每個(gè)行業(yè)都有自己與眾不同的特點(diǎn),因而與他們分別相適應(yīng)的VOIP解決方案也會(huì)有所不同。而銀行業(yè)的特點(diǎn)就在于兩點(diǎn):第一該行業(yè)的通話時(shí)間較長。有調(diào)查表明,一個(gè)一級(jí)省分行全省縣級(jí)以上機(jī)構(gòu)擁有固定電話約為2500部,一年的辦公電話費(fèi)僅本省系統(tǒng)內(nèi)長途一項(xiàng)就約為200萬,另外系統(tǒng)內(nèi)市話費(fèi)用約為80萬;如果算上網(wǎng)點(diǎn)電話,按每部電話1200元/年算,全省1000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需用電話費(fèi)用約為120萬。以上數(shù)據(jù)表明一個(gè)一級(jí)省分行每年的電話費(fèi)用總計(jì)約為400萬;第二,銀行業(yè)有自己的專有網(wǎng)絡(luò),而且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)充非常迅速,這就直接導(dǎo)致了銀行骨干網(wǎng)絡(luò)中存在了大量的剩余帶寬。而正是由于具備了這兩個(gè)特點(diǎn),該行業(yè)非常適合VOIP系統(tǒng)的鋪設(shè)。我們只要在其專用網(wǎng)絡(luò)中添加一些IP電話設(shè)備便可建成一個(gè)VOIP網(wǎng)絡(luò),通過該網(wǎng)絡(luò)我們可以有效地節(jié)省長途費(fèi)用和系統(tǒng)內(nèi)部的市話費(fèi)用,并且做到一次投資年年受益,使銀行可以有效降低運(yùn)營成本,提高經(jīng)營效益。
除此之外,銀行業(yè)VOIP系統(tǒng)還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就在于它可擴(kuò)展成為銀行的電子銀行中心,給銀行提供一個(gè)更好的與客戶交流的界面,并且隨著銀證通業(yè)務(wù)系統(tǒng)和全集中式電子銀行中心的集合,必將使自身的科技業(yè)務(wù)走在同行業(yè)領(lǐng)先地位,增加銀行在業(yè)務(wù)方面的競爭實(shí)力。
在設(shè)計(jì)VOIP網(wǎng)絡(luò)時(shí),我們應(yīng)該充分考慮到用戶的需要,該系統(tǒng)首要的目的是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部通信的"0"話費(fèi),而用戶除了系統(tǒng)內(nèi)部通信外還會(huì)與系統(tǒng)外聯(lián)系,因此該VOIP系統(tǒng)還必須有落地功能,實(shí)現(xiàn)與PSTN的互通。而在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)我們還要充分考慮易用性,要在遵循不改變用戶的撥號(hào)習(xí)慣、不改變用戶原有電話號(hào)碼、不改變用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的原則下實(shí)現(xiàn)上述功能。
以下是邁普通信公司設(shè)計(jì)的銀行業(yè)VOIP解決方案拓?fù)鋱D:
我們不難看到該方案將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為了國家、省、市和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)四級(jí),根據(jù)每一級(jí)的不同特點(diǎn)安裝相應(yīng)的設(shè)備,從而達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的。
該系統(tǒng)主要包括網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守、網(wǎng)管和計(jì)費(fèi)四種功能模塊。其中,網(wǎng)關(guān)的作用在于連接不同的網(wǎng)絡(luò),主要用來實(shí)現(xiàn)與IP網(wǎng)的接口及信令接續(xù)功能 、信令翻譯功能 、語音的壓縮編碼/解壓縮以及IP包封裝解包功能以及采集計(jì)費(fèi)信息 等功能,此外,考慮到用戶與公網(wǎng)用戶聯(lián)系的需要,網(wǎng)關(guān)一般還需要具備與PSTN之間的接口及信令接續(xù)功能。
在以上邁普解決方案中,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置有一個(gè)桌面接入網(wǎng)關(guān),它可以通過自身的FXS口實(shí)現(xiàn)普通電話的接入并通過以太口連接內(nèi)部VoIP網(wǎng)。 而在需要落地的地方該網(wǎng)關(guān)還可以通過FXO模塊接入外線落地。而在規(guī)模較大的支行可架設(shè)一個(gè)較大吞吐能力的網(wǎng)關(guān),通過FXS口接入普通電話并通過以太口連接內(nèi)部VoIP網(wǎng),如果需要落地時(shí)可通過E1、E&M、FXO模塊接入外線。而在規(guī)模更大的市、省以及國家級(jí)中心,我們可以選擇更大規(guī)模的IP網(wǎng)關(guān),實(shí)現(xiàn)更多用戶接入內(nèi)部VOIP網(wǎng),并根據(jù)該中心是否有PBX而選擇通過E1中繼和PBX連接,通過PBX落地PSTN還是通過E1、FXO模塊接入外線以實(shí)現(xiàn)落地。
而在整個(gè)VOIP系統(tǒng)中,僅僅有網(wǎng)關(guān)是不夠的,他還需要網(wǎng)守來完成用戶認(rèn)證、地址解析、帶寬管理、路由管理等功能,上述解決方案在每個(gè)地市中心配置一臺(tái)VGK 2X IP語音網(wǎng)守來管理本市內(nèi)的語音呼叫,在每個(gè)省中心配置一臺(tái)VGK 2X用來管理跨地市和本省內(nèi)的語音呼叫以及作為地市網(wǎng)守的備份,在國家中心放置三臺(tái)VGK 2X用來管理跨省域的語音呼叫以及用來做為省級(jí)網(wǎng)守的備份。另外,在一個(gè)健全的VOIP系統(tǒng)中,網(wǎng)絡(luò)管理也是一個(gè)必不可少的模塊,上述方案就采取了在市、省、國家每個(gè)中心都設(shè)置一個(gè)VCM2000呼叫管理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)系的管理。初除此之外,如果有需要的話還可以在市、省和國家中心布置e-conference電話會(huì)議系統(tǒng),用以召開對(duì)下一級(jí)的的電話會(huì)議。
通過上述解決方案,銀行用戶可以得到的益處包括:銀行內(nèi)部真正實(shí)現(xiàn)通話"0"通話費(fèi);銀行內(nèi)部與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在地的市話網(wǎng)通訊,可免除長話費(fèi),只由所在地網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)市話費(fèi)用;VoIP網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)入PSTN市話網(wǎng)撥號(hào),實(shí)現(xiàn)PSTN和IP間的自動(dòng)切換;可提供銀行內(nèi)部電話業(yè)務(wù)和傳真業(yè)務(wù);保持企業(yè)原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和布線結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)簡單、靈活;提供遠(yuǎn)程網(wǎng)管功能,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;提供計(jì)費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)語音網(wǎng)絡(luò)通話費(fèi)用結(jié)算;PSTN和IP間的自動(dòng)切換。由此可見,用戶通過一個(gè)成功的系統(tǒng)不僅可以節(jié)省通信費(fèi)用、降低運(yùn)營成本,更可以使工作效率大大提高,這一點(diǎn)在效率就是一切的當(dāng)今社會(huì)來說無疑具有極其重要的意義。