據近日中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2011年上半年，我國受眾最廣的前五大網絡應用中，即時通訊已經成為即搜索引擎之后的第二大網絡應用，用戶規(guī)模達3.85億，與第一大網絡應用搜索引擎僅相差0.01個百分點。報告還顯示，即時通訊應用使用率從2010年底的77.1%提升到79.4%，半年用戶增長9.2%。

作為國內個人即時通訊代表的騰訊QQ，目前已逾2億用戶規(guī)模。為了增強用戶粘性，騰訊QQ不斷將電子商務、游戲以及郵箱等進行無縫融合，力圖打造一個全面的及時通訊平臺。但對于企業(yè)來講，這些增加用戶粘性的附加值卻成為了工作效率降低的“罪魁禍首”。企業(yè)對于提高工作效率以及辦公程序優(yōu)化的迫切需求將使企業(yè)即時通訊軟件成為即時通訊的又一發(fā)力點。

對此，國內專業(yè)的企業(yè)郵箱與企業(yè)即時通訊平臺提供商263網絡通信公司總裁蘆兵表示，企業(yè)即時通訊不僅具備所有個人即時通訊的功能和特征，同時還為企業(yè)提供在管理和溝通上的可控性、高效性和靈活性。

“輕模式+平臺化” 成制勝關鍵

企業(yè)即時通訊除了作為企業(yè)內部員工之間溝通的橋梁，更重要的是要能夠支撐起整個企業(yè)工作流程的大框架。國內專業(yè)的“管理+IT”綜合咨詢服務機構AMT日前發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報告》也顯示，60%以上的企業(yè)同時在使用電話或視頻會議、郵箱、即時通信工具。搭載了過多的附加功能，會讓企業(yè)即時通訊變得越來越龐大、沉重。

目前我國市場上不乏這類的企業(yè)即時通訊工具，功能非常強大，但普遍存在一個嚴重的問題，即企業(yè)需要購買并部署專門的服務器，且日常維護、檢修步驟繁瑣，員工經過培訓之后依舊需要較長時間熟悉整個EIM的功能，造成了不必要的、資金、人力與時間成本的增加。

263EM則采取了“輕模式”、“平臺化”的產品理念，為企業(yè)構建了一個全新SaaS云服務平臺。企業(yè)用戶只需要像個人即時通訊一樣，在263EM官網上下載、安裝客戶端后即可投入使用，無需企業(yè)投入資金進行系統(tǒng)維護。并且整個通訊界面與個人即時通訊極為相似，員工無需培訓便可快速上手。在滿足企業(yè)需求的同時大幅降低了企業(yè)的成本投入。

“功能全+無縫集成企業(yè)信息化系統(tǒng)”是發(fā)展趨勢

有業(yè)內人士表示，企業(yè)即時通訊不僅僅要輕，功能更要全，平臺化將成為日后發(fā)展的大趨勢。

企業(yè)即時通訊平臺不僅僅是為企業(yè)提供電話、短信、文件傳輸、視頻會議、即時通訊等多種基礎功能的工具，更要的是能將OA、CRM、HR甚至ERP等企業(yè)管理軟件打通，跨越企業(yè)內部的信息孤島，將系統(tǒng)化數據充分利用起來，最大限度發(fā)揮人在管理中的決策力。

人的決策力低下，外加企業(yè)管理程序上的重疊，信息溝通不暢，往往也是造成企業(yè)效率低下的主要原因。“填個表格就要跑好幾個部門審批”的工作模式，顯然已無法適應當前企業(yè)的發(fā)展需求。263EM在工具欄中將工作常用表格、文本模板集合在一起，員工只需要下載填寫后，將文本直接發(fā)送給對口人即可完成。減少了流程上的冗余，大大提高了工作效率。

與此同時，通過引入云服務，263EM對企業(yè)部署應用的各種信息化系統(tǒng)實現(xiàn)了統(tǒng)一管理和調用，從而為企業(yè)用戶建立起自己的信息化平臺。通過263EM提供的賬號管理功能， 用戶可一鍵登錄企業(yè)的管理軟件，第一時間進行信息進行反饋。這樣，既可避免用戶重復登錄的繁瑣，又可避免信息遺漏，讓企業(yè)時刻把握市場機會，在提高企業(yè)工作效率與響應速度的同時，也提升了企業(yè)的市場競爭力。

有業(yè)內專家表示，隨著企業(yè)的發(fā)展，對于效率要求的不斷增加，企業(yè)即時通訊的作用會越來越被企業(yè)管理者所重視。作為企業(yè)信息化的基礎與門戶，像263EM這樣的SaaS平臺型企業(yè)即時通訊，必將成為未來企業(yè)需求的大趨勢。