在金融業(yè)日益現(xiàn)代化、國(guó)際化的今天，我國(guó)的金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)越來越注重服務(wù)手段的進(jìn)步和創(chuàng)新。信息技術(shù)是保險(xiǎn)公司開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)越來越依賴于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，如何充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮其存在的潛能，從而達(dá)到保險(xiǎn)公司在保證質(zhì)量的同時(shí)，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，有效提高員工本崗位的專業(yè)度是一個(gè)非常重要的問題。

關(guān)于專業(yè)部門群討論組

建立各條線（部門）的信息化交流平臺(tái)，web上內(nèi)嵌群組，當(dāng)需要和該用戶交流信息的時(shí)候，系統(tǒng)能夠在右下角工具條上有所提示，打開提示即可參加當(dāng)前相關(guān)的交流信息。如OP部門使用此平臺(tái)，可以將疑難問題（或系統(tǒng)錯(cuò)誤信息提示）在此平臺(tái)上交流，有利于提高工作效率，同時(shí)對(duì)沒有遇到此類問題的同事也是一種案例的培訓(xùn)。

建立VPN通道

實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公

由于很多新設(shè)保險(xiǎn)公司在分公司以下機(jī)構(gòu)很多崗位均是1人1崗，當(dāng)處于病假或其他原因休假期間不可能所有的工作都能做到無縫銜接，如果分公司可以靈活應(yīng)用VPN則可以解決相應(yīng)的問題，公司現(xiàn)行的VPN方式域密碼+一次性口令方式安全性相對(duì)較高，但是靈活性相對(duì)較弱，利用純軟件VPN接入實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公更為便捷，當(dāng)然這時(shí)可以限制其訪問的范圍，只提供主要工作所需的站點(diǎn)方位。

充分使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

建立電話虛擬網(wǎng)

相信在保險(xiǎn)行業(yè)中有很多公司都有采用電話虛擬網(wǎng)。電話虛擬網(wǎng)的方式很多，有利用公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)專線作為載體也有以Internet作為載體。

大家知道，保險(xiǎn)公司自有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要網(wǎng)絡(luò)支持，一般公司都具有數(shù)據(jù)專線或至少也有以internet為載體的VPN網(wǎng)絡(luò)，通常語(yǔ)音所占據(jù)的帶寬相對(duì)較小，而現(xiàn)在的數(shù)據(jù)專線基本是以SDH為主，因此在2M帶寬的SDH電路上加載IP電話根本就看不出對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，就像一條寬闊的“大馬路”兩邊開辟出兩條小小的“人行道”，基本不影響其主要的功用。

IP電話的接入設(shè)備，目前還是一種較新的技術(shù)，設(shè)備價(jià)格還是較高，對(duì)于機(jī)構(gòu)相對(duì)較小的保險(xiǎn)公司、中心支公司、支公司，特別是新成立的中心支公司和支公司，往往人員配置不是很多，當(dāng)然電話數(shù)量也就相對(duì)較少，在這種情況下為每個(gè)機(jī)構(gòu)配置一個(gè)昂貴的IP電話接入設(shè)備，性價(jià)比肯定是不高的。希望不久有廉價(jià)的設(shè)備可以替代。

在虛擬網(wǎng)應(yīng)該非常成熟的浙江，我們至少在浙江地區(qū)可以有效地利用電信業(yè)的虛擬網(wǎng)絡(luò)，只要在省公司的總機(jī)上開通6000類的虛擬網(wǎng)，再通過省公司和總公司及其他省公司的內(nèi)部基于IP技術(shù)的虛擬網(wǎng)絡(luò)相連，基本可以實(shí)現(xiàn)非常廉價(jià)的電話解決方案。