2013年7月5日企業(yè)網(wǎng)D1Net：

什么是WebRTC?

WebRTC(Real-Time Communication，實時通信)是由Google和其他廠商通過萬維網(wǎng)聯(lián)盟(World Wide Web Consortium, W3C)和動態(tài)圖像專家組(Moving Pictures Experts Group, MPEG)發(fā)起的一些列設(shè)計和標準，提供了支持在瀏覽器內(nèi)部進行實時音頻和視頻通信的通用協(xié)議棧。

現(xiàn)在WebRTC已經(jīng)集成到了最新版本的Chrome, Firefox和Opera瀏覽器，它還將能夠通過Google的ChromeFrame插件在IE上使用。

WebRTC提供了一種極其簡單和方便的進行實時視頻協(xié)作的方式，而且不必關(guān)心涉及到廠商的具體事項，如網(wǎng)關(guān)，客戶端軟件版本，許可和信令技術(shù)。在多數(shù)情況下，WebRTC將會集成到廠商的統(tǒng)一通信架構(gòu)中。大部分廠商宣布有集成WebRTC的想法或至少正在密切關(guān)注著它的發(fā)展。然而，WebRTC對企業(yè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的真正影響將會是什么呢？下面就讓我們來逐一解讀。

1.WebRTC會引起一些安全問題

WebRTC將能夠使企業(yè)員工進行更多臨時的視頻會議，這意味著將可能會有一些好處，但也會有一些風險。用戶將不需要有廠商許可的客戶端就能進行桌面視頻會議，所以，視頻會議的參與者可能在公司，也可能在外面，參與者可能來自公司的競爭對手。外部用戶將有能力研究公司，通過使用社交工程建立呼叫的這種情況將會增多，此外，使用類似嗅探器的工具監(jiān)控這些呼叫將會引起關(guān)于隱私的法律問題。目前，監(jiān)控音頻和視頻在大多數(shù)司法中被認為是竊聽。

2.WebRTC將增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁堵量

在諸如Avaya的Aura和微軟的Lync統(tǒng)一通信套件中，知道了某人在線狀態(tài)，就能確定其是否適合進行音頻或視頻通話，假定用戶處于在線狀態(tài)，一個點擊就能建立連接，然而，如果Avaya，微軟和其他廠商支持WebRTC，那么呼叫可以是視頻以及音頻，這將增加10倍的帶寬需求，甚至在瀏覽器內(nèi)部也是如此。

3.WebRTC將增加接入視頻會議的終端類型的多樣性

目前，在廠商具體的視頻會議中，IT部門對某些類型的終端設(shè)備進行了控制，這是因為他們控制著由廠商出售的軟件客戶端的許可，但是，在WebRTC中沒有客戶端模塊，因此，企業(yè)員工在任何支持常用瀏覽器的平臺上都能進行音視頻會議，現(xiàn)在僅除了Android設(shè)備，但是這種情況肯定會改變。如今，員工將能夠在停車場，食品雜貨店或在家進行音視頻會議，這個過程，將占用員工所連接網(wǎng)絡(luò)的帶寬，如果對方也是企業(yè)的員工，那還將會占用企業(yè)內(nèi)部的帶寬。

在公司中，如果有大量的無線使用，那么無線網(wǎng)絡(luò)會受到來自音視頻會議流量的沖擊，說到這里時，頭腦中立即浮現(xiàn)出旅館，學校，大學以及零售商店，這些地方同樣會有上述情況。

4.WebRTC需要IT人員擁有更多關(guān)于新系統(tǒng)的知識，這將增加他們的工作量

從歷史上看，IT部門一直對抗諸如VoIP和視頻流的友好的Web技術(shù)，這可能與他們已經(jīng)有了自己關(guān)注的領(lǐng)域有關(guān)。技術(shù)人員必須努力讓新技術(shù)可用?，F(xiàn)在，WebRTC將為網(wǎng)絡(luò)工程師或技術(shù)人員增加安全實時傳輸協(xié)議(Secure Real-time Transport Protocol, SRTP)，諸如SIP和H.323的網(wǎng)關(guān)信令協(xié)議以及像STUN(Simple Traversal of User Datagram Protocol through Network Address Translators(NATs)，NAT的UDP簡單穿越)和ICE(Interactive Connectivity Establishment，互動式連接建立)的安全協(xié)議。

5.需要想出解決WebRTC引起網(wǎng)絡(luò)擁堵問題的方法

WebRTC有新的建立連接的技術(shù)和SRTP(Secure Real-time Transport Protocol，安全實時傳輸協(xié)議)傳輸協(xié)議。為了鑒定WebRTC的流量，網(wǎng)絡(luò)工程師將需要在Wireshark(一個網(wǎng)絡(luò)封包分析軟件)中建立自定義過濾器或找到識別SRTP的產(chǎn)品。一旦確定了，流量可以按優(yōu)先次序區(qū)分或者與其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量分開。不要指望在不久的將來會得到來自各大廠商的故障排除工具，沒有一個主要廠商開始將上述功能集成到他們目前的產(chǎn)品中。一些人并沒有意識到，WebRTC還在考慮過程中。

新的技術(shù)產(chǎn)生了新的政策并修改了社會規(guī)范。這將需要制定過渡性的視頻會議使用政策，關(guān)于中斷，通話禮儀和個人和公司隱私意識的政策尤其重要。多數(shù)員工會認識到撥打電話時周圍的聲音(在機場的一些手機用戶可能是個例外)。但是，在其他人能夠看得見的環(huán)境中，用戶會意識到自己所處的情況和位置嗎？

6.WebRTC會讓傳統(tǒng)的視頻會議設(shè)備過時

如果用戶可以在一個特定的基礎(chǔ)上面創(chuàng)建一個會議，還需要預(yù)定會議室或網(wǎng)真系統(tǒng)嗎？事實上，瀏覽器之間的會議還不支持每端都是群組的情況，然而，這一點將會慢慢地改變。在最近舉行的Enterprise Connect上面，多家廠商演示了單一屏幕上的多終端。不久，將會出現(xiàn)更大尺寸和高清分辨率，并帶有網(wǎng)絡(luò)功能的電視，和會議室差不多大小的系統(tǒng)。即使現(xiàn)在，在RTC(Real-Time Communications，實時通信)設(shè)備，網(wǎng)真和會議室系統(tǒng)之間通過SIP網(wǎng)關(guān)已經(jīng)可以進行會議溝通協(xié)作，這其中有一些通過轉(zhuǎn)碼和云服務(wù)完成，目前Vidtel就在提供這樣的系統(tǒng)。

從這一點上來講，好像它帶來的主要影響是不利的，從IT部門的角度來看，可能是這種情況，然而，從整體業(yè)務(wù)的角度來看，有一些實在的好處，因為音頻和視頻會議將不會那么昂貴，除了網(wǎng)關(guān)設(shè)備要連接到傳統(tǒng)的設(shè)備上，這時除去網(wǎng)絡(luò)攝像頭，還需要一小部分的費用。呼叫中心，支持中心和幫助桌面將會看到用戶，并可能看到用戶使用的設(shè)備，這要比點擊聊天按鈕和鍵入文字與坐席溝通的方式要好得多。

此外，WebRTC應(yīng)用程序開發(fā)者表示，單點擊呼叫嵌入到瀏覽器上要比集成到其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中相對容易，因為，已經(jīng)開發(fā)出來了網(wǎng)絡(luò)API，應(yīng)收賬款系統(tǒng)有一個呼叫過期賬戶所有者的按鈕。通過點擊電子郵件中的廣告，可以建立與銷售坐席之間的視頻呼叫，而且，不要驚訝，可以輕松地坐在椅子上，使用帶有網(wǎng)絡(luò)功能的電視完成這一切。