長期以來，視頻會(huì)議軟件提供商一直在努力讓人們相信，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)為遠(yuǎn)程工作和協(xié)作做好了準(zhǔn)備，并且已經(jīng)發(fā)展到可以處理日常業(yè)務(wù)的地步。近年來，隨著越來越的管理者和員工意識(shí)到，他們在家遠(yuǎn)程工作的工作效率與在辦公室里的工作效率一樣高，向這種更靈活的混合辦公模式演變的趨勢正在形成，視頻會(huì)議變得越來越重要。
在疫情期間，很多企業(yè)被迫采用視頻會(huì)議軟件進(jìn)行協(xié)作和溝通。大多數(shù)人認(rèn)為，這些視頻會(huì)議平臺(tái)通過了壓力測試。雖然從面對(duì)面工作到虛擬工作的過渡并非總是無縫的，但遠(yuǎn)程工作的員工卻設(shè)法完成了工作。人們期望通過視頻會(huì)議克服疫情對(duì)業(yè)務(wù)帶來的不利影響，但這項(xiàng)技術(shù)是如此成功，以至于即使疫情消退，視頻會(huì)議仍將繼續(xù)在企業(yè)日常工作中發(fā)揮重要作用。
考慮到這一點(diǎn)，需要了解供應(yīng)商和用戶需要關(guān)注的2021年視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢。
1.混合工作模式
即使疫情消退，很多事情也難以恢復(fù)到原來的樣子。過去的一年證明，辦公電腦在性能上并沒有比家用電腦高出多少。對(duì)于很多企業(yè)員工來說，在辦公室使用電腦辦公并不比在家采用個(gè)人電腦更具意義。盡管許多人一直為此進(jìn)行爭論，但企業(yè)高管仍然擔(dān)心在家遠(yuǎn)程工作的員工由于缺乏監(jiān)督而導(dǎo)致效率低下。在去年，這一想法已經(jīng)得到糾正，因?yàn)樵S多高管發(fā)現(xiàn)他們的員工按照自己的時(shí)間表在家工作更有效率。
在疫情消退之后，采用混合工作模式(員工每周在企業(yè)辦公室工作兩到三天，而不是五天)意味著企業(yè)開展業(yè)務(wù)進(jìn)入新常態(tài)，視頻會(huì)議將繼續(xù)成為工作流程的重要組成部分。
2.家庭辦公室升級(jí)
在疫情發(fā)生之前，視頻會(huì)議的主要趨勢是在企業(yè)的大型會(huì)議室與其客戶進(jìn)行視頻會(huì)議。這項(xiàng)技術(shù)如今已經(jīng)變得易于管理并降低了成本。企業(yè)開始要求在小型會(huì)議室而不是在大型會(huì)議室中召開視頻會(huì)議，因?yàn)檫@些小型團(tuán)隊(duì)通常包含遠(yuǎn)程工作的員工。
雖然授權(quán)小型團(tuán)隊(duì)在小型會(huì)議室采用視頻會(huì)議是一個(gè)很好的方式，但實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)完全放在視頻會(huì)議技術(shù)上。人們關(guān)注的焦點(diǎn)是會(huì)議室中的攝像頭和音頻設(shè)備，以及它是否能恰當(dāng)?shù)貙?duì)會(huì)議室人員進(jìn)行構(gòu)圖和捕捉。遠(yuǎn)程工作人員雖然一開始就創(chuàng)造了對(duì)視頻會(huì)議的需求，但就視頻會(huì)議的背景和聲音來說是事后才想到的事情。對(duì)于很多企業(yè)來說，只要遠(yuǎn)程工作人員能夠簡單地看到對(duì)方并進(jìn)行溝通就足夠了。
疫情改變了有關(guān)視覺和音頻質(zhì)量的優(yōu)先事項(xiàng)。企業(yè)高管開始理解遠(yuǎn)程工作的員工要保持良好形象和聲音的需求，并為員工升級(jí)其家庭辦公設(shè)施提供資助。視頻會(huì)議供應(yīng)商通過為遠(yuǎn)程工作者提供工具包和捆綁包(通常是網(wǎng)絡(luò)攝像頭和頭戴式耳機(jī))，以及為需要面對(duì)客戶的職位提供更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)攝像頭的新產(chǎn)品，推出家庭辦公設(shè)備的升級(jí)。
3.增加提高生產(chǎn)力的功能
在過去的視頻會(huì)議時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)很難使用，成本高昂而且不可靠。視頻會(huì)議供應(yīng)商需要做的就是證明其產(chǎn)品比競爭對(duì)手更容易、更實(shí)惠、更可靠。但是正如以上所討論的，該行業(yè)如今終于達(dá)到了這樣一個(gè)地步：視頻會(huì)議既簡單又價(jià)格合理，而且能夠可靠工作。高質(zhì)量的視頻不再給客戶留下深刻的印象，視頻會(huì)議供應(yīng)商需要新的差異化方法。
一些視頻供應(yīng)商在2019年做出回應(yīng)，其產(chǎn)品超越了基本的會(huì)議功能，專注于提高會(huì)議效率，其中包括遠(yuǎn)程參與者。新功能包括轉(zhuǎn)錄、視頻剪輯、文件共享、翻譯以及與生產(chǎn)力應(yīng)用程序的集成。甚至在疫情發(fā)生之前，這些功能就已經(jīng)引起用戶的極大興趣。
在疫情發(fā)生之后，許多很少使用視頻會(huì)議的人發(fā)現(xiàn)自己在工作會(huì)議上使用了視頻會(huì)議。視頻通話不再只是為了討論或計(jì)劃工作，而是為了完成工作。因此提高生產(chǎn)率的功能正在不斷擴(kuò)展。盡管這一領(lǐng)域仍在發(fā)展，而且其中許多功能尚未完全成熟，但它將成為未來視頻會(huì)議技術(shù)的核心元素。
4.支持實(shí)時(shí)視頻編輯
到目前為止，視頻會(huì)議的形式有錄制和直播兩種。錄制的視頻具有更精彩的效果。直播(無論是會(huì)議還是網(wǎng)絡(luò)研討會(huì))通常都是來自會(huì)議室或電腦上的攝像頭。
有一些新的流媒體軟件提供實(shí)時(shí)視頻編輯，從而在實(shí)時(shí)視頻通話期間創(chuàng)建后期制作效果。這些后期制作的效果從改變背景到高級(jí)效果和技巧等。很多視頻會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上都使用這些功能，這只是視頻會(huì)議發(fā)展趨勢中的一部分。
像Zoom這樣的視頻會(huì)議供應(yīng)商已經(jīng)提供了支持綠色屏幕和虛擬背景的功能，并且正在添加更多功能。將來，人們將減少對(duì)第三方軟件的依賴，因?yàn)榛镜囊曨l應(yīng)用程序?qū)⒅С謱?shí)時(shí)視頻編輯功能。這是在疫情發(fā)生之前出現(xiàn)的另一個(gè)趨勢，并且正在加速發(fā)展。正在遠(yuǎn)程工作的員工希望獲得一些更加令人興奮和充滿活力的東西。
5.視頻會(huì)議繼續(xù)成為主流
在疫情發(fā)生之前，Zoom公司的名字并不家喻戶曉。如今Zoom公司的視頻會(huì)議軟件已經(jīng)成為一種標(biāo)準(zhǔn)，并且其許多競爭對(duì)手也獲得了用戶認(rèn)可。當(dāng)疫情迫使企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作時(shí)，視頻會(huì)議不僅僅只是一種商業(yè)工具，而是用虛擬會(huì)議代替了辦公室會(huì)議。舉辦婚禮、畢業(yè)典禮、紙牌游戲、觀看電影、看病、上課以及幾乎所有的互動(dòng)都可以通過視頻會(huì)議進(jìn)行。
盡管在現(xiàn)場辦公對(duì)于企業(yè)來說仍然是首選，但在疫情發(fā)生之后，遠(yuǎn)程工作成為一種更可行的選擇。
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