摘要 : 社交產(chǎn)品面臨的困境，和這個市場的火熱一樣突出，誰能解決社交領(lǐng)域數(shù)據(jù)有效性的“最后一公里”，誰就有可能成為那只風口上飛得最高的豬。

前段時間，Pinterest完成1.86億美元融資，估值達到110億美金；Snapchat也宣布獲得5.37億美元融資，估值達到160億美元。與此同時，國內(nèi)上線不到一年的社交產(chǎn)品In獲得3億元投資，估值近20億人民幣。

但社交產(chǎn)品面臨的困境，卻和這個市場的火熱一樣突出，誰能解決社交領(lǐng)域數(shù)據(jù)有效性的“最后一公里”，誰就有可能成為那只風口上飛得最高的豬。

情感增益上缺失

社交本質(zhì)是：滿足人為擺脫獨處恐懼的情感需求。任何社交軟件，都應(yīng)該能為人的線下關(guān)系變得更緊密，而有所增益。我們都寄希望在“非面對面”情況下打開情感窗口，并反饋到真實生活，但理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。

在一次聚會上，我一個朋友認識了一位女生，很俗套的情節(jié)，反正就是他喜歡上了她。朋友外向健談，姑娘則有些拘謹沉默。好在我們身處一個加微信一點也不突兀的年代，但加了微信后，該怎么辦呢？

朋友開始嘗試找各種話題去搭訕聊天，但收獲的往往只有“嗯”、“哦”、“是的”這樣簡單到不能再簡單的回復(fù)。我也曾一度斷定：這不過，又是一個一廂情愿的故事。然而，事情進展出乎意料：一個月前，他們在一起了。

而讓他們跨過“無話可聊”界限的起因是：我一次瘋狂的拉薩追愛之旅。而他和她，作為幕后導(dǎo)演組成員，在這個過程中，找到了共同話題和興趣，并很快越過我這個引子，而發(fā)現(xiàn)對方：原來就是那個“對的人”。

這讓我想到最近很火的一個婚戀APP“雙面白領(lǐng)”，他們將牽線認識的業(yè)務(wù)模式，進行升級，通過讓男女會員在完成不同任務(wù)中去展現(xiàn)個人魅力，讓“認識”這個行為，隱藏在某個任務(wù)里。進而找到雙方共通點，并迅速加深認識。

目前，社交平臺的互動方式針對的依然是碎片化情感，這樣并不能為我們感情做“加法”。你會記得：兩個月前你發(fā)的照片有誰點過“贊”嗎？社交是為情感增益，而不僅僅是告訴你：有我這個人。那么，除了做一個“泛泛之交”，社交平臺是否還能給我們提供更好情感維系和情感體驗?zāi)兀?/p>

用戶畫像失真

我在微信朋友圈，偶爾能收到官方推送的廣告：寶馬、福特……Vivo智能手機，可口可樂，礦泉水，跨度之大，讓我非常懷疑：在騰訊大數(shù)據(jù)里，究竟是把我定位在“文藝青年”還是“高富帥”？

想來，他們也是挺為難的，因為今天，我會在街上拍一輛法拉利，帶上“好cool！”發(fā)到朋友圈；但明天，我就會在朋友圈發(fā)一張在公車被擠成肉餅的照片，加上一句：“坐車真讓人煩躁！”。

下面這個圖是我在網(wǎng)上搜的，以解釋下我舉例coke的原因：

在碎片時間的碎片表達，很多時候并不是用戶的真實體現(xiàn)，而目前社交平臺下，“我所見”、“我所有”和“我能有”，這三者是無法區(qū)分的。這種情況下，要去做用戶畫像，難免會把潘安畫成李逵。

這也是為什么：微信一直強調(diào)自己的xx億用戶，因為這種“非精準營銷”如果沒有如此量級的用戶積累，一定價值不是那么大。但要聚起這樣量級的用戶，是件相當困難的事，諷刺的是：要做基于用戶數(shù)據(jù)的營銷，難道就真需要先做到“幾億量級用戶”這么困難的先決條件么？

海量內(nèi)容=信息失焦

最近，一哥們打算向愛情長跑多年的女友求婚，讓我?guī)兔ψ鰝€求婚視頻。雖然，他如此喪心病狂過來虐狗，但我依然接下這個活?？墒虑樵谝婚_始，就遇到麻煩，即在我向他要相關(guān)素材時，哥們讓我自己去他QQ空間、微博、朋友圈找。

幸好，單身狗的時間也不那么值錢，所以我花了兩天兩夜，從頭到尾翻完他和他女朋友的“空間”，但獲取到的素材，不盡如人意。我不得不又在我們共同朋友圈翻，并征集發(fā)問有關(guān)他們的故事和照片，才最終勉強完成這個視頻。

所以第三個問題是：在一個人人都是社交達人、高度信息化時代，為什么信息的有效獲取，依然以如此原始方式困擾我們？

從上面故事中，可以看到：素材收集過程很痛苦。雖然每個人的社交平臺上，都有一些與他相關(guān)信息，但每個人，特定時刻，發(fā)在社交平臺的相關(guān)內(nèi)容，都太過零散，信息的提取和整合，變得相當困難。

由此可見，我們的使用行為依然停留在：用“碎片化”時間，記錄碎片化事物，所有內(nèi)容都獨立存在，很難有效串聯(lián)整合。我們的社交，很多時候變成不具備情感延續(xù)力的碎片化表達。那么，除即時表達外，社交平臺是否還能為我們帶來更深層次意義？

換個“中心”

春秋時期魯國陬邑，有位大能，憑借自己的睿智和學識，吸引了3000粉絲（內(nèi)含72個死忠粉），他說的每一句話，都有數(shù)以千計的點“贊”，他做的每件事，都有無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)和評論。這樣的影響力，在當時無出其右者，于是，他被尊為“天縱之圣”、“天之木鐸”。

這個最初的社交模式，直接影響到了兩千年后的今天?，F(xiàn)在，活躍在一線的社交軟件，無一例外，都借用這種“頂層設(shè)計”模式：微博大V，陌陌“美女”，Ins的專業(yè)攝影師，In的明星/潮人。即使在這個社交軟件全面起飛時代，這個“頂層設(shè)計”，依舊像個金箍一樣鎖住幾乎所有產(chǎn)品。

任何社交產(chǎn)品一定是“中心化”的，但不一定，是要以“人”為中心。我們每個人的大腦，其實是最強的社交軟件，而大腦對社交關(guān)系的處理，其實只會基于一個維度：共同經(jīng)歷的參與感，和相關(guān)度。

試想一下：如果換個角度，以“事件”、“關(guān)系”、“主題“作為平臺頂層設(shè)計，圍繞“參與感”設(shè)計互動方式，那么以上問題，似乎可迎刃而解。不管是信息聚焦度、情感增益還是用戶精準畫像。

回到之前那個例子，如果有這樣一個社交平臺，這對“小情侶”能以他們感情為中心，來構(gòu)建內(nèi)容，并且他們朋友，也可以圍繞這個主題，來對內(nèi)容進行豐富，那么在時間長河，這些在點滴中構(gòu)筑起來的回憶畫卷，既可以成為兩人愛情長跑最優(yōu)雅的記錄片，也可以在他們偶爾忘記初心時，通過翻閱來找回過往的溫柔。

同時，在數(shù)據(jù)分析已深入“生活”的年代，一個真實而又聚焦的社交信息體，可以很精準實現(xiàn)基于用戶真實需求的營銷推送（房、車、戒指、婚禮、服裝……）。但是當然，在這樣的設(shè)計思路下，要如何找準一個相對穩(wěn)固的頂層設(shè)計，就成為最關(guān)鍵的事。

以上四點，是我個人的一些思考，歡迎硅發(fā)布平臺上同做社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的朋友找我交流。