在香港舉行的2015全球移動(dòng)寬帶論壇，HKT執(zhí)行董事Alex Arena一句“香港語(yǔ)音全免費(fèi)”在內(nèi)地通信圈一石激起千層浪———什么時(shí)候內(nèi)地也語(yǔ)音免費(fèi)呢？

雖然說(shuō)香港的通話免費(fèi)只限于本地通話，某種程度只是個(gè)促銷手段，但是從另一方面也可以體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商往“流量時(shí)代”更進(jìn)一步了。

但短期內(nèi)，內(nèi)地運(yùn)營(yíng)商通話免費(fèi)幾無(wú)可能。

首先最關(guān)鍵的，這畢竟是運(yùn)營(yíng)商幾十年歷史最大的現(xiàn)金奶牛。從去年三大運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)可以看到，語(yǔ)音業(yè)務(wù)占整體業(yè)務(wù)30%，繼續(xù)比去年再降10%，但繼續(xù)降幅這么大也是很難的了。更關(guān)鍵的是，語(yǔ)音業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于流量，雖然現(xiàn)在收入占比不如流量，但語(yǔ)音依然是主要的利潤(rùn)來(lái)源。相比之下，香港的流量收入利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)了語(yǔ)音通話，這也是讓其可以做出語(yǔ)音免費(fèi)的基礎(chǔ)。

另一方面，“語(yǔ)音免費(fèi)”就真的讓運(yùn)營(yíng)商“淪為通道”的論斷進(jìn)一步坐實(shí)。在通話短信領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商既做通道，也做產(chǎn)品，某種程度是自營(yíng)類產(chǎn)品，利潤(rùn)率更高也源于此。而在數(shù)據(jù)流量領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商只是作為一個(gè)流量管道，沒(méi)有太強(qiáng)的疊加服務(wù)。大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的世界是BAT的，運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型即使再成功，短期內(nèi)也很難有統(tǒng)治級(jí)應(yīng)用，而如果淪為管道，運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)價(jià)值就會(huì)大大弱化。這又回到了運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)股東利益負(fù)責(zé)還是對(duì)社會(huì)利益負(fù)責(zé)的辯論上。

但語(yǔ)音免費(fèi)絕對(duì)是趨勢(shì)。

一方面，手機(jī)滲透率越來(lái)越高，流量使用頻次必然高于通話。比如說(shuō)對(duì)于香港而言，手機(jī)滲透率超過(guò)了200%，每年數(shù)據(jù)增長(zhǎng)量超過(guò)50%；同時(shí)另一方面，通話也逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，諸如微信電話本、Skype等網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)日趨成熟，視頻通話等其他場(chǎng)景也在興起。運(yùn)營(yíng)商的通話產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有過(guò)去那么有號(hào)召力。不過(guò)從另一個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)公司的語(yǔ)音通話都是相對(duì)排他性的，比如說(shuō)微信電話本、阿里釘釘都是在雙方共同裝有APP且開(kāi)通功能的情況下才能彼此通話，而運(yùn)營(yíng)商則需要考慮普及意義，不能單純商業(yè)利益優(yōu)先。

在這個(gè)趨勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商需要考慮的是，如何創(chuàng)新流量業(yè)務(wù)來(lái)獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)。比如說(shuō)“用流量免語(yǔ)音”服務(wù)，即用戶購(gòu)買(mǎi)一定流量可以獲贈(zèng)語(yǔ)音，某種程度可以通過(guò)流量帶動(dòng)語(yǔ)音，至少不會(huì)讓后者成為雞肋。

這也是內(nèi)地與香港不同之處。香港地方小，人口密度大，人均電信成本低，但內(nèi)地地域較大，需要完成偏遠(yuǎn)地區(qū)的信號(hào)普及，而這些網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)采用4G，語(yǔ)音則多采用2G網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)榍捌诨A(chǔ)建設(shè)有一定生命周期，在其沒(méi)有報(bào)廢前，盡可能拉動(dòng)其使用效率也是盈利的一種方式?？傮w而言，運(yùn)營(yíng)商的改革還需要一步步來(lái)，既考慮短期的普及，也考慮歷史趨勢(shì)。

同時(shí)，語(yǔ)音也可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新挖掘其新的增長(zhǎng)點(diǎn)，比如現(xiàn)在輿論火熱的VoLTE的4G +高清通話技術(shù)，無(wú)需2G網(wǎng)絡(luò)的支持，減少了基礎(chǔ)設(shè)施的投入；同時(shí)，其永不掉線的技術(shù)特點(diǎn)也可以疊加更多的服務(wù)。現(xiàn)在的問(wèn)題是如何找到新的商業(yè)化出路。