騷擾電話成公害，行政、企事業(yè)單位是重災(zāi)區(qū)

近年來，騷擾電話已經(jīng)成了非常巨大的社會公害——虛假中獎信息、冒充稅務(wù)局的退稅通知、冒充法院的虛假傳票通知、無休止的各種廣告推銷……

對于廣大上班族來說，在繁忙的工作中，還要承受騷擾電話的襲擾，對工作影響非常大。所以很多人的手機(jī)上都安裝了XX衛(wèi)士之類的軟件來攔截騷擾電話。但企事業(yè)單位的辦公電話就很難避免被騷擾了，在不堪騷擾下，只能拔掉電話線才能換來耳根清凈嗎?但如果真這么做的話，正常的工作電話也由此斷絕了，日常工作將被嚴(yán)重干擾!

據(jù)國內(nèi)最大云端號碼數(shù)據(jù)庫的搜狗號碼通2015年2月發(fā)布的 《2014騷擾電話年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014年全國騷擾電話呼出量高達(dá)270億通，178.4億通來自固定電話，占比66.2%，來自移動電話的騷擾電話總數(shù)91.1億通，占比33.8%。

可見，行政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位日常辦公所用的固定電話，就是騷擾電話的重災(zāi)區(qū)!

為應(yīng)對騷擾電話，應(yīng)如何挑選電話交換機(jī)

為了提升辦公效率，不少政府機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位都在建設(shè)自己的統(tǒng)一通信系統(tǒng)或?qū)⒃瓉淼哪M交換機(jī)升級到IP電話交換機(jī)。IP電話交換機(jī)作為統(tǒng)一通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)部件之一，企事業(yè)單位在選擇時，必須要關(guān)注所選設(shè)備能否有效防范騷擾電話，同時還要避免自己成為騷擾電話的跳板。

首先，電話交換機(jī)要能夠應(yīng)對各種外部騷擾電話場景，主要包括以下幾個方面：

1. 外部匿名呼叫，號碼無從定位

2. 外部某某機(jī)構(gòu)的固定電話，號碼相對固定

3. 來自外部個人電話，號碼不確定

其次，還要防范自己的電話交換機(jī)成為騷擾電話的跳板。對用戶而言，當(dāng)內(nèi)部人員或者外部人員使用其電話交換機(jī)進(jìn)行騷擾電話活動時，除了要負(fù)擔(dān)騷擾電話的話費(fèi)外，可能還得承擔(dān)各種法律后果。

應(yīng)對騷擾電話的一些成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

華為作為一家有17萬員工的全球化公司，在遍布全球分支機(jī)構(gòu)的IP電話系統(tǒng)建設(shè)中，在如何避免騷擾電話方面積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且，華為在全球部署的eSpace U1900/Softco系列政企IP語音軟交換，不僅支持了日常電話功能，還較好地防范了騷擾電話，使得廣大員工能夠聚焦工作，促進(jìn)全球業(yè)務(wù)發(fā)展。

華為全球IP電話系統(tǒng)在對抗騷擾電話方面的各種具體功能如下，完全能夠作為挑選電話交換機(jī)時的具體參考標(biāo)準(zhǔn)：

1. 能限制匿名呼入，避免外部匿名騷擾電話

2. 能限制匿名呼出，避免變成騷擾電話的跳板

3. 提供完善的被盜打機(jī)制，避免變成騷擾電話的跳板

4. 提供系統(tǒng)級黑白名單限制呼叫，限制被限制號碼的呼入呼出

5. 提供個人黑名單限制呼叫，為個人提供個性化的號碼呼入限制

6. 提供高級經(jīng)理秘書業(yè)務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供人工過濾機(jī)制

7. 杜絕不安全管理協(xié)議，確保設(shè)備本身的高安全可控，讓騷擾電話制造者無處下手。