原本波瀾不驚的電話會(huì)議市場(chǎng)隨著微軟與Google的野心再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。此前，網(wǎng)絡(luò)巨頭Google推出最新應(yīng)用Google+允許用戶選擇和組織聯(lián)系人組成群組（Circles），還有視頻會(huì)議等功能，一直對(duì)視頻會(huì)議市場(chǎng)虎視眈眈的谷歌已經(jīng)將其“進(jìn)軍之心”昭然若揭了。而在稍早之前，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默宣布以85億美元的天價(jià)收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商Skype，力圖憑借Skype超過(guò)5億的用戶殺入通訊市場(chǎng)。

“對(duì)于電話會(huì)議市場(chǎng)而言，目前最需要滿足的需求的在于中小企業(yè)，而這也是微軟與Google關(guān)注的焦點(diǎn)。”相關(guān)專家表示。

有與沒(méi)有

資料顯示，為了實(shí)現(xiàn)溝通效率，避免信息失真，電話會(huì)議市場(chǎng)近年來(lái)迅速興起，在各種類型的企業(yè)中被廣泛使用。與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有會(huì)議安排迅速，沒(méi)有時(shí)間、地域限制，費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。但在國(guó)內(nèi)最大的電話會(huì)議企業(yè)全時(shí)的相關(guān)專家看來(lái)，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的電話會(huì)議模式已經(jīng)讓中小企業(yè)不堪重負(fù)，尤其是高昂的通話與硬件成本，使得電話會(huì)議在中小企業(yè)的應(yīng)用受到限制。而在另一層面，軟件產(chǎn)品雖價(jià)格低廉但通話質(zhì)量難以保障，對(duì)于企業(yè)的溝通將會(huì)產(chǎn)生不利影響。

類似的困境已經(jīng)得到證實(shí)，近日，國(guó)內(nèi)最大的“管理+IT”綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)AMT咨詢發(fā)布的首份《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)電話或視頻會(huì)議的使用率達(dá)到84%，位居第一位。其次，企業(yè)郵箱作為商務(wù)交流的主要工具，使用率也高達(dá)80%。即時(shí)通信的使用率也達(dá)到了61%。另外還有不到5%的企業(yè)使用過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)。數(shù)據(jù)還算讓人欣慰，看來(lái)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)用戶對(duì)于企業(yè)通信工具的接受程度較高，對(duì)于目前市場(chǎng)上的主流通信工具都有所涉及，電話或視頻會(huì)議更成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的首選。

但在另外一個(gè)層面，報(bào)告同時(shí)披露，我國(guó)中小企業(yè)由于觀念落后、管理不當(dāng)和缺乏專業(yè)知識(shí)等因素，每天損失高達(dá)13億。由于通信不暢，中小企業(yè)已經(jīng)逐漸形成一座無(wú)形的孤島，使自身發(fā)展舉步維艱。不少中小企業(yè)在談及電話會(huì)議時(shí)，普遍反映電話會(huì)議話費(fèi)資費(fèi)高，前期用于購(gòu)買硬件配置投入大、申請(qǐng)繁瑣、操作不便捷等問(wèn)題，更不能做到電話會(huì)議隨時(shí)隨地想開(kāi)就開(kāi)，這些都成為了企業(yè)的難言之隱。

在全時(shí)的相關(guān)專家看來(lái)，用了卻沒(méi)有用好成為困擾中小企業(yè)電話會(huì)議需求的最大障礙。

云計(jì)算解決問(wèn)題

從反面來(lái)看，困境的出現(xiàn)意味著解決困境的服務(wù)也將隨之產(chǎn)生。正是由于中小企業(yè)通信遭遇的種種困境，各類服務(wù)商都推出了針對(duì)性的解決方案。但是在另一層面，過(guò)于復(fù)雜的產(chǎn)品使得中小企業(yè)IT人員無(wú)從選擇。

據(jù)AMT報(bào)告顯示，企業(yè)中不同角色對(duì)于企業(yè)通信產(chǎn)品的需求也有差別。例如，企業(yè)決策層對(duì)于效率和信息安全性最為看重；IT部門主管則更關(guān)心通信工具的安全穩(wěn)定性；而企業(yè)一般員工則希望通信工具能夠最大限度提到工作效率，并擁有更多增值功能?？傊?，能提高工作效率、安全穩(wěn)定、功能豐富、專業(yè)品牌的通信工具，更為中小企業(yè)所看重。

著名通信行業(yè)專家、北京郵電大學(xué)教授宋俊德曾指出，中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)信息化發(fā)展階段，制定信息化的進(jìn)程，同時(shí)服務(wù)商可以給中小企業(yè)提供應(yīng)用平臺(tái)，使中小企業(yè)不再花費(fèi)很大的投入購(gòu)買各種軟硬件產(chǎn)品來(lái)搭建整個(gè)信息系統(tǒng)，就可以享受企業(yè)信息化帶來(lái)的管理成本降低、業(yè)務(wù)效率提高、快速響應(yīng)市場(chǎng)等積極的回報(bào)。

全時(shí)相關(guān)專家認(rèn)為，針對(duì)中小企業(yè)特殊的需求背景，綜合來(lái)看，云計(jì)算將會(huì)成為更適合中小企業(yè)的電話會(huì)議模式，相對(duì)于自行運(yùn)營(yíng)和托管等其他交付模式，“云”服務(wù)效率更高、靈活性更強(qiáng)，對(duì)中小企業(yè)更為適合，尤其是其成本低廉，能夠如同水電一樣隨時(shí)取用的優(yōu)勢(shì)對(duì)于中小企業(yè)更為適合。

基于此，全時(shí)推出了“云會(huì)議”產(chǎn)品，成為中國(guó)IT業(yè)熱議云計(jì)算兩年多來(lái)，為數(shù)不多的兼具商業(yè)價(jià)值和商務(wù)價(jià)值的云計(jì)算商務(wù)服務(wù)應(yīng)用。尤為值得一提的則是其中實(shí)現(xiàn)了VOIP與PSTN的無(wú)縫融合，徹底解決語(yǔ)音通話經(jīng)常遇到的延遲、雜音、斷音等現(xiàn)象，確保了PSTN與VOIP語(yǔ)音傳輸?shù)耐?。這使得全時(shí)云會(huì)議走出封閉的會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隨時(shí)隨地，兼顧了成本與效率的雙重考驗(yàn)。