VoIP，這個(gè)名詞對(duì)于熟悉電信發(fā)展的人們來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不陌生。時(shí)下，盡管有互聯(lián)網(wǎng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話、IP電話等不盡相同的叫法，但它們都是基于VoIP產(chǎn)生的語(yǔ)音應(yīng)用。這一領(lǐng)域目前被眾多廠商和服務(wù)提供商視為下一個(gè)可以掘金的領(lǐng)域。但在眾多國(guó)外的傳統(tǒng)固話運(yùn)營(yíng)商口中，它卻被稱為對(duì)傳統(tǒng)電話的“destructiveservice”，即摧毀性的服務(wù)。

事實(shí)上，VoIP服務(wù)在剛剛誕生之時(shí)，只是少數(shù)科技癡迷者擺弄的“小玩意兒”，但短短幾年，VoIP憑借極其低廉的費(fèi)用、服務(wù)方式靈活等特點(diǎn)迅速吸引了大量用戶，一步步蠶食著傳統(tǒng)固話運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)地。電信業(yè)界甚至惶惶地預(yù)計(jì)，持續(xù)百年的傳統(tǒng)電話服務(wù)模式可能被VoIP所顛覆。那么，這種史無(wú)前例的沖擊究竟會(huì)呈現(xiàn)什么樣的態(tài)勢(shì)?運(yùn)營(yíng)商到底又有何應(yīng)對(duì)之法?

風(fēng)暴？洪水?VoIP發(fā)展?jié)u盛

目前，VoIP發(fā)展最為火爆的要屬美國(guó)和日本兩大市場(chǎng)。此外，該服務(wù)在英、法、德等西歐國(guó)家以及中國(guó)、澳大利亞、中國(guó)香港等亞太市場(chǎng)上都呈現(xiàn)出發(fā)展?jié)u盛的態(tài)勢(shì)。無(wú)論VoIP在各國(guó)發(fā)展的情況如何，該服務(wù)在每個(gè)市場(chǎng)上面世之初都會(huì)立刻引起市場(chǎng)波動(dòng)，對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商造成很大沖擊。而且隨著電腦的日趨普及，這種沖擊越來(lái)越明顯。

市場(chǎng)調(diào)研公司Analysys近日發(fā)表調(diào)查報(bào)告稱，到2008年，具有寬帶連接的五千多萬(wàn)西歐消費(fèi)者的家庭可能借助電話軟件和特制的網(wǎng)絡(luò)電話使用VoIP服務(wù)。屆時(shí)，傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商的收入遭受的損失將達(dá)到64億美元，這個(gè)數(shù)字表明固定電話將只剩下13%的市場(chǎng)份額。美國(guó)咨詢公司揚(yáng)基集團(tuán)預(yù)測(cè)，到2007年年底，依賴VoIP服務(wù)的美國(guó)家庭數(shù)量將從今年的80萬(wàn)升至1000萬(wàn)。

如果說(shuō)眾多咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)于VoIP大好發(fā)展前景的預(yù)測(cè)離現(xiàn)實(shí)還較遠(yuǎn)的話，那么服務(wù)商的紛紛涌入則表明了VoIP的迅猛發(fā)展。

在國(guó)外的許多市場(chǎng)上，對(duì)于VoIP服務(wù)更普通的稱法是網(wǎng)絡(luò)電話、互聯(lián)網(wǎng)電話，這就意味著有互聯(lián)網(wǎng)的地方就可能有VoIP。以美國(guó)為例，目前有大量服務(wù)商提供VoIP服務(wù)。其中，最大的服務(wù)商Vonage的勢(shì)力范圍已經(jīng)遍布全美約四分之三的市場(chǎng)，VoIP和傳統(tǒng)固話的較量已經(jīng)打到了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的城內(nèi)。Frost&Sullivan咨詢公司中國(guó)區(qū)總裁王煜全指出，前幾年美國(guó)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中利潤(rùn)最豐厚的要屬長(zhǎng)途電話服務(wù)，但VoIP的入侵使得AT&T、MCI等巨頭在長(zhǎng)途業(yè)務(wù)領(lǐng)域的利潤(rùn)空間迅速壓縮，如今，VoIP正在一步步蠶食貝爾公司的本地電話業(yè)務(wù)。在眾多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的眼中，看著領(lǐng)土一點(diǎn)一滴被蠶食，VoIP無(wú)異于洪水猛獸。

面對(duì)沖擊，傳統(tǒng)固話運(yùn)營(yíng)商固然擔(dān)心，同時(shí)認(rèn)為與固話服務(wù)相比，VoIP最無(wú)法企及的是通話質(zhì)量。由于VoIP采用的是同互聯(lián)網(wǎng)上其他的數(shù)據(jù)共享帶寬的方式，因此該服務(wù)的通話質(zhì)量無(wú)法同傳統(tǒng)固話服務(wù)相比。但是，目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)提供的VoIP服務(wù)，每個(gè)聯(lián)網(wǎng)用戶在通話的同時(shí)會(huì)自動(dòng)將本方設(shè)置成一個(gè)虛擬服務(wù)器，這使得同時(shí)在線的用戶帶寬總量大幅增加，因此這種VoIP服務(wù)的通話質(zhì)量已經(jīng)大幅改進(jìn)。這對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的消息。

主動(dòng)?被動(dòng)?VoIP終是趨勢(shì)

盡管VoIP對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的沖擊之勢(shì)業(yè)已形成，并呈現(xiàn)出愈來(lái)愈猛的趨勢(shì)。但細(xì)觀各大市場(chǎng)的情況會(huì)發(fā)現(xiàn)，VoIP并非在每個(gè)市場(chǎng)上都被視為洪水猛獸。在許多市場(chǎng)上，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)VoIP的態(tài)度以及VoIP在不同市場(chǎng)上的發(fā)展進(jìn)程都不盡相同。

美國(guó)是受VoIP猛烈沖擊的市場(chǎng)。該國(guó)雖然是被VoIP沖擊的重災(zāi)區(qū)，但卻是一個(gè)最特殊的市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)專家指出，VoIP對(duì)美國(guó)電信業(yè)的沖擊表現(xiàn)得如此激化是因?yàn)楸姸喙驹谇皫啄甑呐菽瓡r(shí)期鋪設(shè)了大量光纖。泡沫破裂后，大量光纖被不同的運(yùn)營(yíng)商從倒閉的廠家手中以極低的價(jià)格購(gòu)得。因?yàn)橥度胭Y金較低，所以運(yùn)營(yíng)商有可能推出低價(jià)的VoIP服務(wù)，這事實(shí)上相當(dāng)于將光纜的折價(jià)以低價(jià)服務(wù)的形式返還給了美國(guó)的消費(fèi)者。

而另一個(gè)VoIP的火熱市場(chǎng)日本同樣有著獨(dú)特的市場(chǎng)背景。該國(guó)主管電信的總務(wù)省曾經(jīng)提出到2006年年底前實(shí)現(xiàn)日本固定電話的全I(xiàn)P化，主導(dǎo)性運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT將承擔(dān)這一任務(wù)。事實(shí)上，日本近年來(lái)一直由政府出面，規(guī)劃發(fā)展光纖通信，因此，可以說(shuō)將語(yǔ)音通信向IP化過(guò)渡的方案是在日本政府的規(guī)劃引導(dǎo)下有計(jì)劃地進(jìn)行的。

同美國(guó)和日本相比，其他國(guó)家和地區(qū)VoIP的發(fā)展進(jìn)程相對(duì)緩慢。目前西歐、新加坡、澳大利亞等眾多地區(qū)的VoIP尚處于起步階段，在市場(chǎng)上還沒有大規(guī)模的應(yīng)用。

不過(guò)，不管各地區(qū)的VoIP服務(wù)發(fā)展走到了什么樣的階段，無(wú)論各個(gè)地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商是主動(dòng)出擊，還是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，有一種觀點(diǎn)已經(jīng)得到了公認(rèn)，那就是語(yǔ)音的IP化將是未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)。

易否?難否?數(shù)據(jù)突圍之說(shuō)引發(fā)激辯

盡管VoIP被認(rèn)為是發(fā)展的趨勢(shì)，但是對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，VoIP沖擊的重點(diǎn)就是語(yǔ)音服務(wù)，而語(yǔ)音服務(wù)目前在他們的收入中又占據(jù)著絕對(duì)的主體位置。被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)也好，自然過(guò)渡也罷，在VoIP全面取代傳統(tǒng)電話服務(wù)之前，運(yùn)營(yíng)商必然要經(jīng)歷一段艱難的蛻變期。那么如何才能成功完成這段艱難的歷程呢?

中國(guó)電信股份有限公司北京研究院的陳仕俊博士認(rèn)為，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，解決之道就在于大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在收入中的比重大大提高，這樣VoIP對(duì)話音業(yè)務(wù)的沖擊才能減小。目前，國(guó)外許多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在這方面進(jìn)行了有益的嘗試，比如英國(guó)電信向綜合的信息通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型以及AT&T積極拓展信息安全領(lǐng)域等。

但是這條路并不像預(yù)想中的那么順利。目前數(shù)據(jù)和話音在業(yè)務(wù)收入中所占的比例相差懸殊，通過(guò)發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雖然有望提高收入，但是根本無(wú)法彌補(bǔ)話音收入的損失。目前全球多數(shù)地區(qū)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求還在開發(fā)中，而隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在總收入中所占比重的增加，其增長(zhǎng)速度也會(huì)降低。因此可以說(shuō)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)真正達(dá)到一定規(guī)模之前、而VoIP沖擊又日漸劇烈的時(shí)候，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商要經(jīng)歷一個(gè)艱難的過(guò)程。

不過(guò)，正如剛才所說(shuō)，美國(guó)市場(chǎng)上的VoIP競(jìng)爭(zhēng)火爆的現(xiàn)象是特例。Analysys咨詢公司最近公布的一份報(bào)告稱，盡管VoIP服務(wù)近年來(lái)幾乎成為美國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，不過(guò)該技術(shù)在10年內(nèi)還不會(huì)取代PSTN網(wǎng)。因此對(duì)于多數(shù)地區(qū)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有更長(zhǎng)的應(yīng)戰(zhàn)籌備時(shí)間。

VoIP到底是不是運(yùn)營(yíng)商不能承受之重?至今尚沒有定論，業(yè)內(nèi)許多人士將它稱為一把雙刃劍。一方面，VoIP已經(jīng)被公認(rèn)為是發(fā)展的趨勢(shì)所在，將把傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商帶入更高的發(fā)展階段;同時(shí)，由于價(jià)格低廉以及通信方式靈活等特性，VoIP具有強(qiáng)大的沖擊力，運(yùn)營(yíng)商在演進(jìn)的過(guò)程中稍有不慎就可能傷及自身。對(duì)于存在并發(fā)展了百年的電話服務(wù)而言，無(wú)論VoIP帶來(lái)的是顛覆還是更高的發(fā)展境界，運(yùn)營(yíng)商都該早作打算。而結(jié)果究竟如何，只有時(shí)間才能驗(yàn)證。