市場(chǎng)分析人士指出，對(duì)于普通手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)VoIP程序可能會(huì)降低用戶(hù)的通話(huà)成本，但是其缺乏安全保障，軟件存在諸多漏洞，以及需要無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入等問(wèn)題，使得它在短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法被企業(yè)級(jí)用戶(hù)大規(guī)模采用。

GfK新加坡分公司的總經(jīng)理ShirleenKok認(rèn)為，諸如Viber等手機(jī)VoIP 程序可以讓用戶(hù)通過(guò)3G或WI-FI網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)撥打本地電話(huà)和國(guó)際長(zhǎng)途，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)可以節(jié)約大量通訊費(fèi)用。但是與消費(fèi)者和企業(yè)用戶(hù)都熟悉的傳統(tǒng)的電信方式相比，手機(jī)VoIP程序依賴(lài)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及特殊的硬件設(shè)備，這些方面又限制了它的普及度。

在通過(guò)電子郵件形式的采訪(fǎng)中，Kok在郵件中表示：“鑒于新加坡的三大運(yùn)營(yíng)商都提供語(yǔ)音捆綁數(shù)據(jù)通信的套餐方案，并且方案價(jià)格還算合理，智能手機(jī)和這種組合通信套餐的普及率將會(huì)持續(xù)增高。”

IDC亞太區(qū)統(tǒng)一通信與合作部門(mén)的調(diào)研經(jīng)理SherrieHuang也支持Kok的觀(guān)點(diǎn)。她認(rèn)為，雖然手機(jī)VoIP程序在企業(yè)級(jí)用戶(hù)中的增長(zhǎng)幅度不會(huì)太明顯，但是對(duì)于那些需要降低高昂通話(huà)費(fèi)用又不介意稍微降低通話(huà)質(zhì)量的普通消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，使用VoIP會(huì)非常合適。

她還說(shuō)，企業(yè)用戶(hù)除了對(duì)于通話(huà)質(zhì)量有要求外，對(duì)于通話(huà)的可靠性，安全性也有較高的要求，另外企業(yè)用戶(hù)一般還需要額外的通話(huà)功能，比如呼叫轉(zhuǎn)移，語(yǔ)音郵件等。目前為止，這些額外功能只能靠那些專(zhuān)注于企業(yè)服務(wù)的方案供應(yīng)商以及電信運(yùn)營(yíng)商等能夠涉足網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)管理的機(jī)構(gòu)來(lái)提供。“手機(jī)VoIP程序在帶寬和延遲性上需要手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)等級(jí)協(xié)議，而這不是靠應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商們能夠解決和管理的。”

手機(jī)VoIP市場(chǎng)

Viber是前不久才發(fā)布的基于iOS的手機(jī)VoIP應(yīng)用程序，在同類(lèi)產(chǎn)品中，它并不算是首創(chuàng)。

不過(guò)負(fù)責(zé)Viber媒體公關(guān)的EfratCohen在一封郵件中對(duì)ZDNet記者表示，Viber是同類(lèi)產(chǎn)品中第一款“模仿真正手機(jī)”的VoIP軟件。也就是說(shuō)，它不用像傳統(tǒng)VoIP軟件那樣建立自己的賬戶(hù)，然后添加好友名單。Viber會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)手機(jī)中的聯(lián)系人名單，并將已經(jīng)安裝了Viber的聯(lián)系人列出來(lái)，用戶(hù)可以直接給這些用戶(hù)撥打VoIP電話(huà)。

“簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶(hù)不需要打開(kāi)VoIP軟件就可以直接接收VoIP電話(huà)，而撥打VoIP電話(huà)也和日常撥打聯(lián)系人列表中的電話(huà)一樣。”另外，她還承諾軟件會(huì)持續(xù)升級(jí)，提高各方面性能。

Cohen還指出，相比之下，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手VoIP供應(yīng)商Skype的手機(jī)應(yīng)用程序需要用戶(hù)自己添加好友。另外，Skype用戶(hù)和好友必須都同時(shí)登錄，才能互相打電話(huà)。

而Skype的發(fā)言人對(duì)于Viber的以上特性，拒絕進(jìn)行評(píng)論。同時(shí)，該發(fā)言人表示，Skype的手機(jī)VoIP程序可以在3G和Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)上順利運(yùn)行，并支持iOS, Android, BlackBerry 以及 Symbian等多種手機(jī)平臺(tái)。

另外，她還強(qiáng)調(diào)，很多Skype的企業(yè)用戶(hù)不但在辦公室的桌面電腦上運(yùn)行Skype，同時(shí)也會(huì)在手機(jī)上安裝Skype。這使得這些用戶(hù)可以隨時(shí)保持在線(xiàn)狀態(tài)，并且在上下班途中也能與工作伙伴和聯(lián)系人進(jìn)行免費(fèi)的Skype-to-Skype語(yǔ)音通話(huà)，或與傳統(tǒng)座機(jī)以及不支持Skype的手機(jī)進(jìn)行費(fèi)用低廉的語(yǔ)音通話(huà)。

該發(fā)言人表示：“商務(wù)市場(chǎng)是Skype的重要市場(chǎng)，我們會(huì)集中資源解決相關(guān)問(wèn)題。”她還引用了2010年第一季度互聯(lián)網(wǎng)上的一份調(diào)查，結(jié)果顯示37%的Skype用戶(hù)表示他們會(huì)將Skype用于工作用途。

Viber的Cohen表示，公司最初發(fā)布的應(yīng)用程序主要是針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)。不過(guò)公司也注意到了企業(yè)市場(chǎng)的巨大潛力以及企業(yè)環(huán)境采用VoIP通話(huà)的優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)適當(dāng)時(shí)機(jī)Viber會(huì)推出針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。