首先說說什么是流程管理。流程作為企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，不同部門、不同客戶和供應(yīng)商都需要流程來進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，以流程帶動信息、物資和資金在企業(yè)內(nèi)部無障礙地流轉(zhuǎn)。流程管理是一種以業(yè)務(wù)流程為中心，以提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。它是一個操作性的定位描述，包括流程分析、流程定義、時間安排、資源分配、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。企業(yè)流程管理的目的是提升企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而創(chuàng)造更多的效益。

企業(yè)要落實(shí)OA系統(tǒng)流程管理，運(yùn)作一個高效的辦公自動化系統(tǒng)，就必須對協(xié)同OA流程進(jìn)行全面規(guī)劃，整合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，解決現(xiàn)有流程管理的問題，采取適合企業(yè)實(shí)際情況的最佳辦法，在整個企業(yè)內(nèi)部建立一個動態(tài)的、規(guī)范的、平滑的、高效的企業(yè)流程管理體系。具體表現(xiàn)在：

1、企業(yè)應(yīng)該將現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化處理之后再通過OA系統(tǒng)的工作流定制。優(yōu)化包括流程的合理規(guī)劃、相關(guān)數(shù)據(jù)的更新、OA系統(tǒng)相關(guān)工作流定制等。

2、要保證OA系統(tǒng)工作流的操作簡單性和功能實(shí)用性。工作流的流轉(zhuǎn)涉及多個部門或者組織，簡單易用才能保證順利通暢。

3、企業(yè)內(nèi)部對OA系統(tǒng)工作流要進(jìn)行全面溝通和推廣。OA系統(tǒng)的實(shí)施不是某一個部門的事情，只有讓企業(yè)內(nèi)所有部門都參與進(jìn)來，才能保證實(shí)施的成功。

4、企業(yè)要制定相關(guān)規(guī)章制度保障OA系統(tǒng)流程的順利進(jìn)行。由于傳統(tǒng)的辦公習(xí)慣所致，沒有制度保障的執(zhí)行容易半途而廢。

5、OA系統(tǒng)工作流要與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)流程緊密掛鉤?，F(xiàn)實(shí)的工作流往往因?yàn)槿藛T變動或業(yè)務(wù)模式調(diào)整需要更改，OA中的工作流應(yīng)及時同步更新。

總之，中小企業(yè)OA系統(tǒng)流程只有和管理真正結(jié)合起來，才能發(fā)揮最大效用。