移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，從2014年開始，4G網(wǎng)絡更是全面鋪開，帶動了網(wǎng)絡回撥電話市場，微信電話簿、SKYPE、訊聊、WhatsApp、有信等通信類APP，下載量一躍而起，獲得了智能手機用戶的高度關注。甚至有人推測：網(wǎng)絡云電話是否會取代電信運營商!

根據(jù)對北京多家企業(yè)或機構員工的調查發(fā)現(xiàn)，智能手機用戶安裝了網(wǎng)絡電話類APP的比例已高達70%，30歲以下的用戶幾乎85%以上安裝并經(jīng)常使用這類通信應用。其中，2015年訊聊手機電話用戶達到9萬;用戶活性超過30%。不僅如此，訊聊APP新增加商街功能，隨著企業(yè)訊聊話費營銷方案的推廣，用戶數(shù)量還將持續(xù)增加。

訊聊引領新通信方式

網(wǎng)絡電話最早在十年前就開始出現(xiàn)，不少電腦用戶還曾經(jīng)體驗過這種免費的通話。但當時國內的網(wǎng)絡環(huán)境較差，這種電話很難保證通話質量，問世沒多久因為體驗較差沒有獲得用戶的持續(xù)使用。直到近幾年網(wǎng)絡條件不斷升級，特別是3G、4G移動網(wǎng)絡的到來，網(wǎng)頁回呼電話、網(wǎng)絡電話APP重現(xiàn)江湖，開始占領通信市場一席之地。

訊聊手機電話是訊眾通信開發(fā)的移動端通信產(chǎn)品，采用國際最新回撥技術，通過網(wǎng)絡發(fā)起通話，2014年上線之后，馬上獲得了很多用戶體驗和喜愛。相比運營商通信線路，訊聊資費成本低，無月最低消費;通話質量相當于固定電話，信號更好更清晰。為了進一步滿足消費者節(jié)省網(wǎng)絡流量的需求，訊聊網(wǎng)絡回撥技術撥號只需1KB流耗，通話中不占用流量，斷網(wǎng)不斷線，是訊聊相比運營商和行業(yè)其它產(chǎn)品的特別優(yōu)勢。

便捷、省錢的特點讓越來越多的用戶接受網(wǎng)絡電話，質量問題不再是網(wǎng)絡電話的劣勢而成為優(yōu)勢。有些企業(yè)甚至為銷售人員統(tǒng)一安排網(wǎng)絡電話充值卡使用和報銷，使得和運營商的競爭更加激烈。

話費營銷帶來的商機

云電話的優(yōu)勢還影響到了市場營銷。因為使用網(wǎng)絡電話的用戶增長很快而且潛力極大，不少商家開始出售網(wǎng)絡電話充值卡，滿足智能手機用戶長期使用的需求。盡管網(wǎng)絡電話本來資費不高，不過網(wǎng)絡電話充值卡還是收獲了很高的銷售量。訊聊手機電話充值卡銷量增加，從單獨銷售到作為商戶話費營銷、禮品、返券、員工充值等量化銷售，B2B話費充值卡的營銷方式開始涌現(xiàn)。

在訊眾推出的新版訊聊APP電話中就加入了“移動商街”功能，即移動互聯(lián)網(wǎng)B2B的企業(yè)營銷解決方案。訊聊合作商戶能夠通過APP推廣自己的品牌和產(chǎn)品，更能將店內優(yōu)惠與訊聊充值卡結合，通過APP“移動商街”平臺向消費者推廣。相比在其它平臺營銷，商戶提供的訊聊充值卡營銷對使用訊聊APP的用戶誘惑更大，營銷效果更強。

我們看到，網(wǎng)絡電話的生命力不僅體現(xiàn)在用戶使用率上，還逐漸向商業(yè)化上發(fā)展，潛力極大。網(wǎng)絡電話取代運營商通信產(chǎn)品不無可能，雖然前方挑戰(zhàn)未知，智能手機載體、通信安全、市場競爭等風險依然存在。但是以用戶需求為本、激發(fā)市場營銷的通信創(chuàng)新，我們期待云電話利器能夠超越傳統(tǒng)電信產(chǎn)品!