時(shí)間回到12年前。那一年，喬布斯舉起了第一代iPhone手機(jī)；那一年，中國(guó)移動(dòng)正式發(fā)布飛信系統(tǒng)。本不屬于同一時(shí)期的兩款產(chǎn)品，在同一年代舞臺(tái)重疊。這似乎在證明，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖已萌芽，但尚未完成歷史交接。時(shí)間回到5年前，那一年，飛信逐漸式微，而微信已經(jīng)如日中天，月活躍用戶超過(guò)5億。這也意味著，一個(gè)時(shí)代正式結(jié)束，另一個(gè)時(shí)代已經(jīng)開始。

何為通信云服務(wù)？

飛信和微信，與本文都有些關(guān)聯(lián)，但又無(wú)直接關(guān)系。飛信是“后互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的產(chǎn)物，微信則具有典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征。本文主角也同樣出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在微信的平行空間中，“通信云服務(wù)”逐漸被市場(chǎng)認(rèn)知。

也是在五年前，即2014年。融云RongCloud正式成立，這是一家通信云服務(wù)商，其核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自飛信技術(shù)研發(fā)和三星中國(guó)研究院RCS融合通信研發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)，對(duì)飛信、MSN頗為熟悉，但選擇了完全不同的應(yīng)用場(chǎng)景。融云創(chuàng)始人兼CEO韓迎解釋稱，“公司將IM（即時(shí)通訊）能力虛擬化，以云服務(wù)形態(tài)，向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景中滲透。”

融云創(chuàng)始人兼CEO韓迎

話題由此展開，如何理解通信，以及通信云服務(wù)？通信，不僅僅只是5G、Wi-Fi、光纖等傳統(tǒng)意義上的通信，實(shí)際從廣義上來(lái)講，社交、游戲、直播、短視頻中有通信；協(xié)同辦公、應(yīng)急指揮、視頻會(huì)議、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能安防、呼叫中心中也有通信；CRM、ERP、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件的底層架構(gòu)，依然離不開通信能力。

也就是說(shuō)，通信已經(jīng)植入每一處行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，正在滲透到工作及生活的方方面面。當(dāng)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的APP應(yīng)用，原生于公有云；當(dāng)企業(yè)核心應(yīng)用系統(tǒng)，開始向私有云、混合云上遷移時(shí)，“通信云服務(wù)”終將成為不可或缺的能力之一。

看不見的通信云行業(yè)巨頭

言歸正傳。融云，中國(guó)第三大互聯(lián)網(wǎng)通信平臺(tái)，排名其前的分別是微信和QQ。只不過(guò)上述兩款超級(jí)APP自成體系，融云則隱身于全球30萬(wàn)款A(yù)PP，以及千行百業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景中。列舉一組數(shù)據(jù)，目前，融云日活用戶超過(guò)7000萬(wàn)人，SDK觸達(dá)用戶超過(guò)42億，日均消息量達(dá)到150億條。

這是什么概念？以中國(guó)8億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶計(jì)算，平均每人手機(jī)中有5款A(yù)PP的底層通信能力由融云提供。例如汽車之家、哈啰出行、荔枝、斗米、得到APP、百姓網(wǎng)，以及Castbox、Opera等海內(nèi)外客戶，都已與融云建立合作。換句話說(shuō)，融云在即時(shí)通訊云市場(chǎng)，已經(jīng)連續(xù)多年穩(wěn)居頭名（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢），只不過(guò)其以“Inside模式”提供服務(wù)，品牌并不為大眾感知。

不僅如此，融云解決方案還已經(jīng)植入企業(yè)辦公系統(tǒng)，將通信能力接入企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)。舉例說(shuō)明，融云將通信模塊植入航空公司的排班系統(tǒng)。根據(jù)航班號(hào)，系統(tǒng)可自動(dòng)組建包括空勤、地勤人員在內(nèi)的工作互動(dòng)群，航班落地旅客離港，工作群也隨之自動(dòng)解散。

類似的案例還體現(xiàn)在銀行、證券、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域，以及智能手表、智能音響、智能門禁、執(zhí)法記錄儀、VR眼鏡等智能硬件中，融云已將通信模塊植入在線客服、信貸系統(tǒng)、在線教育、應(yīng)急指揮、視頻會(huì)議等應(yīng)用，成為行業(yè)解決方案的一部分，成為智能硬件的一部分。

抗壓的融云

“通訊云服務(wù)市場(chǎng)，最多時(shí)出現(xiàn)了近10家企業(yè)，”韓迎沒有繼續(xù)應(yīng)用場(chǎng)景的話題，其回顧歷史，是為了強(qiáng)調(diào)融云是家技術(shù)型企業(yè)。2014年底，只有約1000家客戶在使用融云通信方案。此后直播、短視頻、在線答題等爆炸式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)通信云服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)，但曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卻多已杳無(wú)蹤跡。

“融云一直保持著一項(xiàng)紀(jì)錄，單日分發(fā)2218億條消息。”公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO楊攀，也以技術(shù)應(yīng)用視角，解釋了現(xiàn)有市場(chǎng)格局的由來(lái)。舉例說(shuō)明，20萬(wàn)人同時(shí)觀看直播，即一條消息需同步分發(fā)20萬(wàn)次，如果其中1萬(wàn)人參與互動(dòng)，也意味著融云將同時(shí)分發(fā)20億條消息。如此高的業(yè)務(wù)并發(fā)壓力，并非所有服務(wù)商都能承受。這也側(cè)面解釋了，市場(chǎng)陪跑者越來(lái)越少的原因。

“融云始終是家技術(shù)型企業(yè)，投入核心研發(fā)資源，聚焦底層通信協(xié)議研究。”韓迎解釋了融云如何成為一家“抗壓”的公司。當(dāng)然，通信云服務(wù)也是典型“壓力越大、動(dòng)力越大”的市場(chǎng)。服務(wù)商能承擔(dān)多大業(yè)務(wù)并發(fā)壓力，就能建設(shè)多高的技術(shù)門檻。

舉例說(shuō)明，即使是超級(jí)IM軟件，每天也會(huì)因?yàn)榈罔F、電梯、移動(dòng)基站切換等場(chǎng)景變化，斷線重連300次以上。而支撐海量用戶觀看直播，支撐航空管理、應(yīng)急指揮等行業(yè)核心應(yīng)用的融云，必須在QoS（服務(wù)質(zhì)量）方面下足功夫。

另一方面，海量客戶產(chǎn)生的高業(yè)務(wù)并發(fā)壓力，也意味著融云可快速完成業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)積累。通過(guò)對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)日志數(shù)據(jù)的收集和分析，融云可持續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中間鏈路進(jìn)行優(yōu)化。目前，其在全球建立了多個(gè)數(shù)據(jù)中心，數(shù)千個(gè)加速節(jié)點(diǎn)，覆蓋233個(gè)國(guó)家和地區(qū)。而持續(xù)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，才能幫助客戶尋找最佳通信路徑。

融云將未來(lái)交給開發(fā)者

由此可見，通信云服務(wù)的根本是“穩(wěn)定壓倒一切”，嗓門大并沒有用；通信云服務(wù)的本質(zhì)是cPaaS（通信PaaS）平臺(tái)，越來(lái)越多企業(yè)愿意接受第三方通信云服務(wù)，而將自身精力聚焦核心業(yè)務(wù)中。

這正是融云的核心商業(yè)模式。其實(shí)，將融云與企業(yè)微信或釘釘相比，極為不恰當(dāng)。前者很純粹，后兩者很平臺(tái)。融云專注cPaaS能力建設(shè)，以B2B模式提供通信模塊，而其自身并沒有“野心”，并不直接觸達(dá)C端用戶。

“但融云希望觸達(dá)更多開發(fā)者。”韓迎再次強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)邊界，也強(qiáng)調(diào)了生態(tài)模式，即“用戶將通信交給融云，融云將未來(lái)交給開發(fā)者。”2014年，融云首版本產(chǎn)品推出，可提供279個(gè)SDK接口，而在2019年最新版本中，SDK接口數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)至597個(gè)。

SDK接口數(shù)量代表著，融云的生態(tài)成熟度，以及公司對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的理解。目前，已有超過(guò)25萬(wàn)開發(fā)者，基于融云平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)，通過(guò)短短的幾行代碼，開發(fā)者即可調(diào)用融云通信能力模塊。

通信云服務(wù)的未來(lái)

上述即是融云的未來(lái)，“而通信云服務(wù)的未來(lái)，屬于物聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是通信云服務(wù)2.0時(shí)代的基本特征，萬(wàn)物互聯(lián)則代表了通信云服務(wù)3.0時(shí)代。”韓迎雖沒有透露，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代融云的商業(yè)模式，但顯然資本市場(chǎng)已經(jīng)率先看好這家企業(yè)。

11月30日，融云宣布已完成數(shù)億元C輪融資。指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景，必將帶動(dòng)通信云服務(wù)市場(chǎng)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。“融云將進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)橫、縱向資源整合，打造通信云行業(yè)新生態(tài)。”韓迎最后說(shuō)。