在 2012 年,Renew 就已經(jīng)在倫敦的街頭安裝了 100 個(gè)附帶顯示屏的垃圾桶,這些垃圾桶能夠聯(lián)網(wǎng)展示廣告。最近,Renew 開(kāi)始為這些垃圾桶中的其中一部分增加了追蹤路人智能手機(jī)信息的裝置。由于每一臺(tái)手機(jī)都有自己唯一的 MAC 地址,因此這可以作為路人的身份識(shí)別碼。而 80% 的人習(xí)慣一直開(kāi)著 Wi-Fi,這就使得 Renew 可以依此來(lái)識(shí)別用戶的身份。在國(guó)內(nèi),早已研發(fā)了該項(xiàng)技術(shù)的還有“協(xié)成智慧無(wú)線”。
智能路由與 Wi-Fi探針是兩個(gè)應(yīng)用。
智能路由:顧名思義,核心是路由器,當(dāng)然,更多討論的是無(wú)線路由器,也就是AP(Access Point)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,手機(jī)對(duì)于隨時(shí)隨地上網(wǎng)的需求越來(lái)越大,在3G/4G時(shí)代速度愈來(lái)愈快的伴隨下,資費(fèi)也水漲船高,那么使用免費(fèi)的WIFI上網(wǎng)成為了大家的首選。星巴克,這家賣咖啡的服務(wù)性品牌,就是在早期看到了這一趨勢(shì),率先布局了免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò),于是,很多不怎么喝咖啡的朋友也會(huì)去來(lái)一杯順便蹭個(gè)網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而養(yǎng)成了喝咖啡的“良好習(xí)慣”。智能路由的核心是路由器固件,協(xié)成智慧科技有限公司就是有名的商業(yè)WiFi底層開(kāi)發(fā)公司,提供源碼+固件+技術(shù)支持,三位一體解決方案,從而實(shí)現(xiàn)這樣的功能,“協(xié)成智慧無(wú)線”品牌早已在業(yè)內(nèi)知曉。在免費(fèi)WIFI進(jìn)一步普及后,大家發(fā)現(xiàn)其背后蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值,用戶通過(guò)這個(gè)路由器上網(wǎng),就好像在通過(guò)我的hao123登陸,好像通過(guò)我的電視機(jī)看電視一樣的呀,可以隨時(shí)獲取用戶信息甚至影響到用戶!于是,開(kāi)始有了邁外迪的模式,有了極路由的模式,有了360等互聯(lián)網(wǎng)公司布局這一入口,這些,我們都將其稱作“智能路由”。
Wifi探針:?jiǎn)栴}中提到的場(chǎng)景就是探針,是一個(gè)sensor,和路由不同的是,他并不承擔(dān)用戶登陸并且上網(wǎng)的功能。協(xié)成智慧無(wú)線也早已開(kāi)發(fā)出WiFi探針功能,探針的原理是利用智能設(shè)備商WIFI模塊所發(fā)出的無(wú)線廣播信號(hào)進(jìn)行設(shè)備的感知,就像是網(wǎng)站上的Cookie,他會(huì)記錄你的訪問(wèn)行為和軌跡。不同的是,通過(guò)手機(jī)MAC地址所采集的是你的線下行為軌跡,比如喜歡逛什么地方,一周逛幾次。相同的是,他都無(wú)法直接記錄你的個(gè)人信息,例如你是誰(shuí),手機(jī)號(hào)多少,這都無(wú)法直接獲得。Cookie對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展意義重大,網(wǎng)站的站長(zhǎng)通過(guò)cookie來(lái)了解自己的網(wǎng)站訪問(wèn)詳情,找出網(wǎng)站的瓶頸,提升用戶訪問(wèn)體驗(yàn),造就了互聯(lián)網(wǎng)十年的高速發(fā)展。同樣,MAC地址對(duì)于線下商業(yè)的意義也將十分重大,他把傳統(tǒng)的商業(yè)從憑經(jīng)驗(yàn)做生意引導(dǎo)向了一個(gè)可以利用數(shù)據(jù)分析,信息化支持的高速道路,但這也帶來(lái)了傳統(tǒng)商業(yè)的巨大革新,互聯(lián)網(wǎng)化。
技術(shù)上來(lái)說(shuō),做智能路由器和Wi-Fi探針是兩個(gè)方面,同時(shí)又是很好的結(jié)合點(diǎn)。智能路由更多的解決的是用戶體驗(yàn)和內(nèi)容延伸的問(wèn)題。而探針則是用戶線下行為分析。從大數(shù)據(jù)的角度來(lái)看,這兩者都重要,一個(gè)線上,一個(gè)線下。做探針的,目前僅靠rssi信號(hào)難以確定位置,目前確實(shí)是這樣,但是到后期一定可以解決。
這里面的想商業(yè)模式象空間非常大,從精細(xì)化運(yùn)營(yíng)到精準(zhǔn)營(yíng)銷,尤其是在線上,RTB/DSP等概念被熱炒,巨大的金礦。另外,數(shù)據(jù)的使用不僅僅只和廣告關(guān)聯(lián):
(1)首先應(yīng)該是幫助商家提高運(yùn)營(yíng)水平,是改善商家自己的工具。例如,通過(guò)用戶線下行為的分析,可以知道門店運(yùn)營(yíng)的情況,老顧客多還是新顧客多,人流的走向,出現(xiàn)的峰值時(shí)間等,再結(jié)合到自己的布局變化,營(yíng)銷活動(dòng)等及時(shí)獲得用戶反饋,及時(shí)調(diào)整,快速迭代,同時(shí)結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)找出用戶完成消費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié),甚至直接給到用戶他想要的商品等等。
(2)數(shù)據(jù)如何去影響到客戶,形成互動(dòng)。有許多人在看到探針時(shí),立馬就會(huì)想是不是可以發(fā)短信?當(dāng)然是可以有辦法的,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),每個(gè)人都被隨時(shí)連接,mac地址的可映射性使得他成為了絕佳的用戶發(fā)現(xiàn)渠道,也可以做到用戶出現(xiàn)就給消息,合理合法的發(fā)消息,但是 不合情,非常的不合情!誰(shuí)也不愿意收到那么多消息啊。做營(yíng)銷并不是做促銷,也不是發(fā)小紙條,核心是借助于數(shù)據(jù)的采集、分析、應(yīng)用形成整體的思路與模式,利用智能路由、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用等等一系列的科技手段和用戶形成良好互動(dòng)才是未來(lái)。探針和智能路由是可以結(jié)合的,都是基于WIFI的應(yīng)用,但是承當(dāng)?shù)氖姑煌?,探針最為?shù)據(jù)的采集和用戶的發(fā)現(xiàn),在未來(lái)的“智能”商業(yè)中將會(huì)起到非常重要的作用。mac數(shù)據(jù)以至于智能wifi都會(huì)很快成為基礎(chǔ)服務(wù),這本身并不算是大數(shù)據(jù),但結(jié)合營(yíng)銷數(shù)據(jù)維度將產(chǎn)生極佳的商業(yè)價(jià)值。