企業(yè)即時(shí)通訊這一市場(chǎng)上，名氣最大的莫過(guò)于MSN了，MSN進(jìn)入中國(guó)已有多年，但是發(fā)展到現(xiàn)在，也只能說(shuō)是一個(gè)不問(wèn)不火的狀態(tài)，而且用戶反應(yīng)的問(wèn)題越來(lái)越多，近日，南方都市報(bào)列舉了一些用戶痛批MSN的問(wèn)題，筆者覺(jué)得，非常值得一起分享。

這一段時(shí)間，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)鬧的紛紛揚(yáng)揚(yáng)，企業(yè)與企業(yè)之間相互掐架。

企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)確實(shí)是一塊很大的蛋糕，早在2005年，就有市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)給出了數(shù)據(jù)，2005年，規(guī)模為2.67億美元的企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)將在2010年得到翻兩倍的增長(zhǎng)，達(dá)到6.88億。預(yù)計(jì)到2013年，在一些跨國(guó)公司，大部分人將把企業(yè)即時(shí)通訊軟件作為實(shí)時(shí)交流的主要工具。

企業(yè)即時(shí)通訊這一市場(chǎng)上，名氣最大的莫過(guò)于MSN了，MSN進(jìn)入中國(guó)已有多年，但是發(fā)展到現(xiàn)在，也只能說(shuō)是一個(gè)不問(wèn)不火的狀態(tài)，而且用戶反應(yīng)的問(wèn)題越來(lái)越多，近日，南方都市報(bào)列舉了一些用戶痛批MSN的問(wèn)題，筆者覺(jué)得，非常值得一起分享。

一：容易中毒，垃圾信息很多。在投訴MSN的各種意見(jiàn)中，容易中毒最受矚目。很多網(wǎng)友都反映，帳號(hào)經(jīng)常莫名其妙的就被黑了，然后被利向好友傳播垃圾短信。

二：用戶體驗(yàn)差，垃圾郵件多。有網(wǎng)友表示,MSN的IM界面和用戶個(gè)人空間的整合很差，用戶找不到自己的東西。“MSN就是微軟的棄兒，維護(hù)差，各種bug…”

三：客服非常糟糕。MSN在中國(guó)有很大的用戶群，但是在中國(guó)竟然沒(méi)有客服電話。這實(shí)在是一件很可笑的事情，微軟對(duì)中國(guó)市場(chǎng)是該多不重視，那還想在中國(guó)撈錢，簡(jiǎn)直讓人笑話。

筆者早在三月份就在文章《2012微軟中國(guó)最應(yīng)被砍掉的四大部門(mén)》提到，MSN應(yīng)該是微軟中國(guó)在2012年削去的部門(mén)：“

在2011年底的一份報(bào)告中顯示，微軟MSN在全球的份額很高，占到41%份額，但在中國(guó)卻只有4.95%，可以說(shuō)少的可憐。在全球即時(shí)通信市場(chǎng)占40%份額的IM巨人為何中國(guó)成了“矮子”呢？在MSN的管理體系中，微軟到MSN事業(yè)部到MSN海外總部再到MSN亞太總部再到MSN中國(guó)，如此長(zhǎng)的一個(gè)體系，只能說(shuō)，MSN中國(guó)并沒(méi)有太大的話語(yǔ)權(quán)。不僅僅是管理上的問(wèn)題，MSN本身的產(chǎn)品也存在很多問(wèn)題。MSN和QQ都屬于即時(shí)通訊消息。本身，MSN和QQ沒(méi)有什么可比性，因?yàn)榍罢呤巧虅?wù)和娛樂(lè)為一體，而后者是集中傾向于娛樂(lè)。但是，無(wú)疑這些年，騰訊已經(jīng)在商務(wù)領(lǐng)域打敗了MSN。騰訊不僅僅在用戶上有優(yōu)勢(shì)，更是在應(yīng)用和服務(wù)上深的人心。微軟MSN在中國(guó)受困多年，卻一直找不到出路，并且在消費(fèi)者心目中的理想產(chǎn)品已經(jīng)相去甚遠(yuǎn)，那么MSN部門(mén)留著何用？就此砍掉，尚能于心中留下一絲緬懷。”在上周召開(kāi)的第四屆中國(guó)云計(jì)算大會(huì)上，MSN表示，隨著云計(jì)算的崛起，以及新的WindowsPhone的全面進(jìn)入中國(guó)，MSN將會(huì)抓住云端聚變帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇。那么，問(wèn)題多多的MSN到底能否在接下來(lái)有翻天覆地的變化呢，盡請(qǐng)期待！