中小企業(yè)通信有著自身的特殊性，在觀念改變和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品到位后，中小企業(yè)輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)高效率辦公、快捷管理、快速發(fā)展的愿望并不遙遠(yuǎn)。

時(shí)間剛過(guò)早上七點(diǎn)，王騰吃完早餐，便坐到沙發(fā)上看起了新聞，查收郵件也是這個(gè)時(shí)間段的例行公事。作為公司的副總，王騰平均每天早上要處理幾十封郵件，每一封都至關(guān)重要，如果有一封郵件在發(fā)送途中丟失，輕則影響公司日常工作推進(jìn)，重則可能導(dǎo)致公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)此，王騰深信不疑。

不過(guò)，王騰現(xiàn)在并不擔(dān)心郵件丟失的問(wèn)題。不出一個(gè)小時(shí)，他就處理完了所有的郵件，開始一天的8小時(shí)工作。經(jīng)過(guò)多年的打拼，王騰現(xiàn)在已經(jīng)從原來(lái)忙忙碌碌的“蟻?zhàn)?rdquo;蛻變?yōu)槊逼鋵?shí)的金領(lǐng)，對(duì)于工作和生活都能夠應(yīng)付自如。當(dāng)然，辦公通信方面，還得益于公司完全無(wú)縫銜接、快捷高效的263企業(yè)通信系統(tǒng)，讓王騰可以從繁重的公事中脫身，不至于因通信不暢，浪費(fèi)時(shí)間，影響工作。

報(bào)告里的少數(shù)派

王騰的公司并不是躋身世界500強(qiáng)的大企業(yè)，是他一步一個(gè)腳印與朋友經(jīng)營(yíng)起來(lái)小公司，也就是中國(guó)4300萬(wàn)中小企業(yè)中的一員。雖然小，但選擇通信系統(tǒng)卻很謹(jǐn)慎，“在通信觀念方面我們并不落伍，很清楚自己的通信需求，服務(wù)外包是方向，公司沒(méi)有那么多資金和人力去支撐自建的通信系統(tǒng)。同時(shí)，我們也提出了自己的要求，系統(tǒng)安全穩(wěn)定是擺在第一位的，另外，操作上要更便捷、高效，服務(wù)要及時(shí)到位。”回顧當(dāng)初選擇通信系統(tǒng)時(shí)，王騰說(shuō)。

“我們考察了目前市場(chǎng)上幾個(gè)專業(yè)品牌，對(duì)263的通信系統(tǒng)和服務(wù)體系，是很滿意的。確實(shí)滿足了我們這樣的小企業(yè)對(duì)‘輕’通信的需求，比如，263企業(yè)郵箱有機(jī)房和專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，便利會(huì)議可以隨時(shí)隨地召集人開會(huì)，EM因?yàn)殛P(guān)聯(lián)了企業(yè)郵箱、即時(shí)通信、電話、短信等通信工具，可以最快時(shí)間找到要找的同事。通信功能是一方面，關(guān)鍵是這些產(chǎn)品不需要增加額外的設(shè)備和費(fèi)用，而且有全天候的服務(wù)支撐，這給公司帶來(lái)的便利是顯而易見的。當(dāng)然，因?yàn)檫x擇服務(wù)商和獲得服務(wù)的不同，并不是所有公司都像我們這么幸運(yùn)。”王騰提到的“輕”是指“輕模式”通信，即輕成本、輕設(shè)備、輕管理、輕支持的通信系統(tǒng)。所以順暢的辦公通信讓工作更加高效，也讓王騰和他們公司成為一份中小企業(yè)報(bào)告里的少數(shù)派。

今年五月，AMT咨詢發(fā)布了《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》，報(bào)告顯示，2010年，我國(guó)中小企業(yè)由于通信不暢每天造成的損失大約為 13 億元人民幣。其中每天處理垃圾郵件的時(shí)間為1.8分鐘，加之電話會(huì)議語(yǔ)音質(zhì)量不清晰、網(wǎng)絡(luò)堵塞等情況，平均每天用戶由于通信不暢的時(shí)間大約為10分鐘。報(bào)告發(fā)布機(jī)構(gòu)AMT華北區(qū)咨詢總監(jiān)趙楊坦言，一些中小企業(yè)的實(shí)際情況也許更加惡劣。

多年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)不論在管理上還是實(shí)際運(yùn)營(yíng)中都呈現(xiàn)一種散亂的狀態(tài)，這也是導(dǎo)致中小企業(yè)對(duì)于時(shí)間成本的重視程度明顯弱于大中型企業(yè)。這就不可避免地造成了辦公效率低下。

通信系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于基礎(chǔ)設(shè)施，就像人體里的錯(cuò)綜復(fù)雜的神經(jīng)系統(tǒng)，維系著人體的正常運(yùn)行，保證人體對(duì)于外界刺激的快速準(zhǔn)確反應(yīng)。如果通信系統(tǒng)不暢，不僅會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部溝通效率低下，更會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)遲鈍，無(wú)法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

消除通信隱患

“中小企業(yè)通信問(wèn)題，主要是配置不合理和信息管理乏力。”國(guó)內(nèi)著名電信專家、北京郵電大學(xué)曾劍秋教授一語(yǔ)中的，他指出，很多企業(yè)并不知道自己到底需要什么樣的通信系統(tǒng)，盲目上馬，導(dǎo)致各系統(tǒng)設(shè)置不匹配，信息傳遞問(wèn)題頻現(xiàn)。

對(duì)此，致力于中小企業(yè)通信的263網(wǎng)絡(luò)通信公司總裁蘆兵也表示：“中小企業(yè)通信困局是綜合因素所致，既有企業(yè)財(cái)力、意識(shí)、系統(tǒng)配置不合理等原因，也有服務(wù)商在研發(fā)產(chǎn)品、滿足需求方面的問(wèn)題。”

事實(shí)上，中小企業(yè)由于資金短缺，并不愿意投入太多資金去完善公司的企業(yè)通信系統(tǒng)。往往只是簡(jiǎn)單搭建或選擇前期投入較小的通信系統(tǒng)，這就為日后企業(yè)溝通埋下了隱患。

對(duì)此，曾劍秋教授直言，“首先，服務(wù)商的產(chǎn)品不能太復(fù)雜，能夠讓中小企業(yè)用起來(lái)順手，非常重要。其次，要不斷挖掘企業(yè)的需求，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。最后，服務(wù)商應(yīng)該使用用戶能夠明白的語(yǔ)言去推廣產(chǎn)品，通過(guò)良好的服務(wù)讓中小企業(yè)很容易選擇適合自己的解決方案。263推出的EM就是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，非常符合企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。”

蘆兵認(rèn)為，企業(yè)需要的是一種像‘水’和‘電’一樣，接過(guò)來(lái)就可以使用的企業(yè)通信服務(wù)，EM則是其中的一個(gè)重要的集結(jié)點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站，可以讓王騰公司的通信變得更輕更快捷。

快管理并不遙遠(yuǎn)

據(jù)蘆兵介紹，在“輕模式”的支持下，中小企業(yè)不需要花大價(jià)錢購(gòu)買設(shè)備工具，也不需要自己搭建海外服務(wù)器，更不需要增加人手的投入。這一切都有專業(yè)的服務(wù)公司提供，在一個(gè)通信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，并有專業(yè)服務(wù)商提供7x24小時(shí)客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)解決企業(yè)通信中所面臨的問(wèn)題。

正是這樣的通信系統(tǒng)，幫助王騰實(shí)現(xiàn)了事業(yè)和家庭的兼顧，對(duì)于王騰的公司來(lái)說(shuō)，也逐漸形成了高效率、快管理的良性發(fā)展模式。而確保中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)營(yíng)的，無(wú)疑來(lái)自263過(guò)硬的硬件設(shè)施、完善的服務(wù)體系以及符合用戶需求的融合通信系統(tǒng)。

曾劍秋教授表示，263EM這種集成企業(yè)郵箱、電話會(huì)議、短信、即時(shí)通信和OA等功能的辦公通信平臺(tái)，在滿足企業(yè)協(xié)同辦公中將發(fā)揮重要作用。通過(guò)通信工具的融合，讓用戶得以在最短的時(shí)間內(nèi)完成郵件收發(fā)、電話會(huì)議發(fā)起、短信群發(fā)以及即時(shí)在線溝通的功能，完全打破了辦公場(chǎng)所的束縛，同時(shí)也將助力中小企業(yè)從繁雜的通信中解脫出來(lái)，實(shí)現(xiàn)高效辦公、快捷管理。

由輕裝上陣到快速發(fā)展，在263等專業(yè)通信服務(wù)商的助力下，中小企業(yè)的美好愿景并不遙遠(yuǎn)。