《企業(yè)網(wǎng)D1Net》12月14日訊

如今每個(gè)人都在紛紛討論統(tǒng)一通信，有時(shí)候被人們簡(jiǎn)寫為UC，或認(rèn)為是類似于統(tǒng)一消息（UM）。你可能聽說過這樣的詞組，但是說到什么才是真正的統(tǒng)一通信,你可能會(huì)被這些詞組弄的有些混亂。實(shí)際上關(guān)于統(tǒng)一通信的看法是不一樣的，甚至有時(shí)候統(tǒng)一通信供應(yīng)商因?yàn)槠涮峁┑姆?wù)有所不一樣，他們認(rèn)為的統(tǒng)一通信也有所不同。

值得慶幸的是，統(tǒng)一通信的核心理念可以簡(jiǎn)化成UC這一個(gè)詞。它指的是，將許多不同通信技術(shù)整合起來，從而創(chuàng)造出一個(gè)更為流暢的系統(tǒng)。一般來說，這意味著集成語音郵件、傳真技術(shù)、即時(shí)通訊以及視頻會(huì)議等功能。其他的服務(wù)業(yè)可以根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行添加，如AstraQom公司就可以提供集成閉路電視監(jiān)控和CRM（客戶管理系統(tǒng)）軟件的服務(wù)。實(shí)際上，統(tǒng)一通信具有的靈活性和可擴(kuò)展性讓我們可以得出這樣的定義，統(tǒng)一通信讓我們可以根據(jù)自己的需求來定制獨(dú)特的服務(wù)。

在企業(yè)中有相當(dāng)多的方法可以有效的整合任意一種統(tǒng)一通信解決方案。利用統(tǒng)一通信的核心功能，它可以簡(jiǎn)單的利用一個(gè)選定的電子郵件賬戶為你提供傳真和語音信箱的接入渠道。統(tǒng)一通信的一個(gè)最積極的作用是可以在所有的方向都進(jìn)行擴(kuò)展。有些集成功能并不一定為為你提供與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相同的功能，但是它可以給你提供更為先進(jìn)的功能：

利用手機(jī)來直接獲取你的電子郵件；

通過電話語音進(jìn)行回復(fù)，然后通過電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)消息進(jìn)行發(fā)送；

輕松的整合大規(guī)模的電話系統(tǒng)，如酒店電話系統(tǒng)；

整合客戶管理軟件；

當(dāng)客戶來電，直接在電腦屏幕上彈出賬戶顯示。

為什么要選擇基于統(tǒng)一通信的VoIP？

雖然VoIP在嚴(yán)格意義上來講并不需要安裝在統(tǒng)一通信系統(tǒng)中，它可以提供很多的功能，它實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)化程序的跨越式發(fā)展。這是因?yàn)閂oIP服務(wù)是存在已久的技術(shù)，它的建立是為了實(shí)現(xiàn)語音郵件或電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)功能的。許多電話功能都可以在大多數(shù)VoIP結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。VoIP同時(shí)也可以根據(jù)需求進(jìn)行擴(kuò)展，這意味著你又得到了一個(gè)更為實(shí)惠的解決方案，也不用再為你不需要的服務(wù)支付費(fèi)用了。

AstraQom公司所采取的立場(chǎng)是靈活的。無論在技術(shù)上是否能夠?qū)崿F(xiàn)，都將允許企業(yè)自己從通信套件中選擇并獨(dú)家定制自己所需要的統(tǒng)一通信服務(wù)。一般情況下，這將導(dǎo)致更高水平的滿意度，也會(huì)有更好的服務(wù)水平，企業(yè)業(yè)務(wù)將得到為他們量身訂做的服務(wù)。

從簡(jiǎn)單的VoIP系統(tǒng)升級(jí)到統(tǒng)一通信服務(wù)已經(jīng)成為大多數(shù)大企業(yè)和小企業(yè)通信系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展模式?？梢灶A(yù)計(jì)，基于VoIP和統(tǒng)一通信的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的普及將會(huì)繼續(xù)快速的發(fā)展攀升，直到它成為了企業(yè)通信的首要選擇。