戴爾670億美金收購EMC的消息給戴爾的客戶群帶來了重磅沖擊，但是當(dāng)他們結(jié)束戴爾全球大會離開時，絕大多數(shù)存儲客戶都對這一交易豎起了大拇指。

據(jù)一個非正式的民意調(diào)查顯示，戴爾Compellent和EqualLogic的現(xiàn)有客戶極少對產(chǎn)品重疊、售價(jià)提高或者未決收購所帶來的一些潛在負(fù)面影響表示擔(dān)憂。大多數(shù)客戶都對未來科技融合將如何展開饒有興趣。

調(diào)查中只有一家戴爾存儲的客戶反應(yīng)強(qiáng)烈：這是一家專業(yè)護(hù)理管理公司，其IT基礎(chǔ)設(shè)施和安全部門高級主管Rick Colen，在得知戴爾并購EMC的消息后，只用了一個驚嘆詞形容自己的措手不及。

在交易達(dá)成的兩個星期前，這家公司花了大約20萬美金購買了戴爾的SC系列，該產(chǎn)品線前身為Compellent存儲。在確定選用戴爾產(chǎn)品之前他們還特意調(diào)研了NetApp和EMC的相關(guān)產(chǎn)品，并最終決定從戴爾的EqualLogic PS低端陣列升級到SC系列。

“如果那時候我們知道他們將要收購EMC，我們可能會暫緩采購計(jì)劃，等著看看收購以后會發(fā)生什么情況，”Colen說。他回想道，“現(xiàn)在有了EMC，戴爾還會不會把所有精力都投入到Compellent？難道他們要試著把一切從Compellent都過渡到EMC？”

在戴爾全球大會上的客戶調(diào)查中，這樣的情緒并是非典型，在聽了邁克爾?戴爾在大會上的主題演講后，Colen最初的擔(dān)憂開始緩解了。 Colen說，現(xiàn)在他認(rèn)為戴爾在未來三四年里不會做出任何重大改變。到了那時，他的公司也許已經(jīng)準(zhǔn)備更換Compellent設(shè)備了。

“我現(xiàn)在很滿意我的決定，”Colen說，并稱贊了戴爾的客戶支持。他說，戴爾收購EMC會對EMC產(chǎn)生積極作用，可以幫助提高EMC的客戶服務(wù)水平，而他認(rèn)為EMC的客戶服務(wù)水平是在下降的，因?yàn)樗那耙环莨ぷ髡怯玫腅MC產(chǎn)品。

“在這一點(diǎn)上，我能看到EMC在往好里走，”Colen說。

Merkle是一家績效市場營銷公司，其IT部門副總裁Shawn Streett表示，他并不擔(dān)心并購后的戴爾和EMC。Merkle是戴爾服務(wù)器和EMC PB級存儲陣列的主要客戶，它使用著EMC的VMAX和Isilon。

“如果是戴爾之外的其它合作伙伴，我們不熟悉的，那么我們可能會有一些擔(dān)憂，”Streett說。 “但是現(xiàn)在，我們跟戴爾一直聯(lián)系緊密，又跟EMC有良好合作關(guān)系，我們把這看作是兩個朋友走到了一起——兩個我們都很了解的實(shí)體。如果我們沒有跟兩家都有很好關(guān)系的話，情況可能會不一樣。“

Streett說，他相信戴爾的技術(shù)愿景，當(dāng)然他也非常有興趣觀瞻，隨著EMC收購的繼續(xù)進(jìn)展，新的產(chǎn)品路線圖將會怎樣。

“他們必須理順產(chǎn)品組合；如果有產(chǎn)品重疊，必須要做出選擇，我們走哪一條路？”Streett說。 “我有信心他們的領(lǐng)導(dǎo)層將會做出正確的選擇，如果一個產(chǎn)品線將要消亡，他們一定會推出更好的產(chǎn)品線來作為替代。”

通過一封發(fā)表在公司網(wǎng)站上的致存儲客戶的公開信，邁克爾?戴爾承諾將會繼續(xù)支持存儲業(yè)務(wù)，并繼續(xù)加強(qiáng)對公司所有存儲和企業(yè)級產(chǎn)品的支持。

“我們常會遇到這種情況，你手中的硬件已經(jīng)被它的生產(chǎn)廠商完全拋棄，并在你還不知情的情況下就把它們打包收走。但是，根據(jù)戴爾和EMC的過往表現(xiàn)，他們總是默默置身于自己產(chǎn)品背后，直到其走到生命周期的結(jié)束，這正是最重要的。”Builders公司的IT系統(tǒng)支持人員Dale Steinhauser說。Builders公司使用EqualLogic陣列存儲著大約4 TB數(shù)據(jù)。

CD Baby公司的系統(tǒng)架構(gòu)師Tom Beohm也對戴爾與EMC的合并持謹(jǐn)慎樂觀態(tài)度。他依據(jù)戴爾的過往經(jīng)歷，即收購Compellent和EqualLogic后，慢慢地將其功能集成進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品中，得出上述觀點(diǎn)。CD Baby目前采用SC系列陣列存儲了大約750 TB數(shù)據(jù)。

Beohm說，“至少從我們所從事的技術(shù)層面上，實(shí)在看不出有任何威脅或問題存在，”他又補(bǔ)充說，他“沒有真正擔(dān)心過”戴爾與EMC之間的任何潛在的產(chǎn)品重疊問題。

Socorro獨(dú)立學(xué)區(qū)（SISD）目前在五個EqualLogic陣列上存放了約80 TB數(shù)據(jù)，并在Numble存儲系統(tǒng)上有另外的40 TB。SISD的系統(tǒng)管理員Mike Andl表示，他并不擔(dān)心戴爾在收購之后可能會取消某條產(chǎn)品線。他說，學(xué)區(qū)在采購技術(shù)設(shè)備時遵循標(biāo)準(zhǔn)程序，發(fā)出招標(biāo)文件，任何廠商都可以參與競標(biāo)，最終由委員會做出決定。通常成本是一個重要的考慮因素。

“誰給我們一個好的報(bào)價(jià)，并提供我們所希望的好的功能集，那就是它了，就這么簡單。我們并沒有和戴爾，或者其它廠家結(jié)婚，”Andl說。 “我們是一個學(xué)區(qū)，我們用的是納稅人的錢。所有我們必須精打細(xì)算。”

United Cooperative Services信息系統(tǒng)與技術(shù)管理員Eric Cagle說，他們這家電力供應(yīng)商在過去17年一直是戴爾的客戶，但采用EqualLogic至今只有短短兩年。他認(rèn)為，PS系列產(chǎn)品線如果有什么意外的話，公司可以很容易切換到另一個存儲平臺。他說，這“不足為慮”，作為VMware的用戶，他倒是對合并滿懷期待。

“我認(rèn)為這是很好的一步，”Cagle說。 “我們幾乎所有的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施都虛擬化了，而且我覺得當(dāng)我們繼續(xù)向前發(fā)展，它一定會更加虛擬化，隨著戴爾硬件與VMware相結(jié)合，它會帶來新的全面的改善。”

即使有一天戴爾將VMware分拆，正如一些人所猜測的，Cagle也并不擔(dān)心。 “它們?nèi)匀皇呛献骰锇?，仍將緊密集成，所以我認(rèn)為這完全不是問題，”他說。

而另一方面，微軟Hyper-V的用戶Mikko Peltoniemi，在戴爾成為原來隸屬于EMC的VMware的主要所有者后，對戴爾將如何支持微軟的虛擬機(jī)管理程序充滿了疑問。 Peltoniemi是Star Kay White公司的IT主管，這家公司經(jīng)營甜品調(diào)味成分配方。

“到目前為止，我們被告知不會有任何改變，”他說，戴爾和微軟關(guān)系密切。 “不過我真的猜不到將會發(fā)生什么事情。我只好根據(jù)形勢發(fā)展，然后采取相應(yīng)的行動。”

此時，Peltoniemi主要的關(guān)注點(diǎn)是定價(jià)。Star Kay White公司采用EqualLogic陣列存儲著大約4 TB的數(shù)據(jù)，目前公司對他們的存儲系統(tǒng)比較滿意。

“由于利潤的減少，所有產(chǎn)品的價(jià)格都有可能會上漲，”Peltoniemi說。 “這是合并的間接影響，也是我真正擔(dān)心的一點(diǎn)。”