編者按:本文來自微信公眾號(hào)“極客公園”(ID:geekpark),作者劉丟丟,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
網(wǎng)絡(luò)在生活中扮演的角色已經(jīng)類似水和電,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為依托的服務(wù)更是讓「隨時(shí)隨地上網(wǎng)」成為新的需求。在 5 塊錢 30M 流量 的年代,Wi-Fi 滿足了大部分上網(wǎng)需要,但 Wi-Fi 的使用場(chǎng)所主要集中在家里、工作單位等長(zhǎng)時(shí)間駐留的場(chǎng)所,出行路上、商家、飯店等公共區(qū)域的 Wi-Fi 覆蓋還不夠完善。
公共區(qū)域很多服務(wù)都依賴網(wǎng)絡(luò)提供,但人群聚集的場(chǎng)所對(duì) Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)要求高,覆蓋率、穩(wěn)定性都是難題。大部分商家無力承擔(dān)維護(hù)成本,也不具備專業(yè)技術(shù)。對(duì)用戶來說,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度慢、資費(fèi)貴。很多人看到這個(gè)領(lǐng)域的商機(jī),商業(yè) Wi-Fi 應(yīng)運(yùn)而生。
商業(yè) Wi-Fi 遇阻
商業(yè) Wi-Fi 為公共區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò)解決方案,完成 Wi-Fi 熱點(diǎn)布局。用戶可免費(fèi)使用 Wi-Fi,服務(wù)提供商通過推送廣告、增值服務(wù)等方式盈利。2014 年-2015 年是商業(yè) Wi-Fi 的黃金年代,大量提供商涌入市場(chǎng),公共區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)缺口得到補(bǔ)足。
商業(yè) Wi-Fi 解決了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的難題,滿足用戶上網(wǎng)需求,看似順應(yīng)市場(chǎng),然而在實(shí)際推行中并不是一帆風(fēng)順。主要問題是用戶使用率不高,變現(xiàn)困難。
公交免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)提供商 16Wi-Fi 在 2016 年底大肆擴(kuò)張,先后在北京、上海等城市的公交車上開通免費(fèi) Wi-Fi。今年 2 月份,16Wi-Fi 發(fā)布公告,停止了 11 個(gè)城市的服務(wù),只保留北京、昆明。官方將原因歸結(jié)為三點(diǎn):高額成本的巨大壓力、后向運(yùn)營(yíng)模式受阻、沒有政府資金的支持。
在經(jīng)歷短暫的火熱之后,商業(yè) Wi-Fi 出現(xiàn)疲態(tài)。
公眾 Wi-Fi 需求只增不減
公交免費(fèi) Wi-Fi 受阻并不能說明公眾 Wi-Fi 是偽需求,實(shí)際上相較前幾年,用戶對(duì)公共區(qū)域的上網(wǎng)需求只增不減。
商業(yè) Wi-Fi 很大程度上是由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)起來的。智能設(shè)備普及后,以手機(jī)為中心的各種服務(wù)開始增加,商業(yè) Wi-Fi 也被認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)入口。
入口的身份沒有錯(cuò)。截至 2017 年 6 月,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 7.24 億。在很多飯店點(diǎn)餐都要使用手機(jī),有 4.63 億網(wǎng)民在線下消費(fèi)時(shí)使用手機(jī)進(jìn)行支付。電話、短信的功能弱化,大部分人的交流都在社交網(wǎng)絡(luò)完成。手游、音樂、視頻等娛樂方式也都轉(zhuǎn)移到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。Wi-Fi 在生活中的重要性真的已經(jīng)接近水和電,為用戶隨時(shí)隨地提供網(wǎng)絡(luò)成了順理成章的事。
但為什么商業(yè) Wi-Fi 的模式會(huì)難以進(jìn)行下去呢?
流量資費(fèi)下降是最重要的原因之一。除了家和單位,用戶最常用到網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所就是出行路上、商家、飯店,以每秒 1M 的網(wǎng)速使用 1 小時(shí)來計(jì)算,最多能用 3.5G 流量,按騰訊大王卡的資費(fèi)還不到 10 塊錢。在商家、公交這樣停留時(shí)間不會(huì)超過一小時(shí)的地方,實(shí)際要耗費(fèi)的流量更少。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度提升,資費(fèi)下降讓用戶不再依賴 Wi-Fi。
商業(yè) Wi-Fi 帶來的不只是免費(fèi)網(wǎng)絡(luò),還有廣告推送、強(qiáng)制注冊(cè)、惡意捆綁等問題。使用商業(yè) Wi-Fi 通常需要認(rèn)證,免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的魚龍混雜讓用戶數(shù)據(jù)有了泄露的危險(xiǎn)。人們對(duì)自己的個(gè)人信息越來越重視,隱私數(shù)據(jù)的價(jià)值不斷提高。相比之下,免費(fèi) Wi-Fi 帶來的體驗(yàn)已經(jīng)不值得讓用戶去冒險(xiǎn)。
種種問題使得商業(yè) Wi-Fi 的用戶使用頻率不高,而廣告為主的盈利模式又需要以龐大用戶量為基礎(chǔ),最終導(dǎo)致很多商業(yè) Wi-Fi 提供商入不敷出,變現(xiàn)困難。
大企業(yè)接盤
商業(yè) Wi-Fi 的入口潛力有目共睹,邁外迪背后就有騰訊、小米、大眾點(diǎn)評(píng)這樣的大企業(yè)投資。
2014 年底,「微信連 Wi-Fi」正式上線,擁有直達(dá)入口、近場(chǎng)服務(wù)、微信體系三大特性,適用場(chǎng)景涵蓋商家、酒店、餐飲等公共區(qū)域?!肝⑿胚B Wi-Fi」將商家和用戶直接打通,成為依托微信生態(tài)的另一個(gè)入口。
對(duì)騰訊來說,本身就擁有龐大的用戶基數(shù),旗下眾多產(chǎn)品提供豐富的場(chǎng)景支持。以超級(jí) App 為依托,不用擔(dān)心用戶學(xué)習(xí)成本。只要發(fā)揮擅長(zhǎng)的生態(tài)整合能力,就能很容易地連接用戶、商家、Wi-Fi 服務(wù)提供商。最重要的,大企業(yè)沒有過多的資金壓力。公眾 Wi-Fi 背后的數(shù)據(jù)會(huì)是其最有價(jià)值的資產(chǎn),圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行的用戶分析、服務(wù)推送會(huì)帶來無盡的長(zhǎng)尾效益。
與線下商家本來就聯(lián)系緊密的美團(tuán)也上線了一鍵連 Wi-Fi 功能,在方便用戶的同時(shí)為商家提供精細(xì)化的用戶數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以幫助商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,提高運(yùn)營(yíng)效率。
努力開疆拓土的商業(yè) Wi-Fi 沒有消失,不過最終還是給大企業(yè)做了嫁衣,商業(yè) Wi-Fi 的角色慢慢退居幕后,成了真正的服務(wù)提供商。
Google 在去年也推出公眾 Wi-Fi 項(xiàng)目 Google Station,旨在為所有人提供快速可靠的 Wi-Fi。Google Station 第一站是印度,截止 2016 年底,Google 已經(jīng)和當(dāng)?shù)毓竞献髟谟《鹊?100 個(gè)火車站建立了 Wi-Fi 熱點(diǎn),為 1000 萬(wàn)印度人提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。最近這個(gè)公眾 Wi-Fi 項(xiàng)目進(jìn)入第二站印尼。
Google Station 首先進(jìn)入的都是人口密集的發(fā)展中國(guó)家,其主要目的還是擴(kuò)大 Google 服務(wù)在全球的影響力,吸引更多用戶加入 Google 生態(tài)。
免費(fèi)公眾 Wi-Fi 在未來會(huì)是趨勢(shì),硬件生產(chǎn)商、電信運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)設(shè)施,商業(yè) Wi-Fi 提供整合方案,但最重要的場(chǎng)景需求和用戶維系,還是要具備獨(dú)立生態(tài)的大企業(yè)來完成。
現(xiàn)在有能力在全球范圍內(nèi)推行「免費(fèi) Wi-Fi」的,可能也只有 Google 了。