作為一家社區(qū)銀行的災(zāi)難恢復(fù)和信息安全負(fù)責(zé)人，James Hinks對災(zāi)難恢復(fù)有一些心得。他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)正在為伊利諾伊州的First Mid銀行信托公司(First Mid Bank&Trust)提高災(zāi)難恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施的自動化程度，并將整合更多的云計(jì)算服務(wù)。
Hinks說，“我們是一家社區(qū)銀行，因此必須為客戶著想。這需要很高的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，并且在發(fā)生災(zāi)難事件的情況下，我們必須提供更加安全的災(zāi)難恢復(fù)設(shè)置。”
為了繼續(xù)提供客戶期望的服務(wù)水平，Hinks帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)推動銀行災(zāi)難恢復(fù)方法的現(xiàn)代化是有意義的。對大多數(shù)企業(yè)來說，這并不是應(yīng)該重新審視災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃和技術(shù)的問題，而是時(shí)間的問題。
標(biāo)準(zhǔn)普爾全球分公司451 Research公司的高級分析師Steven Hill表示：“隨著混合技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)IT的發(fā)展比以往任何時(shí)候都快，而且災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃過時(shí)的時(shí)間實(shí)際上并不需要很長時(shí)間。系統(tǒng)、應(yīng)用程序、人員總是在不斷變化，因此制定一個(gè)良好的計(jì)劃需要不斷反映這些變化，并進(jìn)行調(diào)整以滿足數(shù)據(jù)治理和行業(yè)合規(guī)性不斷發(fā)展的需求。”
對于大多數(shù)企業(yè)來說，自從他們建立了原始的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃和技術(shù)以來，可能已經(jīng)發(fā)生了很多變化。首先，虛擬化和云計(jì)算時(shí)代已將中斷的容忍度降低到幾乎為零。根據(jù)Forrester Research公司和Disaster Recovery Journal公司最近的一項(xiàng)研究，提高災(zāi)難恢復(fù)能力的主要原因是保持基礎(chǔ)設(shè)施全天候在線運(yùn)營。
另一個(gè)重要因素是從關(guān)注組件故障到關(guān)注服務(wù)連續(xù)性的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)方法不同，當(dāng)今災(zāi)難恢復(fù)方法要求每個(gè)組件都具有備份和恢復(fù)功能，而更多的是企業(yè)要了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)。
德勤會計(jì)師事務(wù)所總經(jīng)理兼技術(shù)彈性實(shí)踐部門的負(fù)責(zé)人Pete Renneker說：“企業(yè)需要了解這些服務(wù)的依賴性，才能確定其是否在整個(gè)過程中提供了適當(dāng)?shù)膹椥运?。例如，企業(yè)是否需要證明能夠滿足50個(gè)應(yīng)用程序的4小時(shí)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)，還是更重要的是選擇一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程并在其中提高恢復(fù)能力?”
Renneker還指出，網(wǎng)絡(luò)安全在災(zāi)難恢復(fù)中的重要性與日俱增。雖然傳統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)側(cè)重于最大限度地提高系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的可用性，但在高度復(fù)制和冗余的環(huán)境中存在惡意軟件可能會導(dǎo)致真正的問題。
多年來，人們一直認(rèn)為，如果有適當(dāng)?shù)臑?zāi)難恢復(fù)設(shè)置，則應(yīng)該能夠從網(wǎng)絡(luò)事件中恢復(fù)。企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境越關(guān)鍵，就越有可能將主動復(fù)制用作其主要恢復(fù)功能。反過來，這意味著事件將對運(yùn)營環(huán)境造成更大的負(fù)面影響。
Renneker說：“企業(yè)一直將災(zāi)難恢復(fù)視為只是可用性的挑戰(zhàn)，但是我們看到基于完整性的事件可以使備份功能成為攻擊武器，并最終使系統(tǒng)癱瘓。”
情況越來越糟，而不是好轉(zhuǎn)
應(yīng)對這些新的情況(例如對宕機(jī)時(shí)間容忍度很低和網(wǎng)絡(luò)威脅增加)需要一種新的方法。通過從場景規(guī)劃的角度考慮技術(shù)彈性，企業(yè)將能夠更好地根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和影響確定優(yōu)先級。而關(guān)注最壞的情況對于不同的企業(yè)來說，這些可能會有所不同。
Renneker說，“企業(yè)最關(guān)心的場景是什么?當(dāng)前的程序如何使人們對災(zāi)難恢復(fù)更有信心?如果不能從專注于單一場景的傳統(tǒng)程序轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┦冀K在線體驗(yàn)的完全冗余的彈性網(wǎng)絡(luò)，那么需要考慮如何改變流程和程序。”
例如，如果大多數(shù)具有高影響力的方案都圍繞著網(wǎng)絡(luò)威脅，則可以考慮將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)功能引入災(zāi)難恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施中。這種技術(shù)通常將關(guān)鍵數(shù)據(jù)存儲在一個(gè)獨(dú)立的安全存儲庫中，該存儲庫以不可變形式處于脫機(jī)狀態(tài)，并受到監(jiān)視和掃描，以查找數(shù)據(jù)的任何潛在更改。Renneker解釋說，盡管惡意軟件仍然有可能進(jìn)入環(huán)境，但這種類型的“網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)庫”即使在惡意軟件提供有效載荷的情況下也可以防止竊取數(shù)據(jù)或遭到破壞。
一旦災(zāi)難事件結(jié)束，并且災(zāi)難恢復(fù)團(tuán)隊(duì)了解其運(yùn)營環(huán)境中引入了什么內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)就可以訪問保險(xiǎn)庫，將數(shù)據(jù)清理到經(jīng)過正常狀態(tài)，然后恢復(fù)生產(chǎn)。
對于當(dāng)今的許多企業(yè)而言，更加緊迫的情況可能集中在當(dāng)前冠狀病毒疫情所引起的在家工作模式上。例如，許多企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)之類的技術(shù)，以使員工能夠在家中工作。如果這對企業(yè)來說是新技術(shù)，那么這些虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)設(shè)置可能會帶來風(fēng)險(xiǎn)。如果虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)實(shí)例成為單點(diǎn)故障，則虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施(VDI)出現(xiàn)故障或遭受服務(wù)器攻擊時(shí)，將會導(dǎo)致企業(yè)的員工無法工作。
Forrester公司基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營高級分析師Naveen Chhabra表示，這些事情使得審查現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和IT風(fēng)險(xiǎn)比以往任何時(shí)候都更加重要。每次對其進(jìn)行審核時(shí)，都必須對災(zāi)難恢復(fù)功能進(jìn)行修訂，以符合新的風(fēng)險(xiǎn)或現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)的形式和方式的變化。
Hinks對此表示認(rèn)同，并認(rèn)為管理災(zāi)難恢復(fù)本質(zhì)上是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理。他說，“我有一個(gè)計(jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃中，我們有‘X’美元來降低風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)等級協(xié)議(SLA)、恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)RPO()和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)(RTO)。”
對于最重要的場景進(jìn)行規(guī)劃，同樣重要的是使災(zāi)難恢復(fù)和生產(chǎn)環(huán)境保持同步。Chhabra指出，大多數(shù)企業(yè)都無法做到這一點(diǎn)。
他解釋說：“假設(shè)企業(yè)更新了Oracle部署。在通常情況下，看到這些更改僅應(yīng)用于主站點(diǎn)，而不是災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)。這可能是失敗的原因，因?yàn)槌窃凑军c(diǎn)和目標(biāo)站點(diǎn)同步，否則即使恢復(fù)成功，災(zāi)難恢復(fù)也需要更長的時(shí)間。”
Chhabra建議說，“企業(yè)在每次進(jìn)行重大更改時(shí)都進(jìn)行同步，而不是在月末使其運(yùn)營環(huán)境同步。而不匹配一直是問題的根源。”
在這些情況下，自動化可以發(fā)揮很大作用。在最基本的級別上，混合云的固有自動化功能可以真正提高災(zāi)難響應(yīng)能力和對策略的遵守?；旌显品椒ㄟ€可以支持編排。最新一代的云原生應(yīng)用程序和工具通常旨在支持自動化，并提供可跨越許多云計(jì)算服務(wù)的基于策略的通用管理。
最后，自動化是測試的重要組成部分，而某些企業(yè)根本做不到。根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告，27%的企業(yè)每年測試一次災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃或不到一次。
頻繁測試的好處
對于First Mid銀行信托公司來說，測試至關(guān)重要。Hinks說：“我們非常重視災(zāi)難恢復(fù)測試，我們認(rèn)為這應(yīng)該像預(yù)定的任務(wù)一樣運(yùn)行，每個(gè)月或每季度都要運(yùn)行不同的場景。如果企業(yè)的災(zāi)難恢復(fù)測試成功率達(dá)到100%，則說明沒有進(jìn)行足夠的測試，或者沒有在足夠多的場景進(jìn)行測試。”
考慮到企業(yè)經(jīng)歷的變化，頻繁的測試比以往任何時(shí)候都重要。Chhabra說：“每次在源環(huán)境中進(jìn)行重大更改時(shí)，都必須規(guī)劃更新恢復(fù)站點(diǎn)，然后再進(jìn)行測試。假設(shè)企業(yè)要從VMware 6.2升級到6.5。當(dāng)規(guī)劃一個(gè)運(yùn)行手冊時(shí)，該手冊會考慮較早的版本，由于VMware在其最新版本中實(shí)現(xiàn)了某些功能的方式，該版本現(xiàn)在可能已過時(shí)。這使得驗(yàn)證至關(guān)重要。”
與頻繁測試一樣重要，確保測試正確的東西也很重要。傳統(tǒng)上，企業(yè)一直專注于測試應(yīng)用程序、服務(wù)器、存儲陣列等。如今，從組件級測試轉(zhuǎn)向測試應(yīng)用程序之間的相互依賴性更有意義。
Renneker建議說：“朝著生態(tài)系統(tǒng)的測試邁進(jìn)，也許可以從測試網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到具有多種場景的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)測試。”
最后，企業(yè)重新評估參與災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃和執(zhí)行的人員。只專注于IT或只專注于業(yè)務(wù)方面都是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。例如，企業(yè)可能具有不再受支持但對其環(huán)境仍然至關(guān)重要的現(xiàn)有應(yīng)用程序或基礎(chǔ)設(shè)施。這是一種風(fēng)險(xiǎn)，需要規(guī)劃與該風(fēng)險(xiǎn)相對應(yīng)的災(zāi)難恢復(fù)功能。如果企業(yè)尚未為原有應(yīng)用程序或基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃遷移或恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施，則不會使災(zāi)難恢復(fù)投資適應(yīng)業(yè)務(wù)或IT風(fēng)險(xiǎn)。Chhabra指出，如果企業(yè)的恢復(fù)能力與該風(fēng)險(xiǎn)不符，則可能是投資過多或投資不足。
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