大型社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，開始顯露出更為驚人的力量。有一個獨(dú)特的現(xiàn)象與這一結(jié)果相伴相生，即新應(yīng)用或服務(wù)一進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)就“即時引爆”，就像用戶在等待它出現(xiàn)一樣，隨即開始病毒式擴(kuò)散。

在微信等社交媒體的幫助下，應(yīng)用或服務(wù)的發(fā)展速度比社交網(wǎng)絡(luò)本身還要快，甚至?xí)诙唐趦?nèi)迅速占據(jù)某一細(xì)分領(lǐng)域90%以上的市場份額。

那么，這一切是如何實現(xiàn)的？企業(yè)和應(yīng)用如何實現(xiàn)一進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)就即時引爆？具備哪些特征的合作伙伴才可以被即時引爆？這正是《即時引爆：社交紅利2.0》一書要解答的問題。

暢銷書《社交紅利》的作者徐志斌，從其長期追蹤的近三十個“一進(jìn)入微博、微信就引爆”的案例中甄選出若干典型案例，從大量一手鮮活的后臺數(shù)據(jù)入手，結(jié)合對社交網(wǎng)絡(luò)的理解，提煉出“社交引爆”的四大定律。在其新作《即時引爆：社交紅利2.0》中，講述了一條與上一本書內(nèi)容完全不同的曲線——引爆曲線。另外，作者在提出問題的同時，也給出了“解藥”，深入分析了“社群”構(gòu)建等方方面面的內(nèi)容。

書 摘

在朋友圈看過七次別人分享

就會變成某品牌的忠實客戶？

心理學(xué)中有一個“七次定律”，認(rèn)為人們的長期記憶都需反復(fù)七次。

微播易創(chuàng)始人徐揚(yáng)在觀察了社交網(wǎng)絡(luò)中的大部分廣告投放、市場營銷活動后發(fā)現(xiàn)，“七次定律”在社交網(wǎng)絡(luò)中同樣存在。徐揚(yáng)說：“對一項服務(wù)有需求的用戶，如果在他的朋友圈中見到過七次關(guān)于該品牌（或服務(wù)）的信息，就會變成這個品牌的忠實客戶。”

“社交七定律”實際上是對好友定律在企業(yè)投放行為上的再研究。在好友定律面前，強(qiáng)關(guān)系好友對于用戶的影響更大。“社交七定律”的另一層含義是，如果一名用戶進(jìn)行有價值分享的次數(shù)達(dá)到七次，所產(chǎn)生的效果會大于七個人各分享一次的效果。

“社交七定律”從廣告投放角度給企業(yè)提供了一個切入社交網(wǎng)絡(luò)的具體方式。“七”次或是更多次，說明企業(yè)希望和用戶長期維系關(guān)系。當(dāng)企業(yè)通過一個巧妙連接點(diǎn)，將同一狀態(tài)下有需求的用戶從社交網(wǎng)絡(luò)中源源不斷地匯聚過來時，毫無疑問，企業(yè)是期望將這些用戶變成長期維系關(guān)系的鐵桿用戶。

在社交網(wǎng)絡(luò)的新變化面前，我們需要直面一個命題：如何將一次性試探嘗鮮的用戶，轉(zhuǎn)化成我們想要的核心用戶，使其黏著在這些服務(wù)和應(yīng)用之上并反復(fù)體驗或使用這些服務(wù)或應(yīng)用？我們也需要在“定義用戶狀態(tài)”這一思考之外，尋找到更多解決方案。

企業(yè)通過其應(yīng)用、服務(wù)、活動、信息等方式，不斷與用戶發(fā)生接觸，吸引他們體驗產(chǎn)品或服務(wù)。這種企業(yè)和用戶長期不斷接觸而產(chǎn)生的長時間維系，被稱為“長連接”。每次接觸都可以形成反復(fù)黏著和轉(zhuǎn)化用戶的機(jī)會。

為了獲得源源不斷的訂單，企業(yè)需要持續(xù)地付費(fèi)給大平臺，但社交網(wǎng)絡(luò)正在開始改變這一點(diǎn)。“Follow”關(guān)系令用戶與企業(yè)之間開始產(chǎn)生追隨或訂閱關(guān)系，企業(yè)可以反復(fù)不斷地將信息傳遞給用戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)所蘊(yùn)含的分享力也在推動用戶源源不斷地將信息分享出去，兩者之間的接觸在不斷增多。廣告營銷行為提出的“社交七定律”，是長連接的逆用，即通過在社交網(wǎng)絡(luò)中和用戶的接觸，來實現(xiàn)用戶的黏著和轉(zhuǎn)化。

在通信術(shù)語中，長連接不能同時服務(wù)過多用戶，但在無成本、去中心化的前提下，社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化了這一點(diǎn)，可以同時服務(wù)數(shù)百萬乃至更多用戶。企業(yè)與用戶的每一次接觸，都會帶來扎扎實實的關(guān)注度。短連接時代成就無數(shù)偉大公司的歷史，有可能在社交網(wǎng)絡(luò)中再度上演，并成就更多的新型公司。

社交引爆四大定律

從瘋狂猜圖到圍住神經(jīng)貓，從魔漫速度到臉萌紀(jì)錄，以及在書中提及的諸多案例，當(dāng)把這類相關(guān)數(shù)據(jù)整合到一起來分析，會看到它們率先揭示了最為直接的、在社交網(wǎng)絡(luò)或利用社交網(wǎng)絡(luò)引爆的定律。這些定律可以被歸納為四條。

1

短定律：用戶投入時間成本越少，越容易引爆

“短”定律中的“短”，指的是用戶花費(fèi)更少的時間、投入更低的成本，包括使用服務(wù)時的點(diǎn)擊動作、理解服務(wù)所需的腦力等，從某項服務(wù)（包括應(yīng)用、活動等）中獲得愉悅享受，或者解決某個實際問題。

2

新定律：玩法越新，引爆速度越快

“新”定律側(cè)重回答“這類應(yīng)用解決了什么問題，以讓人們樂此不疲地消費(fèi)、體驗”這個基礎(chǔ)設(shè)問。在“粉塵化”的環(huán)境里，人們所面對的信息和服務(wù)異常充沛，無處不在。因此，所謂“新”玩法，顯然不是指新鮮的玩法，而是指狀態(tài)。

3

好友定律：用戶越投入，對好友的影響越大

刷屏是用戶投入一款應(yīng)用、一項服務(wù)或活動所產(chǎn)生的直觀結(jié)果。這個新的行為特點(diǎn)再次引發(fā)了新的行為變化，人們開始習(xí)慣于忽略偶爾出現(xiàn)在面前的信息或應(yīng)用，并且依賴于好友更多的分享才會采取行動。

4

快衰定律：使用時間越短，衰減速度越快

“快衰”定律重新啟動了用戶渴求新應(yīng)用的訴求，反過來推動新引爆事件和新玩法再次發(fā)生。