中國網(wǎng)通“寬帶商務(wù)”

責(zé)任編輯:HeliceJia

2010-08-06 10:53:10

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

日前,中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司正式在全國范圍內(nèi)全面升級其“寬帶商務(wù)”業(yè)務(wù)品牌。它整合了企業(yè)內(nèi)外部通信需求,同時融入了全面的企業(yè)內(nèi)部信息化管理服務(wù),為中小企業(yè)客戶打造基于電...

日前,中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司正式在全國范圍內(nèi)全面升級其“寬帶商務(wù)”業(yè)務(wù)品牌。它整合了企業(yè)內(nèi)外部通信需求,同時融入了全面的企業(yè)內(nèi)部信息化管理服務(wù),為中小企業(yè)客戶打造基于電信運營級平臺之上的全面信息化解決方案。從基礎(chǔ)電信運營到整合的信息應(yīng)用服務(wù),中國網(wǎng)通“寬帶商務(wù)”的全面升級,將會進一步推動中國企業(yè)信息化進程,幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)真正意義上的信息化騰飛。


信息化技術(shù)快速發(fā)展背后的尷尬


近年來,現(xiàn)代通信、信息技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用于企事業(yè)單位中,信息化通信及管理的高效性為越來越多的中國企業(yè)所認(rèn)可。但在信息化技術(shù)快速發(fā)展的背后,依然存在一些尷尬境況。


首先中小企業(yè)對信息化的認(rèn)知程度較低。大部分國內(nèi)中小企業(yè)仍然認(rèn)為,能夠有基本的通信設(shè)備以及信息終端(PC電腦、傳真機等),就算是實現(xiàn)了信息化。這種對于信息化認(rèn)知的偏差,一定程度上影響了企業(yè)的發(fā)展和運營效率。


其次是企業(yè)信息化投入成本較高,中小企業(yè)難以獨立承受。對于一家大企業(yè)來講,無論是先進的視頻會議、VPN等通訊手段,或是CRM等企業(yè)內(nèi)部高度信息化的應(yīng)用系統(tǒng),成本不是大問題。但是對于更多的中小企業(yè)來講,受到自身規(guī)模的限制,在面對一些更深入的信息化措施時,就會受限于投入過大而停滯不前。


第三,目前信息化服務(wù)提供商的產(chǎn)品比較分散,缺乏整合性的解決方案。加之大部分中小企業(yè)對于整體信息化進程認(rèn)識不足,進一步造成了部分企業(yè)信息化進程的滯后。


上述現(xiàn)狀導(dǎo)致了中小企業(yè)信息化水平不高,阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展。作為國內(nèi)主導(dǎo)基礎(chǔ)電信運營商,中國網(wǎng)通整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,適時豐富“寬帶商務(wù)”品牌內(nèi)涵,面對中小企業(yè)用戶量身定做企業(yè)信息化解決方案,助力中國企業(yè)信息化的快速發(fā)展。


電信級平臺的整合


中國網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”品牌在涵蓋通信保障、管理提升和營銷輔助三大模塊的同時,依靠電信級的基礎(chǔ)運營平臺,不斷自主研發(fā)或與合作伙伴聯(lián)合,融入新的信息化業(yè)務(wù),打造一個完整的企業(yè)信息化平臺。


在通信保障服務(wù)中,中國網(wǎng)通提供了固定電話、小靈通、互聯(lián)網(wǎng)接入等完整的基礎(chǔ)通信服務(wù)以及一系列創(chuàng)新的通信服務(wù)。通過“寬帶商務(wù)”的通信保障服務(wù),企業(yè)可以在節(jié)省成本的前提下,實現(xiàn)更多高效的內(nèi)外部溝通。其中的一號通、同號業(yè)務(wù)等服務(wù),可以讓企業(yè)在聯(lián)系客戶時,統(tǒng)一電話號碼,既方便客戶查詢,也可以建立企業(yè)與客戶溝通的固定方式;新會場、企業(yè)電話虛擬網(wǎng)、智能VPN、視頻會議等業(yè)務(wù),則可以幫助企業(yè)依靠低廉的成本,實現(xiàn)包括數(shù)據(jù)、語音、文字、圖表、多媒體、視頻等不同方式的溝通;網(wǎng)絡(luò)傳真、企業(yè)短信等應(yīng)用則利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)簡化了以往人工操作的繁瑣,大大提高了企業(yè)與外部聯(lián)系的效率。


在管理提升和營銷輔助的模塊中,中國網(wǎng)通提供了包括進銷存管理、辦公自動化、人力資源管理(HR)、客戶關(guān)系管理(CRM)、虛擬呼叫中心、企業(yè)直線(4006)、免費服務(wù)熱線(800)、電話導(dǎo)航、企業(yè)建站等一系列服務(wù)。一方面幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部管理的進一步信息化,另一方面幫助企業(yè)建立與客戶之間更緊密的溝通與關(guān)系,以抓住更多商機。依靠中國網(wǎng)通的電信級運營平臺,“寬帶商務(wù)”在提供這些功能的同時,還可以免去企業(yè)客戶升級與維護的麻煩,同時依靠網(wǎng)通強大的硬件平臺、專業(yè)的技術(shù)人員、最新的安全技術(shù)、嚴(yán)格的維護制度來保證平臺7×24小時穩(wěn)定運行以及數(shù)據(jù)的安全,避免了企業(yè)用戶自行建設(shè)系統(tǒng)難以解決的病毒威脅、黑客攻擊、以及維護人員缺乏的問題。此外,個性化的自定義安裝,通過各類信息終端設(shè)備方便的操作使用,進一步降低了中小企業(yè)的應(yīng)用門檻。


基于電信級的運營平臺,整合的三大業(yè)務(wù)群組,“寬帶商務(wù)”已成為能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外部通信和企業(yè)營銷管理全面信息化的整合解決方案。


強勢出擊后的跨越


高整合性的平臺、強勢的品牌,中國網(wǎng)通“寬帶商務(wù)”升級后,將會進一步改變中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀。


基于電信級的基礎(chǔ)運營平臺,整合全面的企業(yè)信息化服務(wù),這是中國網(wǎng)通“寬帶商務(wù)”眾多優(yōu)勢中最突出的一個。運營級平臺的穩(wěn)定和整合性,能夠幫助企業(yè)更全面地進行信息化升級?;谛畔⑼ㄐ牌脚_的企業(yè)信息化建設(shè),將會在更多具體的實施環(huán)節(jié)中做到統(tǒng)一。無論是技術(shù)的整合性、可升級可擴展性,還是運營的穩(wěn)定性和安全性,中國網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”平臺都具備強大的優(yōu)勢。此外,作為通信產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)袖級企業(yè),中國網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”還會聯(lián)合更多的合作伙伴,進一步整合信息化建設(shè),為客戶提供最適合的解決方案。[Page]


幫助客戶節(jié)省成本,是“寬帶商務(wù)”依靠其強大的運營平臺所產(chǎn)生的又一個優(yōu)勢。在通信保障和通信改善兩大功能模塊中,“寬帶商務(wù)”在保證客戶高效穩(wěn)定的溝通同時,最大化地降低通信成本;在管理提升服務(wù)中,“寬帶商務(wù)”采用了ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)租賃服務(wù)模式(客戶無需購買服務(wù)器軟硬件,只需按月支付少量費用)提供服務(wù),用戶僅需使用一臺能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)的計算機,通過瀏覽器就可以方便地使用該業(yè)務(wù),避免了企業(yè)以往需要花高額的費用購買和搭建運營環(huán)境的高成本投入,把信息化門檻降至了最低。同時,“寬帶商務(wù)”品牌的全面升級,還承載著培育市場的重要使命,幫助更多的中國企業(yè),從源頭開始,深入了解企業(yè)信息化的內(nèi)涵與意義,更清晰地了解和管理自身的信息化建設(shè)進度,實現(xiàn)質(zhì)的變化。


目前,中國網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”已使客戶獲益匪淺。浙江慈溪偉達塑膠制品有限公司、寧波三一網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司是中國網(wǎng)通最早的一批“寬帶商務(wù)”用戶。慈溪偉達塑膠制品有限公司(以下簡稱偉達公司)是一家專業(yè)從事五金閥門生產(chǎn)的小型制造企業(yè),產(chǎn)品主要銷往北美市場,年銷售額近500萬元。偉達公司在實施“寬帶商務(wù)”之前,除了個別員工使用Office軟件做訂單之外,沒有使用其他信息化管理軟件,倉庫部門不做手工帳,僅僅是簡單地把原始憑證送到財務(wù)會計那里,由會計進行登記處理;管理者不知道倉庫里有多少庫存,每次都要去現(xiàn)場察看。原始落后的管理手段嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 “寬帶商務(wù)”協(xié)助偉達公司理清了公司的庫存狀況,公司的管理人員登錄系統(tǒng)后,就能夠快速、準(zhǔn)確地獲得當(dāng)前的詳細(xì)庫存資料;同時,各種訂單的執(zhí)行情況也變得清晰可見,訂單錄入系統(tǒng)后,偉達公司的管理人員能夠及時掌握訂單的執(zhí)行情況,隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃;此外,“寬帶商務(wù)”還幫助偉達公司改進了生產(chǎn)過程的管理,推行生產(chǎn)流程卡,提高了產(chǎn)品合格率。通過實施和使用“寬帶商務(wù)”,偉達公司不但大幅度地提升了自身的管理水平,而且使得公司的管理者對企業(yè)管理有了新的認(rèn)識。


三一網(wǎng)絡(luò)公司為了更好地維系客戶關(guān)系,進行精細(xì)化服務(wù),在綜合考慮升級成本、安全、可靠性等因素之后,該公司選擇了中國網(wǎng)通 “寬帶商務(wù)”的客戶關(guān)系管理CRM)、進銷存管理、視頻會議和網(wǎng)絡(luò)傳真四項應(yīng)用服務(wù)。經(jīng)過一段時間的運行,三一網(wǎng)絡(luò)公司的運營和銷售管理發(fā)生了明顯變化:CRM系統(tǒng)解決了客戶資源的保護與客戶關(guān)系的維系,所有信息定時備份,安全可靠;系統(tǒng)提供客戶事件記錄功能和強大的查找功能,可以快速準(zhǔn)確地了解到與客戶的接觸信息,及時對維系方式做出計劃、調(diào)整和改進;CRM有效地防止了渠道沖突的發(fā)生,為客戶資源的分配提供了依據(jù);系統(tǒng)的共享功能,還能最大限度地發(fā)揮團隊協(xié)作辦公的能力;此外,系統(tǒng)還保證了新老員工交接工作規(guī)范有序,最大程度地保護了公司的客戶資源。三一網(wǎng)絡(luò)公司表示,中國網(wǎng)通成功地突破了中小企業(yè)信息化發(fā)展的難題,切實幫助他們有效提高了管理水平和市場競爭力,是中小企業(yè)信息化的最佳合作伙伴。


奧運機遇的騰飛


2008年北京奧運會于國內(nèi)企業(yè)是一個難得的機遇。作為北京奧運會唯一的固定通信服務(wù)合作伙伴,中國網(wǎng)通在為奧運做好通信服務(wù)保障的同時,也承載著幫助中國企業(yè)實現(xiàn)信息化騰飛的重要責(zé)任。憑借深厚的經(jīng)驗積累以及不斷創(chuàng)新的企業(yè)經(jīng)營理念,中國網(wǎng)通的“寬帶商務(wù)”服務(wù),將會以奧運標(biāo)準(zhǔn)、更全面整合的服務(wù),幫助中小企業(yè)實現(xiàn)信息化,助力企業(yè)騰飛。


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