移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢，智能終端在移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過程中，起著非常重要的作用，智能未來將呈現(xiàn)一個什么樣的走向？

今天，在移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮中，業(yè)界很多人開始唱衰話音通信，我想強調(diào)一下，即使在移動互聯(lián)網(wǎng)如此迅猛發(fā)展的今天，話音通信仍然有它不可替代的作用。聽到別人的聲音是完全不可替代的，即使目前話音業(yè)務(wù)在持續(xù)下滑，但這個功能是一定需要的，在某些特定的場合我一定希望聽到對方的聲音。

愛立信消費者實驗室有一些關(guān)于話音通信的數(shù)據(jù)，可以表明下一階段話音業(yè)務(wù)的一些發(fā)展的驅(qū)動力，從終端角度看，在發(fā)達國家20%的互聯(lián)網(wǎng)用戶至少每個月會使用一次VoIP這個業(yè)務(wù)，30%的互聯(lián)網(wǎng)用戶會使用視頻通話的功能，還有30%的用戶會通過游戲終端來進行會話的功能。

在發(fā)達國家，消費者對視頻通話的接受度越來越好。但我仍然質(zhì)疑，在移動的狀態(tài)下，由于流量和速度問題，消費者對視頻通話有所顧忌。

電信運營商話音業(yè)務(wù)的提升機會在哪？答案在于提升話音通信質(zhì)量，現(xiàn)在消費者對于話音業(yè)務(wù)的質(zhì)量要求就不像以前，已經(jīng)不是掉話了、同樣不是信號是否覆蓋到，這些需求已經(jīng)不成問題，運營商更加需要去提升通話質(zhì)量，比如說能不能在噪音更大的情況下更好地通話，或者是否可以在跟對方說話、聊天的過程中，與對方分享一些其他的信息，消費者對于通信質(zhì)量的概念或者質(zhì)量的指標都變化。

對于運營商來講，需要考慮如何把話音業(yè)務(wù)和用戶習(xí)慣捆綁起來。簡單而言，如何把話音通訊業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶的相應(yīng)習(xí)慣捆綁起來，這也是為什么在全球我們看到RCS或者RCSE套件增強版的原因，這一套件不僅可以發(fā)起呼叫，還可以通過地址薄跟朋友在呼叫的時候分享圖片、分享音樂或者分享視頻，還能夠看到朋友的狀態(tài)。愛立信的觀點是，我們考慮話音的演進，我們需要考慮把語音和現(xiàn)有用戶習(xí)慣，通過IM的形式或者Social的形式，把這一習(xí)慣和話音很好的結(jié)合起來。

第二，話音本身還有很多地方可以增強的，我們今天聽到的語音是普通的編碼語音。愛立信在去年的展覽會說過，未來運營商需要考慮高保真語音，用戶會更加會傾向于獲得清晰度更高的音質(zhì)效果。這是用戶的固有習(xí)慣，用戶在得到更高的享受之后，很難回到比較差的話音通話的狀態(tài)。所以這兩個方向?qū)⑹窃捯敉ㄔ挵l(fā)展的趨勢，一個方向是需要把習(xí)慣捆綁起來應(yīng)對，另外一方面把話音本身的音質(zhì)提高來面對挑戰(zhàn)。