IBM首席執(zhí)行官Arvind Krishna給公司的人工智能軟件Watson分配了一項新任務(wù):在IT領(lǐng)域工作。
Watson最為人所知的角色是作為一個腫瘤學(xué)家顧問和智力競賽節(jié)目的選手，而現(xiàn)在Watson正面臨著服務(wù)診斷和解決企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施問題的壓力，使自己成為AIOps市場上越來越多的工具之一，這是一種將人工智能應(yīng)用于IT運營的新興IT實踐。
周二，Krishna在IBM年度Think大會的網(wǎng)絡(luò)版上發(fā)表講話時還宣布，受5G移動基礎(chǔ)設(shè)施潛在市場的吸引，該公司將擴(kuò)大對云基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)注，將網(wǎng)絡(luò)邊緣的計算包括在內(nèi)。
“混合云和人工智能是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大主導(dǎo)力量。”他說。
IBM在這兩個領(lǐng)域的新舉措都是基于Red Hat的技術(shù)，Red Hat是IBM去年7月斥資340億美元收購的開源軟件和服務(wù)供應(yīng)商。
Watson接受了AIOps的再訓(xùn)練
Watson AIOps是IBM為新版本的Watson所起的名字，它建立在Red Hat OpenShift的最新版本之上，Red Hat OpenShift是一個容器編制平臺，因此它可以在混合云環(huán)境中運行。
它的設(shè)計目的是評估IT監(jiān)視工具在發(fā)生事件時所生成的大量警報，以便識別并幫助修復(fù)問題的根源。
“Watson AIOps依賴于人工智能來實現(xiàn)企業(yè)實時檢測、診斷和響應(yīng)IT異常的自動化。”Krishna說。
IBM已經(jīng)有了一個基于AI的IT運營管理工具，Netcool operations Insight，它可以自動對相關(guān)事件進(jìn)行分組，并提供上下文來幫助解決問題。
Watson AIOps將與Netcool或PagerDuty、LogDNA以及Sysdig等其他監(jiān)控工具合作，在警報的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和日志文件的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中尋找特定模式，同時也可以在事件通知單中或通過Slack和Box等協(xié)作工具中尋找人類提供的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并與之整合。
IDC全球人工智能研究主管Ritu Jyoti表示，與這些監(jiān)控和協(xié)作工具的集成很重要，使用Watson AIOps的自然語言處理(NLP)能力來攝取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非常關(guān)鍵。
“很多事情都會發(fā)生在事故通知單上，而這些通常是會話語言，因此他們需要使用NLP來提取這些信息，并自動化一些0級和1級分類、尋址和路由。”她說。
IBM參與AIOps游戲的時間有點晚了，她說，但它的時機(jī)是好的:“COVID-19的流行正在使企業(yè)比以往更加關(guān)注彈性、效率和業(yè)務(wù)連續(xù)性。”
IBM將不得不與Splunk、思科的AppDynamics、Micro Focus Operations Bridge或Zenoss等公司一起，在一個日益擁擠的AIOps工具市場展開競爭。
Jyoti也呼吁HPE在這一領(lǐng)域發(fā)揮作用，它的InfoSight預(yù)測分析工具是在2017年以10億美元收購的Nimble Storage的一部分。
IBM希望通過將其AI技術(shù)整合到其他工具中，包括一整套用于應(yīng)用程序現(xiàn)代化的加速器，來讓CIO的生活變得更加輕松。該套件包括應(yīng)用程序容器化顧問和候選微服務(wù)顧問，它們將為開發(fā)人員容器化或分解單一遺留應(yīng)用程序提供支持，其中還包括現(xiàn)代化的工作流協(xié)調(diào)器，它將使用自然語言處理來獲取關(guān)于架構(gòu)最佳實踐的知識，并為開發(fā)人員提供建議。
將云計算推向邊緣
Krishna在他的主題演講中關(guān)注的另一個重點是擴(kuò)大公司的混合云戰(zhàn)略，以涵蓋邊緣計算。
他宣布了IBM Cloud Satellite的技術(shù)預(yù)覽版，這是一款用于擴(kuò)展IBM云服務(wù)的工具，讓客戶可以在IBM的公共云、他們自己的數(shù)據(jù)中心或網(wǎng)絡(luò)邊緣運行工作負(fù)載，只要是對他們最有意義的地方，都可以通過同一個界面來進(jìn)行控制。
“它是作為一種服務(wù)來交付的，無論是在內(nèi)部還是在邊緣?？蛻艨梢酝ㄟ^自動化部署和管理跨所有計算環(huán)境的云本地服務(wù)來提高業(yè)務(wù)敏捷性，以進(jìn)行開發(fā)和運營。”他說。
IBM還發(fā)布了基于Red Hat OpenStack和OpenShift的新服務(wù)，用于管理邊緣計算，以應(yīng)對5G移動網(wǎng)絡(luò)的廣泛部署。
“有了5G和邊緣計算，企業(yè)就可以讓計算和數(shù)據(jù)存儲更接近數(shù)據(jù)生成的地方。”這為幾乎每個行業(yè)的新產(chǎn)品、服務(wù)和平臺都創(chuàng)造了一個巨大的機(jī)會。”Krishna說。
其中包括了邊緣應(yīng)用程序管理器(Edge Application Manager)和Telco網(wǎng)絡(luò)云管理器(Telco Network Cloud Manager)。該公司表示，前者將允許單個管理員同時管理最多1萬個邊緣節(jié)點，而后者將允許網(wǎng)絡(luò)運營商協(xié)調(diào)虛擬和容器網(wǎng)絡(luò)功能以提供新的服務(wù)。
“人工智能、云計算和5G會是你們所有人用來改變業(yè)務(wù)運作方式的最強大的核心技術(shù)。”Krishna說。不過，對于那些擔(dān)心這一新的關(guān)注點是否意味著IBM正在放棄其最近的其他熱門技術(shù)的人來說，他也補充道:“除此之外，我們還可以添加區(qū)塊鏈和量子計算，這也將在未來的數(shù)字平臺中發(fā)揮關(guān)鍵作用。”
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