目前，WLAN和VoIP正因其給企業(yè)帶來(lái)的可觀效益而在數(shù)據(jù)中心應(yīng)用中變得越發(fā)炙手可熱。由此，越來(lái)越多的公司將這兩個(gè)明星應(yīng)用結(jié)合起來(lái)就成了不足為奇的事情。

    “既然VoIP已被證實(shí)是一種可行易用的技術(shù)，企業(yè)就要尋求可以充分利用其性能的方式，而方式之一就是將它用在他們的WLAN上,”In-Stat/MDR公司的首席分析家AllenNogee說(shuō)。該調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)，2003年美國(guó)用于WLAN的VoIP手機(jī)雖然僅有6萬(wàn)部，但他們所調(diào)查的公司中幾乎有半數(shù)都已經(jīng)在研究如何將該技術(shù)用于將來(lái)的部署。

    加州的PacSun公司、Condell醫(yī)療中心和馬里蘭的OceanCity(大洋城)鎮(zhèn)是將WLAN和VoIP相結(jié)合的較早的三位“吃螃蟹”者。對(duì)他們而言，基于WLAN的VoIP的動(dòng)人之處雖然各不相同，但他們都通過(guò)各自的實(shí)施受益匪淺。

    零售：伸出網(wǎng)絡(luò)觸角

    加州的PacSun公司是一家經(jīng)營(yíng)青少年服裝、飾物和鞋子的專業(yè)零售商。隨著它搬入新的總部和配送中心大樓，WLAN技術(shù)開(kāi)始發(fā)揮作用。

    PacSun公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁RonEhlers認(rèn)為，基于WLAN的VoIP產(chǎn)生了巨大的效益。

    該公司在其有300個(gè)用戶的公司辦公室中配置了一些CiscoAironetWLAN接入點(diǎn)，并為其有150名左右雇員的倉(cāng)庫(kù)配備了SymbolTechnologies公司的手機(jī)和車載式系統(tǒng)。最初，速率為11Mbps的802.11b鏈路僅用于數(shù)據(jù)應(yīng)用。當(dāng)公司雇員們?cè)诼眯兄幸獏⒓硬块T會(huì)議時(shí)，他們使用筆記本電腦就能訪問(wèn)和分析諸如個(gè)別商店的銷售數(shù)據(jù)或產(chǎn)品價(jià)格之類的信息。在倉(cāng)庫(kù)中，雇員使用便攜式掃描儀檢查存貨數(shù)據(jù)。

    PacSun公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁RonEhlers表示，該網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)產(chǎn)生了巨大的效益，尤其是在配送中心方面。“在我們的舊設(shè)施中，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)是一種陳舊的手工操作系統(tǒng)，”他說(shuō)，“新大樓具有一個(gè)自動(dòng)、無(wú)紙化的系統(tǒng)，自我們?nèi)胱∫詠?lái)，我們已增加了160家商店，但我們的配送中心按銷售額百分比計(jì)算成本卻降低了”。

    但是這件好事也有兩個(gè)不足之處。雇員們——尤其是配送中心和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的那些雇員們——要花費(fèi)很多時(shí)間離開(kāi)他們的辦公桌，結(jié)果錯(cuò)過(guò)了一些重要的電話。在公司那部AvayaDefinityPBX上作改進(jìn)是較為現(xiàn)實(shí)的選擇，它提供的802.11b選件能夠滿足用戶在無(wú)線方面的需求。

    最終，Ehlers聯(lián)系到一家名為Spectralink的廠商，該公司稱它的產(chǎn)品可以與主要的PBX結(jié)合使用并且可運(yùn)用于802.11b網(wǎng)絡(luò)。Ehlers說(shuō)，“公司的銷售代表把該產(chǎn)品帶到了我們的會(huì)議室，拔掉一個(gè)有線接頭，對(duì)PBX作了一些調(diào)整，用了不到半個(gè)小時(shí)，就裝了一種可以實(shí)際運(yùn)用的WLAN電話?！敝两瘢珽hlers已給大約30個(gè)雇員配備了這種新的電話。

    呼叫質(zhì)量起初并不是個(gè)問(wèn)題，但隨著WLAN通信量的增加，呼叫質(zhì)量就成了另一個(gè)不足之處。“問(wèn)題出現(xiàn)在幾個(gè)地方，一個(gè)是我們?cè)卩徑W(wǎng)絡(luò)服務(wù)組的數(shù)據(jù)中心;還有就是經(jīng)理們經(jīng)常用筆記本電腦工作的幾個(gè)會(huì)議室。在這些地方的某些區(qū)域，”Ehlers說(shuō)，“當(dāng)我們將更多的設(shè)備放置在那里時(shí)，用戶們遇到了一些混亂的連接和掉話現(xiàn)象。特別是當(dāng)他們從一個(gè)接入點(diǎn)移到另一個(gè)接入點(diǎn)時(shí)就更是如此。”后來(lái)，Ehlers選擇了MeruNetworks公司。該公司的接入點(diǎn)可依靠專有技術(shù)在典型的802.11bLAN上擠出更多(達(dá)五倍之多)的連接。PacSun公司還用Meru的裝置部署了一種來(lái)賓訪問(wèn)功能，這樣客戶或合作伙伴就能在逗留該零售商辦公室期間接入Internet了。[NextPage]
醫(yī)療：傾聽(tīng)健康的聲音

    Condell醫(yī)療中心是伊利諾斯州Libertyville的一家社區(qū)醫(yī)院，它有約200張病床和2700名雇員。為了改進(jìn)病人護(hù)理，該醫(yī)療中心于2001年為護(hù)士們配備了筆記本電腦和連接AvayaDefinityPBX的無(wú)線電話。這樣做的效果是不僅護(hù)士能在病床邊輸入諸如溫度和藥物治療之類的病人數(shù)據(jù)，而且醫(yī)生和護(hù)士也更易于溝通。后因設(shè)備陳舊，該醫(yī)療中心又重新部署了基于WLAN的VoIP。

    其中，費(fèi)用是一個(gè)問(wèn)題：voip電話每部費(fèi)用為700美元左右，而且該醫(yī)院還得再為每部電話貼補(bǔ)200至300美元用于購(gòu)置電池、充電器和其他附件。該醫(yī)療保健中心的通信主管SusanMesmer說(shuō)，“我們決定把我們的VoIP費(fèi)用捆綁為醫(yī)院9000萬(wàn)美元擴(kuò)建經(jīng)費(fèi)的一部分，該筆經(jīng)費(fèi)是用于我們的急診部門、重癥室和一個(gè)新的婦女中心暨減肥中心的建設(shè)工程。”

    Condell醫(yī)療中心日常有325名左右的護(hù)士、技師、運(yùn)輸人員和管理人員在工作中需要使用移動(dòng)電話。當(dāng)他們于2003年底開(kāi)始用voip電話進(jìn)行工作時(shí)，呼叫質(zhì)量就成了問(wèn)題。Mesmer說(shuō)：“護(hù)士們發(fā)現(xiàn)通信非常繁忙的區(qū)域，線路信號(hào)有間歇性抖動(dòng)問(wèn)題，每當(dāng)他們從一個(gè)接入點(diǎn)走到另一個(gè)接入點(diǎn)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就十分明顯?！苯衲辏撫t(yī)院將接入點(diǎn)的數(shù)量從25個(gè)增加到45個(gè)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整，使VoIP呼叫取得了最高的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用優(yōu)先權(quán)。這些改進(jìn)消除了人們對(duì)呼叫質(zhì)量的所有擔(dān)憂。

    市政：悠游無(wú)線

    OceanCity(大洋城)鎮(zhèn)坐落在一個(gè)長(zhǎng)10英里寬4英里的海島上，該鎮(zhèn)為基于WLAN的VoIP找到了一種不尋常的應(yīng)用，即它的骨干網(wǎng)絡(luò)。該市政機(jī)構(gòu)主要服務(wù)于400個(gè)用戶，這些用戶位于包括滑板公園和一個(gè)警察部門在內(nèi)的17個(gè)不同的地方。2002年夏天，他們遇到了來(lái)自電信方面的兩種挑戰(zhàn)：為適應(yīng)一些新的應(yīng)用(如一個(gè)可以從用戶到用戶發(fā)送大型圖形文件的地理信息系統(tǒng)等)，它需要更大的帶寬;還有就是其電話系統(tǒng)(各機(jī)構(gòu)各行其是)效能很低。

    為解決這個(gè)問(wèn)題，該鎮(zhèn)完全更新了其電信框架。為滿足其語(yǔ)音需要，該鎮(zhèn)選擇了Avaya的8700IPPBX和6個(gè)支持450個(gè)擴(kuò)展(除包括幾個(gè)傳真調(diào)制解調(diào)器以外主要是IP電話)的分布式節(jié)點(diǎn)。對(duì)于骨干網(wǎng)絡(luò)，該鎮(zhèn)安裝了Proxim雙骨干54Mbps WLAN無(wú)線通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用具有無(wú)線天線的點(diǎn)到多點(diǎn)的配置形式，天線安裝在沿該島排列的一系列水塔的頂端上。

    因?yàn)樵摼W(wǎng)絡(luò)要支持至關(guān)重要的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸，所以網(wǎng)絡(luò)管理很重要，主要資源必須能夠予以7×24小時(shí)的監(jiān)控。如果發(fā)生了問(wèn)題，該鎮(zhèn)需要能攀登水塔修理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)人員。在某些情況下，一些廠商會(huì)讓該鎮(zhèn)等上三四天才派維護(hù)人員過(guò)來(lái)，而拖這么長(zhǎng)的時(shí)間顯然是不能接受的?，F(xiàn)在該鎮(zhèn)的雇員已經(jīng)可以管理所有增加、遷移和變動(dòng)工作。

    此外，為保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，他們給網(wǎng)絡(luò)加載測(cè)試其吞吐量，整個(gè)期間沒(méi)有發(fā)生任何嘟嘟聲、回聲或問(wèn)題。在他們看來(lái)，這證明基于WLAN的voip技術(shù)是十分穩(wěn)定的。