基于傳統(tǒng)社交功能的移動(dòng)IM戰(zhàn)已經(jīng)偃旗息鼓，至少在基礎(chǔ)功能上，微信、易信、來(lái)往、米聊、陌陌等都大相徑庭，而彼此雖然在制造一些小的差異化，但很難讓用戶(hù)call，語(yǔ)音、圖片、視頻、文字等基礎(chǔ)介質(zhì)的傳播是很容易被復(fù)制的。

日前，易信3.0正式推出免費(fèi)通話(huà)功能。易信推出后，小米、360等公司循序跟進(jìn)類(lèi)似服務(wù)，目前市面上還有微信電話(huà)本、觸寶電話(huà)等類(lèi)似產(chǎn)品。在新一輪的移動(dòng)IM爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)成為了新的爭(zhēng)奪點(diǎn)。移動(dòng)IM都是怎么玩網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的呢?

(1)微信電話(huà)本。作為最早推出網(wǎng)絡(luò)電話(huà)功能的移動(dòng)IM產(chǎn)品，微信電話(huà)本一經(jīng)推出后迅速引起市場(chǎng)的高潮，我個(gè)人認(rèn)為這是直搗運(yùn)營(yíng)商“老巢”的點(diǎn)，按流量計(jì)費(fèi)和按照通話(huà)時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)是兩種完全不同的計(jì)費(fèi)方式，一是屬于互聯(lián)網(wǎng)的玩法，一是屬于運(yùn)營(yíng)商的玩法。

第一款產(chǎn)品難免是有瑕疵的，而微信電話(huà)本推出后，依然面對(duì)不少用戶(hù)的質(zhì)疑，特別是通話(huà)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)經(jīng)常遭遇通話(huà)被中斷。微信電話(huà)本的APP和微信是分離的，只不過(guò)微信電話(huà)本的ID體系是屬于微信的，我的個(gè)人微信好友加上通訊錄好友接近1500人，但是使用微信電話(huà)本的僅為28人，用戶(hù)量低，這就很難讓用戶(hù)形成高潮，而且通話(huà)是按照流量收費(fèi)的，即使wifi環(huán)境下，依然是需要花錢(qián)的。對(duì)于微信電話(huà)本，我們更期待其下一代產(chǎn)品的出現(xiàn)。

(2)易信。和微信不同的是，易信的網(wǎng)絡(luò)通話(huà)功能是在APP內(nèi)部的，位于易信APP頂端。而且在通訊錄界面，用戶(hù)可以直接進(jìn)入聊天頁(yè)，選擇網(wǎng)絡(luò)通話(huà)。同時(shí)，在“我”的個(gè)人頁(yè)，用戶(hù)可以看到自己贈(zèng)送的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、免費(fèi)短信、電話(huà)留言的數(shù)量。相比較微信電話(huà)本而言，易信的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)功能，更像是一款移動(dòng)IM和運(yùn)營(yíng)商結(jié)合的產(chǎn)品，或者說(shuō)易信和網(wǎng)絡(luò)通話(huà)功能實(shí)現(xiàn)完美融合。易信用戶(hù)可直接免費(fèi)獲取100分鐘易信專(zhuān)線電話(huà)、100分鐘多人電話(huà)、60分鐘國(guó)際漫游電話(huà)，同時(shí)還獲得易信贈(zèng)送的服務(wù)，260分鐘/月易信電話(huà)、免費(fèi)短信20/條每天、電話(huà)留言15次/天。

易信是這些產(chǎn)品中，唯一一家運(yùn)營(yíng)商深度參與的產(chǎn)品，擁有核心通訊資源，正式版服務(wù)非常穩(wěn)定，通話(huà)過(guò)程不消耗流量，且支持國(guó)內(nèi)和國(guó)際漫游電話(huà)。在免費(fèi)策略上，也比微信電話(huà)更靠譜。

(3)360免費(fèi)電話(huà)。目前的360免費(fèi)電話(huà)仍處于內(nèi)測(cè)狀態(tài)，據(jù)資料顯示，360免費(fèi)通話(huà)可任意撥打手機(jī)以及座機(jī)號(hào)碼，開(kāi)通免費(fèi)電話(huà)功能需要申請(qǐng)首席體驗(yàn)官資格，申請(qǐng)成功者將獲得99999分鐘的免費(fèi)通話(huà)時(shí)間。其他的功能則更像是一個(gè)通訊錄軟件，其產(chǎn)品形態(tài)和我們熟稔的移動(dòng)IM產(chǎn)品差別很大，本身是沒(méi)有強(qiáng)大的ID體系來(lái)支撐的。

如果僅僅只提供免費(fèi)通話(huà)功能，而不附帶移動(dòng)社交的屬性，其也很難成為用戶(hù)主流選擇的產(chǎn)品，用戶(hù)并不單單需要一個(gè)通訊錄的工具。

(4)小米暢聊。和360免費(fèi)電話(huà)一樣，小米暢聊依舊是內(nèi)測(cè)狀態(tài)，用戶(hù)需要在論壇申請(qǐng)才有資格使用。資料顯示，小米暢聊最多可申請(qǐng)300分鐘免費(fèi)時(shí)長(zhǎng);不支持撥打國(guó)際電話(huà)、服務(wù)短號(hào);撥打過(guò)程需要聯(lián)網(wǎng)，每次1kb;漫游時(shí)運(yùn)營(yíng)商會(huì)收取漫游費(fèi)用。

所以，市場(chǎng)上真正移動(dòng)IM產(chǎn)品支持網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的僅有微信電話(huà)本和易信3.0版本的免費(fèi)通話(huà)。在用戶(hù)體驗(yàn)上，易信免費(fèi)電話(huà)要甩微信電話(huà)本十條街，獨(dú)立APP會(huì)讓用戶(hù)分心，又需要多操作幾次才能進(jìn)入到通話(huà)界面，非常不方便。這個(gè)也可以理解，現(xiàn)在的微信越來(lái)越重，如果像易信一樣把電話(huà)本功能直接融入到產(chǎn)品力，只會(huì)讓微信更重，而微信是不能夠承受如此之重的，所以只能采用獨(dú)立APP的形式，而一旦獨(dú)立APP，就很難借用微信4.68億用戶(hù)的力量，這相當(dāng)于微信重新推出了一款A(yù)PP，還是一款很粗糙的APP產(chǎn)品。

雖然各大移動(dòng)IM工具的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)玩法不相同，但是他們共同的本質(zhì)是，爭(zhēng)奪新一輪的移動(dòng)IM話(huà)語(yǔ)權(quán)，這是不可避免的，一旦有人開(kāi)頭，短期內(nèi)就不會(huì)結(jié)尾，且會(huì)在用戶(hù)體驗(yàn)等方面做出差異化，一旦跟不上這個(gè)節(jié)奏，就很有可能在這輪新的戰(zhàn)役中掉隊(duì)。

用戶(hù)之所以對(duì)當(dāng)前的微信電話(huà)本產(chǎn)品不“感冒”，歸根究底還是因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)差。易信3.0版本對(duì)免費(fèi)通過(guò)進(jìn)行了很好的“詮釋”，這是一個(gè)很大的突破，移動(dòng)IM融合網(wǎng)絡(luò)通話(huà)也終于開(kāi)始走上正軌。易信還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是有著運(yùn)營(yíng)商的背景，這個(gè)對(duì)于易信融合網(wǎng)絡(luò)通話(huà)會(huì)有更大的幫助，反觀微信、360、小米等，卻沒(méi)有此種優(yōu)勢(shì)。