許多企業(yè)尋求服務(wù)提供商提供管理和支持視頻會議與網(wǎng)真技術(shù)的專業(yè)知識和資源，托管視頻會議服務(wù)隨之變得越來越流行。

選擇托管視頻會議服務(wù)提供商并不僅僅因為價格與方便性。與視頻會議設(shè)備供應(yīng)商很相似，托管服務(wù)提供商也必須根據(jù)具體需求調(diào)整他們的服務(wù)產(chǎn)品，因此其特性和功能會各不相同。

企業(yè)必須關(guān)注于員工的交流方式和交流對象。協(xié)作方式是選擇正確的托管視頻會議服務(wù)的一個關(guān)鍵因素。

托管視頻會議服務(wù)候選名單：企業(yè)需求的是什么？

Wainhouse Research合作伙伴和高級分析師Ira Weinstein指出，在對供應(yīng)商和服務(wù)提供商進(jìn)行研究之前，企業(yè)應(yīng)該確定誰將使用視頻會議技術(shù)，以及用戶需要哪些服務(wù)。

Weinstein說：“選擇一個其他部門已經(jīng)使用的特定供應(yīng)商是很簡單，但是并不一定是正確的方式。企業(yè)必須首先了解他們自己使用視頻會議的方式，然后再決定所需要的特性。”

Forrester Research 首席分析師Henry Dewing指出，IT部門應(yīng)該分析員工的內(nèi)部協(xié)作方式，以及他們與公司外部人員的交流方式。這種分析將有助于企業(yè)選擇正確的托管視頻會議服務(wù)。他說：“這確實取決于會議類型和參與會議的人員。然后您再看看相應(yīng)的供應(yīng)商和服務(wù)提供商。”

需要一對一會話的員工可能只需要桌面視頻服務(wù)，而必須與多個內(nèi)部和外部人員經(jīng)常會話的人員可能需要在會議室用視頻會議或網(wǎng)真服務(wù)。Dewing指出，大型企業(yè)所需要的托管視頻會議服務(wù)一般要比中小型公司(SMB)高端。大型企業(yè)如果需要在總部、遠(yuǎn)程辦公室和商業(yè)合作伙伴之間頻繁進(jìn)行會議和會話，就需要服務(wù)提供商建立通話，安排會議日程和在會議過程中修改網(wǎng)真會議室的分辨率。

他說：“在高端應(yīng)用中，視頻會議的關(guān)鍵是實現(xiàn)接近真人會議的場景，一些企業(yè)需要服務(wù)提供商在會議過程中控制攝像頭角度、音量和光線。”

Return Path是一家電子郵件認(rèn)證公司，它之所以選擇Vidtel的托管視頻會議服務(wù)，是看中了這個提供商的點對點視頻和多人視頻呼叫功能，它們可以整合Skype和Lifesize。Return Path的CEO與董事長Matt Blumberg說：“Return Path在世界各地有10個辦公室和許多遠(yuǎn)程員工，所以對于我們而言，最重要的功能是點對點視頻呼叫。與Skype和Lifesize實現(xiàn)互操作也是極為重要的，因為公司里并非所有人都有視頻電話。”

與其他供應(yīng)商的視頻會議設(shè)備實現(xiàn)互操作成為一個越來越重要的托管視頻會議服務(wù)功能，特別是對于那些希望提供商接管傳統(tǒng)設(shè)備的企業(yè)。視頻托管服務(wù)提供商Teliris最近在它基于云的視頻托管服務(wù)平臺Lentaris上添加了這個功能。

Teliris首席銷售官Jeff Tench說：“原來Teliris并沒有支持其他制造商終端的托管服務(wù)。但是許多企業(yè)擁有不同提供商的設(shè)備，而Lentiris讓我們可以統(tǒng)一管理整個企業(yè)的視頻會議設(shè)備。”

Tench指出，隨著企業(yè)重新認(rèn)識到視頻可以推動商業(yè)和生產(chǎn)力，他們會看看現(xiàn)有的服務(wù)與設(shè)備。“企業(yè)希望獲得最大的投資回報，而且他們開始考慮為企業(yè)引入一個專家，以優(yōu)化視頻會議服務(wù)的管理。”

托管視頻會議服務(wù)：降低企業(yè)的風(fēng)險

Weinstein指出，視頻會議問題可能使企業(yè)陷于困境和業(yè)務(wù)中斷。“專家需要能夠快速修復(fù)視頻會議且必須全天候待命，還要經(jīng)過相應(yīng)設(shè)備的熟練培訓(xùn)。所以企業(yè)購買服務(wù)外包緩解這方面的壓力。”

Dewing指出，雖然企業(yè)可以選擇不同的托管視頻會議服務(wù)，如內(nèi)部運行、本地托管或托管到云，但是企業(yè)對于外包視頻管理的興趣越來越大。視頻技術(shù)在快速變化中，一些標(biāo)準(zhǔn)還未確定，所以企業(yè)中資歷不夠的員工不知道如何使用設(shè)備的員工。現(xiàn)在部署視頻具有很大的技術(shù)風(fēng)險，因為需要考慮的因素懸而未決。

對于企業(yè)而言，部署視頻會議有很高的風(fēng)險;通過視頻會議服務(wù)提供商，利用他們的專業(yè)資源，以及他們與供應(yīng)商建立的良好關(guān)系，則可以大大降低風(fēng)險。Dewing指出：“所以企業(yè)樂意購買這種風(fēng)險規(guī)避服務(wù)。”