數(shù)據(jù)已經(jīng)悄悄滲透到每一個行業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用已成為推動城市管理和企業(yè)生產(chǎn)的重要因素

你準(zhǔn)備好迎接大數(shù)據(jù)了嗎

緣起：

在當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)時代，人們的網(wǎng)上操作，平時的一舉一動，機器的運轉(zhuǎn)活動，大自然的隨時變化都會產(chǎn)生許許多多的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜，用現(xiàn)有的計算工具難以處理，人們形象地稱之為“大數(shù)據(jù)”。

對大數(shù)據(jù)的利用可以提升政府等管理部門的社會管理水平，例如對車輛運行數(shù)據(jù)的分析利用，可以使城市規(guī)劃更加科學(xué)；流感高發(fā)季節(jié)，對疾病到來提前預(yù)測；旅游旺季，對熱門景區(qū)高峰期游客數(shù)量提前預(yù)測，可以提升社會服務(wù)水平等等。

一項對國際大公司的數(shù)據(jù)應(yīng)用研究表明：數(shù)據(jù)的使用率提升10%，零售業(yè)的效率將提升49%，咨詢服務(wù)業(yè)提升39%，航空、食品加工、建筑、鋼鐵、汽車、出版、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)都能提升20%左右。數(shù)據(jù)的巨大價值由此可見。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)只是一堆冰冷的數(shù)字而已。大數(shù)據(jù)的價值是隱藏在數(shù)據(jù)之內(nèi)的，要經(jīng)過整合、分析、挖掘之后才會顯現(xiàn)。

那么，在大數(shù)據(jù)時代，我們?nèi)绾卫么髷?shù)據(jù)管理企業(yè)、建設(shè)城市呢？記者特別邀請市工信委信息推進管理科科長王秀梅、新華（大慶）國際石油資訊中心資訊部副主任代鋒、聯(lián)想科技城置業(yè)顧問馮浩、大慶市大橋廣告有限公司總經(jīng)理、大慶“BOSS圈”微信公眾平臺創(chuàng)辦人高忠長、東北石油大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副教授韋小兵就此話題各抒己見。

王秀梅：大數(shù)據(jù)將使城市管理“如虎添翼”

大數(shù)據(jù)已成為可能改變居民未來生活和企業(yè)發(fā)展技術(shù)的基石，成為影響城市、企業(yè)管理決策的關(guān)鍵。而隨著中國城市化建設(shè)的加快，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的智慧城市建設(shè)將決定著未來城市化建設(shè)的質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)中都有著普遍的應(yīng)用，如金融服務(wù)、醫(yī)療保健、零售、能源、制造業(yè)等。同時，大數(shù)據(jù)也是智慧城市建設(shè)和運營的基石，從大數(shù)據(jù)入手，創(chuàng)新智慧產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化城市管理，提升服務(wù)效率。

目前，大慶在大數(shù)據(jù)方面沒有太多應(yīng)用，在智慧大慶規(guī)劃中，確定了建設(shè)智慧大慶運營中心的工作任務(wù)。相信不久的將來，大數(shù)據(jù)將助力決策科學(xué)化，公共服務(wù)個性化、精準(zhǔn)化，使政府行政管理“如虎添翼”。

智慧大慶運營中心是智慧大慶運營管理的核心平臺，依托云計算中心和各政府部門、社會以及人們?nèi)粘Ｉ钏a(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，通過資源整合，將不同設(shè)備、不同系統(tǒng)采集到的城市基礎(chǔ)信息融合成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，以內(nèi)容分析、智能檢索等技術(shù)為手段，進行智能分析和仿真預(yù)測，為城市管理者提供決策支持，把城市管理模式從被動式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮?，實現(xiàn)城市運行信息的整合與共享，全面匯聚、有效利用大慶城市運行的各類信息，對不良情況智能判斷和預(yù)測，及時預(yù)測城市運行中可能出現(xiàn)的問題。實時監(jiān)控城市運行狀態(tài)，優(yōu)化改進政府管理和服務(wù)，構(gòu)建智慧的城市運營，實現(xiàn)智慧城市管理。

代鋒：誰擁有數(shù)據(jù)誰就獲得了話語權(quán)

當(dāng)人們充分享受信息化帶來的便利時，數(shù)據(jù)已經(jīng)悄悄滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用成為推動生產(chǎn)的重要因素，而能源行業(yè)作為國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的基礎(chǔ)，也受到了大數(shù)據(jù)的深刻影響。

我們剛剛就為一家企業(yè)制作了一份數(shù)據(jù)咨詢報告，這家企業(yè)想要引進甲醇項目，企業(yè)管理者知道項目好，但究竟好在哪里、市場前景如何，心里并沒譜兒。于是，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、特點和意愿，資訊中心為其特意制作了一份數(shù)據(jù)咨詢報告，從上游原料的選擇到下游終端產(chǎn)品的銷售，企業(yè)能從不同來源的數(shù)據(jù)中獲取重要信息，這些信息與企業(yè)業(yè)務(wù)體系相融合，助力企業(yè)在生產(chǎn)和銷售上有了新的突破，使企業(yè)對上馬甲醇項目有了更全面的認(rèn)識。

新華（大慶）國際石油資訊中心資訊部運行一年來，我們感覺到，盡管目前大數(shù)據(jù)很熱，但在實際應(yīng)用中卻遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的廣度和效果。

大慶的石化企業(yè)真正把人力戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營績效很好結(jié)合的并不多，大多數(shù)企業(yè)不重視數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計與分析，沒有真正將數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)經(jīng)營有效聯(lián)系起來，導(dǎo)致一些企業(yè)出現(xiàn)重大決策失誤。

比如我們依托新華社遍布全球的采集網(wǎng)絡(luò)、多媒體數(shù)據(jù)庫，推出了IPI能源終端系統(tǒng)、行業(yè)決策支持系統(tǒng)等多個數(shù)據(jù)“私人訂制”服務(wù)系統(tǒng)，可根據(jù)企業(yè)個性化需要，進行量身訂制的數(shù)據(jù)服務(wù)。這項業(yè)務(wù)推出后，就吸引了國內(nèi)不少石油石化企業(yè)，可大慶本地企業(yè)前來咨詢的卻很少。

在信息化時代，數(shù)據(jù)深刻影響著各行業(yè)的未來發(fā)展，誰擁有數(shù)據(jù)誰就獲得了話語權(quán)。擁抱大數(shù)據(jù)時代，大慶任重道遠(yuǎn)。

高忠長：應(yīng)盡快把“睡大覺”的數(shù)據(jù)叫醒

個人理解，大數(shù)據(jù)就是把有效的信息加工整理，讓其產(chǎn)生應(yīng)有的價值。李彥宏的百度整合了海量的信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了人和數(shù)據(jù)（信息）的有效對接，利用這種對接植入廣告，2013年12月5日，身價122億美元的李彥宏成為中國首富；馬化騰整合了數(shù)億QQ用戶和微信用戶，實現(xiàn)了人與人之間的便捷溝通，福布斯2014年全球富豪榜3月發(fā)榜，馬化騰以134億美元身價反超李彥宏榮登大陸財富榜第二位；馬云的淘寶成功整合了個人消費者與商家的數(shù)據(jù)對接，2013年雙十一交易額突破1億元只用了55秒，當(dāng)日成交額達(dá)350億元。一句話：大數(shù)據(jù)蘊含大財富。

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，可以說每個人、每個企業(yè)都是一個活的數(shù)據(jù)庫，而且這些數(shù)據(jù)庫里都積累了大量的數(shù)據(jù)，這是非常重要的資源，只是很多人還沒意識到?？梢哉f，這些企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，但根據(jù)我們的調(diào)查，目前大部分企業(yè)任憑數(shù)據(jù)處于沉睡狀態(tài)，所以喚醒沉睡中的企業(yè)數(shù)據(jù)對重構(gòu)企業(yè)智慧至關(guān)重要。

大慶中小企業(yè)以品牌代理商居多，缺少自主品牌和產(chǎn)品原創(chuàng)力，怎樣發(fā)展和引爆市場的認(rèn)可度，贏得更多粉絲數(shù)據(jù)是營銷成敗的關(guān)鍵，單打獨斗往往缺少對重要信息和數(shù)據(jù)資源的把控，異業(yè)聯(lián)盟和資源共享等新營銷思維日漸顯現(xiàn)其成熟性和必然性。

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)不能只局限于管理和利用自己的數(shù)據(jù)，而是要在使用自有數(shù)據(jù)和消費他人數(shù)據(jù)的同時，讓自有數(shù)據(jù)也能夠被他人消費，只有真正打通數(shù)據(jù)的消費鏈條，才能形成數(shù)據(jù)領(lǐng)域的核心競爭力，發(fā)揮數(shù)據(jù)的更大價值。

馮浩：企業(yè)要學(xué)會用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位客戶

隨著房地產(chǎn)行業(yè)暴利時代的結(jié)束，整個行業(yè)都在思考如何轉(zhuǎn)型，而在轉(zhuǎn)型的過程中，大數(shù)據(jù)的助力會顯得尤為重要，因為開發(fā)商在開發(fā)一個住宅項目時，一定要知道目標(biāo)客戶群是哪些人，購房者在哪個區(qū)域比較集中，這都需要大數(shù)據(jù)的幫忙。大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

在我們業(yè)內(nèi)有一句話：誰掌握了購房者誰就掌握了營銷先機。每年，我們都會對到我們樓盤的購房者進行統(tǒng)計，統(tǒng)計實地看盤顧客的年齡、關(guān)注的面積、戶型、價位等信息。通過對購房者進行分析，使我們的樓盤推送更有針對性。

就我了解，幾乎每家房地產(chǎn)銷售企業(yè)都有這樣的數(shù)據(jù)收集，但這些數(shù)據(jù)都“各自為政”，并沒有整合共享。

2012年開始，大慶市房管局在每年的年終歲尾都會發(fā)布大慶市區(qū)房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告，也就是樓市白皮書。我覺得這個報告就是對大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用，對我們來說作用非常大。通過這個報告，我們可以了解到，哪里的房子最好賣，多大面積的房子最受歡迎，什么價位的房子適合大眾消費。

每次報告出來后，我們都會有專人對報告進行分析，從中確定我們的開發(fā)方案，制定我們的營銷策略。

利用大數(shù)據(jù)就能挖掘到真正有價值的客戶，向他們推送廣告，就能保證營銷的精準(zhǔn)性和客戶到達(dá)率。

韋小兵：大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)量體裁衣進行個性化營銷

很多人都說大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位能實現(xiàn)商戶高效變現(xiàn)的野心嗎。

其實，如果忽略了用戶體驗，再精準(zhǔn)的定位也只能讓經(jīng)營者“望人興嘆”。

對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，用戶體驗早已掛在嘴邊。在企業(yè)越來越關(guān)注用戶體驗設(shè)計的背后，不能忽視的是，我們已經(jīng)進入到大數(shù)據(jù)時代。在這樣一個時代，客戶行為和思維都發(fā)生了巨大變化，客戶會影響企業(yè)的戰(zhàn)略、影響企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和未來的發(fā)展。

前一段時間，阿里與騰訊打車軟件血拼市場，你補貼10元，我就補貼15元。可最終叫停的理由竟然是“媽媽打不到車”。也就是用照顧老人、小孩為叫停補貼找了個臺階。不難看出，業(yè)界用戶體驗喊聲比較大，無奈商即利，所謂的重視“用戶體驗”最終目的不過是為了尋求利益罷了，于是很多的營銷者習(xí)慣利用提升用戶體驗的名聲搶占市場，而忽視了真正的用戶體驗，正所謂撿了芝麻丟了西瓜。

事實上，大數(shù)據(jù)為提升用戶體驗帶來更大可能性。就現(xiàn)階段而言，大數(shù)據(jù)至少能在兩方面幫助提升用戶體驗。

以云計算為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)，能夠最大限度的獲取整體數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將為判斷客戶的需求與喜好提供參考，進而有助于用戶體驗設(shè)計。另外，大數(shù)據(jù)有助于量體裁衣，進行個性化營銷。面對用戶需求逐漸細(xì)分的市場，大數(shù)據(jù)強大的數(shù)據(jù)分析能夠讓企業(yè)對不同消費者提供個性化服務(wù)和營銷。

微觀點

精準(zhǔn)營銷只是大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的一小部分，真正優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)應(yīng)用是利用分散在四面八方的或有形或無形的無數(shù)傳感器，收集一切有關(guān)的信息，并對信息加以分析，最后應(yīng)用在改良我們的社會和生活上。比如智慧城市，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在城市的醫(yī)療、交通、衛(wèi)生、金融等各方面，全面對城市進行優(yōu)化，最終的福利還是為生活在智慧城市中的人所有。

——大慶電子商務(wù)協(xié)會秘書長、大慶酷龍圖科技有限公司副總經(jīng)理李旭峰

大數(shù)據(jù)時代，帶來的不僅僅是技術(shù)革命，智能分析的背后，數(shù)據(jù)管理方式的優(yōu)化才能讓智能分析達(dá)到最大效用。事實上，原始數(shù)據(jù)能否在加工處理后轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)資產(chǎn)”，決定著其能否找到打開市場之門的“鑰匙”。

——新華（大慶）商品交易所總經(jīng)理李旭暉

我反感大數(shù)據(jù)，最主要的原因就是大數(shù)據(jù)不給用戶選擇權(quán)。

——采油三廠一礦黨辦趙慶梅

綜合來看，未來幾年大數(shù)據(jù)在商業(yè)智能、政府服務(wù)和市場營銷三個領(lǐng)域的應(yīng)用讓人很看好，大多數(shù)大數(shù)據(jù)案例和預(yù)算將發(fā)生在這三個領(lǐng)域。

——大慶師范學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院講師王植荔

各行各業(yè)都在使用大數(shù)據(jù)拓展自己的發(fā)展空間。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析員工的跳槽原因；各銀行通過大數(shù)據(jù)分析客戶；公安部門通過大數(shù)據(jù)分析各地區(qū)和各種人群的犯罪率，提前布控進行應(yīng)對。與曾經(jīng)發(fā)生過的科技進步一樣，大數(shù)據(jù)預(yù)測也僅僅是一種工具，它本身并無善惡之分，只取決于使用它的人。

——國際金融理財師胡亞芬

這是一個需求多元時代，公共服務(wù)也勢必要向個性化、精準(zhǔn)化方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)無疑是有力支撐。我曾經(jīng)到上?？疾?，上海自2006年啟動“醫(yī)聯(lián)工程”，目前工程已完整收集38家三級甲等醫(yī)院數(shù)據(jù)，現(xiàn)又?jǐn)U大收集范圍，已覆蓋上海、廣州、武漢等城市和20多個地級市的近1億就診人群。一個病人只要到加入工程的任何一家醫(yī)院就診，就會自動生成一份電子健康檔案，進入海量數(shù)據(jù)庫。什么時間得什么病，在哪家醫(yī)院由哪位醫(yī)生進行了哪項檢查，檢查的電子影像資料、醫(yī)生每次開的藥物清單等關(guān)鍵信息全部予以收集。這無疑是一個“寶庫”，政府、醫(yī)生、病人都能各取所需。醫(yī)生能根據(jù)病人既往病史和開藥情況，實現(xiàn)診療精細(xì)決策，跟蹤醫(yī)療質(zhì)量；市民可就常見病自我診斷，實現(xiàn)智能就醫(yī)推薦，并享受個性化康復(fù)保健指導(dǎo)等；政府則根據(jù)數(shù)據(jù)分析，合理調(diào)配醫(yī)療資源，跟蹤和分析慢病，并能大大提高對疫情和突發(fā)事件的監(jiān)測處置能力。

——網(wǎng)友水清如鏡