企業(yè)網(wǎng)D1Net 2011年12月9日 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對于通信要求越來越高。事實上，企業(yè)通信作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)部分，不僅是企業(yè)內(nèi)外交流的重要工具，同時也對企業(yè)溝通、決策起著至關(guān)重要的作用。而即時通信的出現(xiàn)，則為企業(yè)通信帶來了新的發(fā)展契機。

不管是企業(yè)外部的交流，還是內(nèi)部的溝通，都是其快速穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。某項調(diào)查顯示，中小企業(yè)決策層更關(guān)注通信的效率及信息安全性；企業(yè)IT部門主管更注重通信工具的安全、穩(wěn)定性以及服務商的品牌實力；企業(yè)一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多?？傊?，就是希望獲得能提高效率、安全穩(wěn)定、功能豐富、專業(yè)品牌的通信工具。即時通信作為新一代的通信工具，在這個快節(jié)奏時代能夠提高工作效率，快速解決溝通問題，因此備受中小企業(yè)的信賴。

相關(guān)資料顯示，中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%，而中小企業(yè)通信市場預計將占全國市場規(guī)模的90%，可見，為中小企業(yè)解決企業(yè)通信問題是尤為重要。此外，針對當前企業(yè)通信發(fā)展狀況，某權(quán)威機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，電話或視頻會議的使用率達到84%，位居第一位，主要是因為電話和視頻會議的即時性，能夠隨時解決問題，提高工作效率；郵箱的使用率接近80%，主要是因為郵件溝通的便捷性和專業(yè)性，以及文件傳輸和信息保存的平臺，使它受到企業(yè)青睞；即時通信在企業(yè)中的使用率達到了61%。即時通信的優(yōu)勢是能夠發(fā)送即時消息，不是很重要或很緊急的工作溝通則可以借助即時通訊來完成；最后使用協(xié)同辦公的企業(yè)不到5%。從以上數(shù)據(jù)就可以看出，企業(yè)即時通信的發(fā)展前景非常廣闊，特別是中小企業(yè)即時通信更是不可忽視的一片“藍海”。

受制于中小企業(yè)的特殊性，絕大多數(shù)企業(yè)都無法像大型企業(yè)一樣，提出明確、清晰的信息化需求與演進戰(zhàn)略，即便部分企業(yè)了解需求，也受限于預算、技術(shù)門檻等諸多條件。大部分中小企業(yè)處于發(fā)展初期，因此能否抓住每個機遇都是其成敗的關(guān)鍵，所以要求企業(yè)通信能夠及時、有效。也就是說中小企業(yè)對于即時通信的需求巨大，只是受制于目前的經(jīng)濟實力部分企業(yè)還沒采用行動，不過其市場前景仍然樂觀。

眾所周知，目前很多中小企業(yè)都處于快速發(fā)展時期，對于工作效率要求非常高。如果因為溝通問題耽誤發(fā)展良機，自然很不劃算，當然對于這一點，中小企業(yè)的管理者認識更為深刻，所以他們采用即時通信工具也是發(fā)展的必然趨勢。介于中小企業(yè)這一龐大的市場，其帶來的利潤自然也不會少，因此引來眾多廠商的競爭。目前國內(nèi)企業(yè)即時通訊軟件主要有：騰訊公司的RTX、IBM公司的Lotus Sametime、微軟公司的Microsoft Lync、移動企業(yè)飛信等。

隨著進入即時通信市場的廠商越來越多，在加劇市場競爭的同時，也促進了技術(shù)的進步與成本的降低，而成本的降低又勢必引來更多中小企業(yè)采用即時通信工具。可以看出，中小企業(yè)與即時通信起著相互推動的作用，也就是說即時通信推動中小企業(yè)快速發(fā)展，反過來中小企業(yè)的需求又推動即時通信技術(shù)的進一步完善。