曾幾何時(shí)，短信成為移動(dòng)運(yùn)營商殺手級的應(yīng)用，為運(yùn)營商帶來了不菲的收入，除夕夜更是短信發(fā)送的高峰期，甚至出現(xiàn)短信擁堵的現(xiàn)象。而隨著3G網(wǎng)絡(luò)的成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)app產(chǎn)品的語音短信讓信息傳輸形式更加豐富。通過數(shù)據(jù)傳輸，可以聽到對方聲音信息，這種新興語音短信成為當(dāng)下流行的方式。“親愛的，你在干嘛？”michelle剛剛安裝微信就收到了好朋友的語音問候。“我在和你聊天呀！” michelle快樂的回復(fù)這條“特別”的短消息。

2011年，語音短信聊天已成為時(shí)下最為流行的信息交流方式。2010年12月，米聊的語聊功能將即時(shí)通聊天提升到了一個(gè)新的高度；緊接著幾十聊天軟件如雨后春筍般涌入。2011年1月騰訊的微信的殺入更使語音聊天成為時(shí)下最流行的手機(jī)交流方式之一。騰訊微信、米聊、KK語聊、手機(jī)YY、360口信等語音聊天軟件已逐漸成為主流的聊天工具。

語聊軟件興起 運(yùn)營商市占萎縮

筆者對從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的20人進(jìn)行了采訪和調(diào)查，其中15人使用微信，16人使用移動(dòng)QQ，4人使用飛信,5人使用米聊，其中使用兩款軟件以上的14人（多為微信和移動(dòng)QQ），使用三款以上軟件的5人（包含所有使用飛信的人），中國聯(lián)通沃友并無人使用，多數(shù)人表示并不關(guān)注，天翼Live無人使用。

 

筆者問及為何使用微信，多數(shù)人表示，“大家都在用，所以就使用了，語音信息還挺有趣”；使用移動(dòng)QQ的人表示，當(dāng)自己不方便QQ的時(shí)候，希望通過移動(dòng)QQ和互聯(lián)網(wǎng)上的人交流；使用米聊的人則表示覺得涂鴉、手寫信息傳輸很有意思 ；使用飛信的人多數(shù)則表示短信免費(fèi)發(fā)很實(shí)惠，另外一部分人表示常用PC端和手機(jī)端用戶聊天；6人表示曾使用飛信，近年來覺得功能不如微信、米聊新潮故不再使用。雖然筆者也感到了使用飛信人數(shù)的減少以及微信、米聊的火爆，但是用戶如此傾向于互聯(lián)網(wǎng)陣營聊天軟件，還是有些出乎筆者的意料。　　

運(yùn)營商推IM聊天軟件存在局限性

根據(jù)最新調(diào)查顯示，微信、米聊等IM等語聊軟件的興起，不僅對飛信等運(yùn)營商聊天軟件業(yè)務(wù)造成了影響，傳統(tǒng)的短信和語音業(yè)務(wù)也受到了一定的沖擊。面對如此強(qiáng)大的威脅，運(yùn)營商中國聯(lián)通語音聊天軟件沃友8月問世，中國移動(dòng)飛聊也將于本月底上線。但是運(yùn)營商自家推出語音聊天軟件到底能否幫助其扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的不利局勢呢？筆者采訪了目前在移動(dòng)任職、多年從事SNS、IM客戶端推廣的業(yè)內(nèi)人士。

該人士稱，其實(shí)運(yùn)營商推出聊天軟件已經(jīng)不是第一次了，2006年5月推出的中國移動(dòng)飛信、2006年10月的中國聯(lián)通超信（2009年已停止業(yè)務(wù)）、2007年4月中國網(wǎng)通推出名為“靈信”的即時(shí)通訊服務(wù)（已經(jīng)關(guān)閉業(yè)務(wù)）、2009年的中國電信天翼live等，運(yùn)營商早已推出一系列聊天軟件。在運(yùn)營商聊天軟件中，僅飛信業(yè)務(wù)開展順利，聯(lián)通超信僅推出三年已經(jīng)夭折，天翼live推出三年用戶數(shù)量仍不及千萬。

 

唯一”存活“的中國移動(dòng)飛信
 

2009年關(guān)閉業(yè)務(wù)的中國聯(lián)通超信
 

已關(guān)閉業(yè)務(wù)的中國網(wǎng)通”靈信“

該人士表示，運(yùn)營商做IM聊天軟件具備極大的局限性。第一，各運(yùn)營商軟件不支持跨網(wǎng)使用。以中國移動(dòng)為例，飛信只支持移動(dòng)用戶使用。第二，功能革新落后。功能并未出現(xiàn)顛覆性改變，2006年發(fā)布至今，飛信隨經(jīng)過多次升級，主流功能基本未發(fā)生改變。第三，無互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，推廣不及軟件商靈活。