在7月中旬公布的財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名中，共有7家電信運(yùn)營(yíng)商躋身該榜單前100強(qiáng)，在全球電信用戶眼中，這些運(yùn)營(yíng)商被當(dāng)之無(wú)愧地打上了“巨無(wú)霸”、“壟斷”、“富裕”等標(biāo)簽。而實(shí)際上，縱觀所有電信運(yùn)營(yíng)商的排名，幾乎均有不同程度的名次下滑，這并非偶然，因?yàn)閿?shù)十年來(lái)建立的電信生態(tài)體系正悄然發(fā)生改變。如果運(yùn)營(yíng)商是一座大山，那么谷歌、蘋(píng)果、Facebook等正試圖或已經(jīng)繞過(guò)它；如果運(yùn)營(yíng)商還不改變，那么潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將開(kāi)著飛機(jī)從他們頭上肆意掠過(guò)。

繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商攻占電話市場(chǎng)腹地

谷歌、微軟、蘋(píng)果、Facebook一連串令人生畏名字的背后，是它們正試圖建立一種繞過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的人與人之間的溝通方式。之所以仍沒(méi)有取得大范圍成功，原因只有一個(gè)——運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的暫時(shí)的不可替代性。美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AT&T和Verizon花了20年建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)移動(dòng)也花了15年，這是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)控制力最強(qiáng)的領(lǐng)地，但它真的無(wú)可替代嗎？

網(wǎng)絡(luò)電話枯木又逢春

在沉寂近兩年后，近日曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)電話UUCal重出江湖。其負(fù)責(zé)人汪建華已重啟域名UUCal.com，并宣布正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音服務(wù)。

回首2009年10月，有國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話第一品牌之稱的UUCal突然宣布暫停使用，導(dǎo)致其3000萬(wàn)注冊(cè)用戶“突然死亡”。當(dāng)時(shí)查封UUCal的浙江省通信管理局稱，UUCal并未獲得國(guó)家電信業(yè)務(wù)主管部門(mén)批準(zhǔn)許可，擅自經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，是違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

兩年過(guò)去后，政策沒(méi)變，法規(guī)沒(méi)變，可U-UCal竟然堂而皇之再現(xiàn)江湖。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》第七條和第九條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)須取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。而對(duì)此最粗淺的解釋就是，只有電信運(yùn)營(yíng)商可以做網(wǎng)絡(luò)電話，除此之外的企業(yè)都不行。

正因?yàn)榇?，在此之前的?shù)年間，運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的態(tài)度一直都是高舉大棒。“1毛錢打到美國(guó)”這樣的廣告詞和業(yè)務(wù)形式，是運(yùn)營(yíng)商絕對(duì)無(wú)法容忍的。為此，各地通信管理局和電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展過(guò)許多打擊網(wǎng)絡(luò)電話的專項(xiàng)行動(dòng)，如封殺Skype、查封UUCal等。

資深電信專家付亮認(rèn)為，UUCal重新上線并不能代表我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話監(jiān)管的放松，但從實(shí)際情況來(lái)看，目前通過(guò)米聊、飛信等在智能手機(jī)之間通話，其模式就是傳統(tǒng)的“PC　to　PC”模式，與電腦之間的語(yǔ)音通話方式并無(wú)二致。

從這點(diǎn)來(lái)看，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的一紙禁令，已經(jīng)名存實(shí)亡，監(jiān)管部門(mén)的態(tài)度也已經(jīng)悄然改變。香港某網(wǎng)絡(luò)電話公司總監(jiān)李晉對(duì)記者表示，許多網(wǎng)絡(luò)電話公司都注冊(cè)在香港，為的就是逃脫內(nèi)地監(jiān)管。“過(guò)去我們?cè)趦?nèi)地做業(yè)務(wù)總是‘偷雞摸狗’的，常常會(huì)遇到電信運(yùn)營(yíng)商去通信管理局告狀，接著我們就得被查，非常麻煩。”這位負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在情況好多了，他們的業(yè)務(wù)基本可以名正言順地開(kāi)展。

IT巨頭意圖邊緣化運(yùn)營(yíng)商

從全球范圍來(lái)說(shuō)，UUCal和網(wǎng)絡(luò)電話的鼻祖是Skype。前段時(shí)間，微軟以85億美元的價(jià)格收購(gòu)Skype引起業(yè)界大討論，這使網(wǎng)絡(luò)電話的價(jià)值展現(xiàn)得淋漓盡致。更可怕的是，該模式已被爭(zhēng)相模仿，目的只有一個(gè)，就是“繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商”！

新版本的Android系統(tǒng)目前已支持網(wǎng)絡(luò)電話，允許客戶發(fā)送免費(fèi)短信，并通過(guò)WiFi網(wǎng)絡(luò)來(lái)打免費(fèi)電話；FaceTime可以被看成是一個(gè)屬于蘋(píng)果iPhone、iPad用戶的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商鼓吹多年、并已夭折的3G殺手應(yīng)用——視頻通話，竟然成為其主要賣點(diǎn)；Facebook也不含糊，下載專用程序后，登錄Facebook賬號(hào)，朋友欄上會(huì)顯示電話圖標(biāo)，只要點(diǎn)擊一下，就能和網(wǎng)友免費(fèi)通話了。

以上幾家公司，是目前全球最具實(shí)力的IT公司，他們顯然都看上了運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音通話市場(chǎng)。在中國(guó)，米聊、KiK、速聊等應(yīng)用正迅速蔓延，而且小米科技還專門(mén)設(shè)計(jì)定制手機(jī)，完成了大半個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，就差運(yùn)營(yíng)商這最后一塊陣地。目前，雖然這些企業(yè)還不敢也不會(huì)明目張膽地與運(yùn)營(yíng)商宣戰(zhàn)，但如果哪一天他們可以取而代之的話，谷歌等一定會(huì)非常樂(lè)意。

正略鈞策管理咨詢顧問(wèn)唐欣認(rèn)為，從大的趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)正在革運(yùn)營(yíng)商的命。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在基礎(chǔ)硬件方面高速發(fā)展的同時(shí)，它的開(kāi)放性的特點(diǎn)決定了基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在功能上能夠輕易超過(guò)電視網(wǎng)和電信網(wǎng)等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。從長(zhǎng)期來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)取代傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)（即三網(wǎng)融合）的趨勢(shì)是不會(huì)改變的。發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商一直面臨著互聯(lián)網(wǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)，但是國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商還處于政策保護(hù)之下，至少短期內(nèi)還沒(méi)有太大危機(jī)。

有些善意的觀點(diǎn)認(rèn)為，上述這些網(wǎng)絡(luò)電話并不會(huì)要了電信運(yùn)營(yíng)商的命。北京郵電大學(xué)教授宋俊德表示，網(wǎng)絡(luò)電話分流傳統(tǒng)語(yǔ)音通話市場(chǎng)是必然的，歐洲、北美等都已經(jīng)開(kāi)放，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪家電信運(yùn)營(yíng)商被擠垮。

而事實(shí)是，之所以網(wǎng)絡(luò)電話不能將運(yùn)營(yíng)商的影響力降到零，是因?yàn)閃iFi等還不是一個(gè)放諸四海皆能應(yīng)用的廣域網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在不是，并不代表未來(lái)就不會(huì)出現(xiàn)替代者。谷歌仍不遺余力地在美國(guó)山景城布置覆蓋全城的WiFi網(wǎng)絡(luò)，嘗試將WiFi廣域化，好在至少現(xiàn)在來(lái)看，如果你想要使用移動(dòng)接入，你將不得不使用2G或3G的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。可是，一旦谷歌等的類似實(shí)驗(yàn)成功，證明運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的多余，那么等待運(yùn)營(yíng)商的或許將是“末日”。

智能管道 運(yùn)營(yíng)商最后的救贖

電信業(yè)是由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商從來(lái)都是技術(shù)革命的先鋒，在互聯(lián)網(wǎng)瘋狂膨脹的今天，運(yùn)營(yíng)商是互聯(lián)網(wǎng)大躍進(jìn)的肥沃土壤，但僅此而已，它們正離上層建筑越來(lái)越遠(yuǎn)，無(wú)法享受到互聯(lián)網(wǎng)結(jié)出的顆顆碩果。2011年，“智能管道”概念代替運(yùn)營(yíng)商一直高呼的“轉(zhuǎn)型”口號(hào)，成為業(yè)界炙手可熱的概念，中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初提出，中國(guó)電信要做智能管道的主導(dǎo)者，而在中國(guó)移動(dòng)的十二五規(guī)劃中，也提出要向“智慧管道運(yùn)營(yíng)者”轉(zhuǎn)型。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商絕不甘愿成為廉價(jià)的通道，占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位是數(shù)十年來(lái)運(yùn)營(yíng)商早已養(yǎng)成的習(xí)慣。

“似乎徹底管道化就在眼前”

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量激增，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷正在以幾何級(jí)數(shù)增加。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的成本開(kāi)支，歐洲運(yùn)營(yíng)商已計(jì)劃向谷歌等流量大戶收費(fèi)，而在消費(fèi)者一邊，英國(guó)運(yùn)營(yíng)商則已經(jīng)開(kāi)始限制超載小區(qū)的寬帶流量。中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，各省網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量去年普遍增加100%以上，有的省甚至達(dá)300%，移動(dòng)用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)岌岌可危。

在中國(guó)，從3G建設(shè)、WiFi無(wú)線城市覆蓋，到“光網(wǎng)城市”等光纖到戶工程，無(wú)不涉及三大運(yùn)營(yíng)商總計(jì)千億元以上的大手筆投資，但令人難以接受的是，運(yùn)營(yíng)商總體收益增長(zhǎng)緩慢，總體的用戶ARPU值處于下降通道。

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋稱，通信行業(yè)整體上已經(jīng)進(jìn)入飽和增長(zhǎng)期，整體上不會(huì)有大的增長(zhǎng)。同時(shí)資費(fèi)也在不斷下降，使得電信企業(yè)的增長(zhǎng)放緩。

唐欣認(rèn)為，對(duì)于國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸階段。而互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雖然增長(zhǎng)很快，但它屬于基礎(chǔ)性服務(wù)，并且存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此不會(huì)帶來(lái)太多的壟斷利潤(rùn)。這個(gè)是電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是所有運(yùn)營(yíng)商必須要面對(duì)的問(wèn)題。

存在憂患意識(shí)的電信人，已經(jīng)開(kāi)始哀嘆，似乎運(yùn)營(yíng)商被徹底管道化的那一天就在眼前。雖然現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商一直不遺余力地為用戶建立信息高速公路，手機(jī)、平板、電腦等都能隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)，但管道越發(fā)達(dá)，卻不能帶來(lái)運(yùn)營(yíng)商的第二春，反而是邊緣化。

互聯(lián)網(wǎng)就像一場(chǎng)轟轟烈烈的全球盛宴，運(yùn)營(yíng)商以主人翁的姿態(tài)欣然加入，但轉(zhuǎn)眼間，運(yùn)營(yíng)商卻發(fā)現(xiàn)自己只是配角，成了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的“活雷鋒”，如何讓手中與日俱增的流量和信息流變成通信收入，是運(yùn)營(yíng)商交給“智能管道”的重任。

甘當(dāng)管道，不行！

“過(guò)去，數(shù)據(jù)流量就像自來(lái)水，運(yùn)營(yíng)商收取流量費(fèi)；而現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商正向‘信息專家’轉(zhuǎn)型，通過(guò)管道智能化實(shí)現(xiàn)信息增值。”付亮認(rèn)為，從語(yǔ)音業(yè)務(wù)向廣義數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型是運(yùn)營(yíng)商必由之路。

唐欣覺(jué)得，智能管道雖然能夠幫助運(yùn)營(yíng)商增加對(duì)流量的精準(zhǔn)控制，從而提高盈利能力。但這并不能改變運(yùn)營(yíng)商在新的信息時(shí)代被弱化的命運(yùn)。

付亮認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商要學(xué)會(huì)“經(jīng)營(yíng)流量”，但如果運(yùn)營(yíng)商只甘當(dāng)管道，那么“短時(shí)間行，長(zhǎng)遠(yuǎn)不行！”付亮說(shuō)，從流量收費(fèi)，到智能化控制，再到進(jìn)入信息服務(wù)，是三步走的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)商向信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型還處在摸索階段，必然會(huì)有一定的盲目性、收入增長(zhǎng)緩慢等轉(zhuǎn)型問(wèn)題，不能指望迅速帶來(lái)大筆回報(bào)。

付亮建議運(yùn)營(yíng)商選擇一些對(duì)自己有利的信息服務(wù)模式，比如短信、彩信、無(wú)線音樂(lè)、數(shù)字報(bào)刊等，運(yùn)營(yíng)商可以跳過(guò)SP（增值服務(wù)提供商）直接與內(nèi)容提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、服務(wù)提供商三方合作。付亮預(yù)測(cè)，在未來(lái)運(yùn)營(yíng)商向產(chǎn)業(yè)鏈下游走的過(guò)程中，SP將逐漸消失。“運(yùn)營(yíng)商只有通過(guò)自己力量將市場(chǎng)做大，改變?nèi)袠I(yè)生態(tài)，才能贏得更大的發(fā)展機(jī)遇。”