商務(wù)智能這種“從數(shù)字上管理”的能力是有效率的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)制度的顯著特點(diǎn)。具體說(shuō)來(lái)，商務(wù)智能可以在以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：

第一，理解業(yè)務(wù)，幫助決策。商務(wù)智能可以用來(lái)幫助理解業(yè)務(wù)的推動(dòng)力量，認(rèn)識(shí)是哪些趨勢(shì)、哪些非正常情況和哪些行為正對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。

第二，衡量表現(xiàn)。商務(wù)智能可以用來(lái)確立對(duì)員工的期望，幫助他們跟蹤并管理其表現(xiàn)。

第三，改善關(guān)系。商務(wù)智能能為顧客、員工、供應(yīng)商、股東和大眾提供關(guān)于企業(yè)及其業(yè)務(wù)狀況的有用信息，從而提高企業(yè)的知名度、增強(qiáng)整個(gè)信息鏈的一致性。利用商務(wù)智能，企業(yè)可以在問(wèn)題變成危機(jī)之前很快地對(duì)它們加以識(shí)別并解決。商務(wù)智能也有助于加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，一個(gè)參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四，創(chuàng)造獲利機(jī)會(huì)。掌握各種商務(wù)信息的企業(yè)可以出售這些信息從而獲取利潤(rùn)。但是，企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)信息的買主并找到合適的傳遞方式。在美國(guó)有許多保險(xiǎn)、租賃和金融服務(wù)公司都已經(jīng)感受到了商務(wù)智能的好處。