作為直接面對住客提供服務(wù)的場所,一個(gè)新的酒店要在競爭紅海中分得一杯羹,必須充分考慮住客個(gè)性化的需求以及通過科技手段提高服務(wù)舒適度及便捷性。這不僅僅是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡單應(yīng)用于酒店產(chǎn)品,而應(yīng)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在新增酒店的投資和營運(yùn)中,避免似曾相識(shí)、千篇一律的酒店翻版,圍繞“體驗(yàn)與個(gè)性”做文章。有良好的體驗(yàn)價(jià)值和個(gè)性價(jià)值,就能吸引用戶并增強(qiáng)用戶黏性。
位于內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)少先路的朗德酒店是一家新開業(yè)的酒店,以歐美風(fēng)格為主題。酒店房間裝修豪華,用料考究,分為傳統(tǒng)美式房間,田園美式房間和現(xiàn)代美式房間,共108個(gè)房間。
與傳統(tǒng)酒店不同的不僅僅是主題裝修風(fēng)格,朗德酒店還緊貼當(dāng)今時(shí)代脈搏,利用豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源吸引用戶,在每間房間都配有樂視40寸網(wǎng)絡(luò)電視,其中21個(gè)豪華套間每間配有2臺(tái)40寸樂視網(wǎng)絡(luò)電視(臥室、客廳各一臺(tái))。
套房客廳安裝的網(wǎng)絡(luò)電視
這些網(wǎng)絡(luò)電視可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上一鍵在線觀看最新的電影、電視或連續(xù)劇,采用千兆光纖接入,內(nèi)網(wǎng)還配置有樂視視頻服務(wù)器緩存,儲(chǔ)存了上萬部電影和連續(xù)劇,供住客點(diǎn)播。
朗德酒店這樣的配置,無疑需要好網(wǎng)速做支撐,來看看飛魚星為該酒店提供了什么樣的網(wǎng)絡(luò)解決方案:
1、酒店員工及住店客人移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)
AR2000具有4個(gè)WAN口,接4條50M光纖,用作網(wǎng)關(guān)和AP控制器;4層樓的客房及前臺(tái)大廳合計(jì)使用27臺(tái)WS-10做無線覆蓋,每層樓使用1臺(tái)8口千兆交換機(jī)VS1008G;核心交換則采用飛魚星全千兆交換機(jī)VS1224G。
酒店各樓層安裝的吸頂AP及的品酒休閑區(qū)
2、樂視網(wǎng)絡(luò)電視及客房上網(wǎng)
酒店原有的主路由上端接VS5526GA,劃分VLAN做16條50M光纖寬帶疊加;核心交換也采用VS5526GA;每層樓使用一臺(tái)24口PoE交換機(jī)VS2026FP,接60臺(tái)入墻式AP WS-30(每兩個(gè)房間1臺(tái));AC控制器采用N200,并隱藏SSID,專供樂視網(wǎng)絡(luò)電視無線接入和入墻式AP自帶的有線網(wǎng)口,不提供給移動(dòng)終端上網(wǎng)使用,以保證網(wǎng)絡(luò)電視的網(wǎng)速。
客房里安裝的入墻式面板AP
方案效果反饋
酒店方認(rèn)為安裝在酒店各層樓天花板及客房里的AP美觀大方,能匹配其精美的裝修風(fēng)格;
200M光纖接入,足夠住店客人和酒店員工移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)所用,在整個(gè)酒店范圍內(nèi)能無線漫游,方便客人隨時(shí)連接網(wǎng)絡(luò);
108間客房安裝的129臺(tái)樂視網(wǎng)絡(luò)電視則單獨(dú)使用800M帶寬,經(jīng)測試80臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電視同時(shí)在線觀看電影不卡不掉線;
移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)電視所使用的無線網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立,互不影響,還可互為補(bǔ)充。
朗德酒店本身較好的硬件設(shè)施、千兆光纖接入的流暢網(wǎng)絡(luò)、加上可隨時(shí)在線點(diǎn)播互聯(lián)網(wǎng)電視電影節(jié)目的特色,為酒店贏得了良好的口碑,在攜程旅行網(wǎng)上獲得了住店客人平均4.7分(滿分5分)的高分及98%住戶推薦的極高推薦率。