是定量的還是定性的，得到一個(gè)結(jié)果，于是結(jié)論就出爐了，甚至發(fā)表在了影響因子很高的雜志上?？墒蔷臀叶嗄陙韰⒓舆^的答辯會(huì)或者成果介紹的過程來看，相當(dāng)數(shù)量的結(jié)果是不可靠的，甚至沒有參考價(jià)值，因?yàn)槟切颖緮?shù)量少的可憐。比如，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜現(xiàn)象，就用幾十個(gè)樣本做一個(gè)復(fù)雜的結(jié)論，這就充滿了風(fēng)險(xiǎn)，沒有檢驗(yàn)過程，沒有驗(yàn)證過程，這些結(jié)果可能會(huì)大大誤導(dǎo)我們對(duì)于自然的認(rèn)識(shí)。另外，在統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析的過程中，人為的選擇樣本，人為的改造樣本，這些例子已經(jīng)屢見不鮮。

根據(jù)上述觀察，即便我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)于決策的重要性，這是好事，但是如果不能意識(shí)到數(shù)據(jù)本身帶來的種種問題，那就無從談起如何使用。即便是統(tǒng)計(jì)結(jié)果有一定的參考價(jià)值，我們也不能一味的迎合這些所謂的習(xí)慣和趨勢(shì)，因?yàn)檫@些習(xí)慣和趨勢(shì)可能將我們引入一個(gè)不可持續(xù)的發(fā)展過程。從國(guó)家層面鼓勵(lì)科學(xué)使用大數(shù)據(jù)結(jié)果的研究是非常必要的。個(gè)人或者商業(yè)團(tuán)體往往會(huì)傾向于自我或者本組織的利益，不大會(huì)真正從社會(huì)總成本和總的發(fā)展健康度角度看問題。這些負(fù)面影響的研究是一種公益事業(yè)，只能是政府牽頭來主導(dǎo)，并且有意識(shí)的引導(dǎo)這種現(xiàn)象。對(duì)于一些沒有經(jīng)過科學(xué)驗(yàn)證的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行甄別和檢驗(yàn)。但當(dāng)我們看到一種規(guī)律或者現(xiàn)象，我們能夠科學(xué)的判斷這種規(guī)律是否為病態(tài)的，還是暫時(shí)的，還是局部的，還是被曲解的，還是被濫用的結(jié)果，是非常必要的。在當(dāng)前迎合為主的情況下，不會(huì)有好的結(jié)果，在大多數(shù)情況下，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可能給我們帶來的不是商業(yè)機(jī)會(huì)，而是危險(xiǎn)的前兆。誤導(dǎo)性的統(tǒng)計(jì)結(jié)果甚至?xí)鸩槐匾纳鐣?huì)心理暗示，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)大眾效果。也許大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的第三方檢驗(yàn)會(huì)是未來的一個(gè)很重要的商業(yè)機(jī)會(huì)。