中國OA軟件系統(tǒng)市場，從醞釀、概念、導(dǎo)入、發(fā)展到成為剛性需求，歷經(jīng)了二十多年的時間，這期間，眾多知名廠商如微軟、IBM、九思軟件(www.jiusi.net)、浪潮軟件（www.inspur.cn），以及全國超過成千上萬個大大小小的軟件公司，參與過OA軟件系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，然而不幸的是幾千套OA軟件系統(tǒng)的研發(fā)，其結(jié)果缺失高達(dá)70%的客戶失敗率！幸運的是，中國的OA軟件系統(tǒng)架構(gòu)師們，在這個過程中得到了理念的提煉、經(jīng)驗的積累和技術(shù)的沉淀，并逐步在前人的基礎(chǔ)上，提煉出OA軟件系統(tǒng)開發(fā)的九大原則，基于這些原則上構(gòu)建的OA軟件系統(tǒng)，在交付的成功率上得到了大幅攀升。

1. OA軟件系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“可行性和適應(yīng)性”原則

OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，應(yīng)確保技術(shù)上的可行性，適合招標(biāo)人的核心需要，滿足主要功能需求，適應(yīng)需求變化時的系統(tǒng)的免代碼自定義和功能模塊加減、調(diào)整。

OA軟件系統(tǒng)核心需求的吻合度是信息化建設(shè)價值體現(xiàn)的保障，用戶在工作流程、公文管理等方面的核心需求的滿足度是保障項目成功的基礎(chǔ)，同時，因信息化建設(shè)不是一蹴而就的事，因此需求也會日新月異，為能夠適應(yīng)需求的變化，OA軟件系統(tǒng)從架構(gòu)上應(yīng)采用平臺技術(shù)，從擴(kuò)展上增加功能模塊自定義功能，從而可以免代碼，自定義新功能模塊，適應(yīng)未來的發(fā)展需要。

2. OA軟件系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“前瞻性和實用性”原則

OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，即要考慮到最大限度的增加系統(tǒng)的價值，最大限度的吻合各應(yīng)用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后功能擴(kuò)展、應(yīng)用擴(kuò)展、集成擴(kuò)展多層面的延伸，實施過程應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，圍繞應(yīng)用，依靠應(yīng)用部門，注重實效的方針。同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。

3. OA軟件系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“先進(jìn)性和成熟性”原則

OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，既要采用先進(jìn)的管理理念、計算機(jī)技術(shù)和方法，又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品的相對成熟。

OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，從設(shè)計思路、開發(fā)原則、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹嵤┸浖到y(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具等各種角度考慮整體解決方案的先進(jìn)性，所選主體產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)具有先進(jìn)及前瞻性，可以跨平臺應(yīng)用或配置，確保所選主體產(chǎn)品在技術(shù)上處于領(lǐng)先水平，充分考慮系統(tǒng)今后的延伸，保證系統(tǒng)5年內(nèi)保持不落后。

產(chǎn)品設(shè)計中建議有限選擇J2EE技術(shù)架構(gòu)，在產(chǎn)品開發(fā)過程中融入WEB2.0等眾多先進(jìn)的技術(shù)。使系統(tǒng)具備國內(nèi)同業(yè)領(lǐng)先的地位；保證IT投資的有效性和延續(xù)性。

產(chǎn)品采用了構(gòu)件的思想進(jìn)行設(shè)計，從而能夠做到快速的產(chǎn)品開發(fā)和隨需應(yīng)變。

系統(tǒng)采用了純B/S的圖形化流程編輯器等，確保核心應(yīng)用的客戶化程度。

4. OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“開放性和標(biāo)準(zhǔn)性”原則

OA軟件系統(tǒng)的底層應(yīng)支持各個層次的多種協(xié)議，支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通、互聯(lián)，應(yīng)用系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換方式，保證數(shù)據(jù)共享。

優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，對于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)將來新業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。本系統(tǒng)采用J2EE規(guī)范，遵循SOA標(biāo)準(zhǔn)，采用JAVA語言編寫，具有良好的開放性，支持跨平臺、跨數(shù)據(jù)庫、跨中間件、兼容各種應(yīng)用軟件的特性。

在設(shè)備選擇及網(wǎng)絡(luò)方案上也堅持開放性原則，使系統(tǒng)對各種硬件設(shè)備的互連互通；在軟件上支持跨平臺和開放數(shù)據(jù)接口，便于與其它系統(tǒng)軟件互相集成，未來支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、門戶等系統(tǒng)的單點登錄集成，在可獲得相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)情況下，實現(xiàn)與這些系統(tǒng)的應(yīng)用、門戶、數(shù)據(jù)等各層面上無縫連接。

系統(tǒng)除支持本約定的設(shè)計規(guī)范外，還提供標(biāo)準(zhǔn)化的WEBSERVICE外部接口，遵循SOA功能架構(gòu)規(guī)范，遵循工作流標(biāo)準(zhǔn)WFMC；遵循W3C XForm表單標(biāo)準(zhǔn)（XML定義表單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)和邏輯分離，獨立于平臺和設(shè)備），支持JSR168和WSRP等Portal標(biāo)準(zhǔn)。

因此，系統(tǒng)可以輕松與各種操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及工具軟件進(jìn)行平滑對接，這些在當(dāng)前主流的廠商如九思軟件、東軟股份等都已經(jīng)成功實現(xiàn)。

5. OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“可靠性和穩(wěn)定性”原則

OA軟件系統(tǒng)必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不會引起系統(tǒng)的崩潰；同時系統(tǒng)有較高的可用性，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時間內(nèi)恢復(fù)，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，不會引起數(shù)據(jù)的不一致。

1000人同時在線的情況下，系統(tǒng)登陸（包括整個主界面加載）不大于10秒。數(shù)據(jù)瀏覽不大于10秒；數(shù)據(jù)查詢不大于8秒；數(shù)據(jù)統(tǒng)計不大于30秒。

主機(jī)系統(tǒng)能夠保持7*24穩(wěn)定的不間斷運行，從系統(tǒng)軟硬件平臺及網(wǎng)絡(luò)等方面來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；對于所采用的主備服務(wù)器方式，若主服務(wù)器宕機(jī)時，可實時地切換到備用服務(wù)器上，用戶的應(yīng)用不受影響。筆者曾對九思軟件的產(chǎn)品和IBM的產(chǎn)品做過測試，基本上可以做到以下幾點：

平均無故障運行時間：大于30000小時；

可用率：系統(tǒng)總體平均可用率在99.99%以上；

穩(wěn)定性：主機(jī)系統(tǒng)能夠保持7*24穩(wěn)定的不間斷運行

6. OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“安全性和保密性”原則

OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲設(shè)備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。

其中，采取的措施包括但不限于以下

平臺安全：架構(gòu)設(shè)計考慮安全性要求，平臺軟件達(dá)到安全設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)用安全：權(quán)限控制、支持身份認(rèn)證接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各種安全措施進(jìn)行方案組合。

數(shù)據(jù)安全：支持文檔安全軟件整合技術(shù)，從而做到數(shù)據(jù)傳輸加密、遠(yuǎn)程安全訪問、數(shù)據(jù)存儲加密，并且可以VPN等各種安全方式進(jìn)行綁定，支持入侵檢測與防御系統(tǒng)、防火墻的應(yīng)用。

容災(zāi)備份：支持各種容災(zāi)的軟硬件設(shè)備的使用等。

管理安全：提供完善的日志功能，能夠記錄系統(tǒng)使用人員的關(guān)鍵操作，保證系統(tǒng)應(yīng)用的安全

密碼策略：初始密碼強(qiáng)制更改、啟用圖形驗證碼、支持USBkey接口、密碼過期控制、密碼錯誤次數(shù)控制、密碼強(qiáng)度設(shè)置等，從而防止暴力破解和惡意攻擊。

系統(tǒng)網(wǎng)卡MAC和IP的綁定；

支持CA認(rèn)證、數(shù)字簽名加密技術(shù)；

支持電子鑰匙（Ukey）技術(shù)和指紋Ukey技術(shù)；

支持安全套接（SSL）技術(shù)；

軟件系統(tǒng)嚴(yán)密、靈活的訪問安全控制，功能授權(quán)與數(shù)據(jù)范圍授權(quán)結(jié)合；

系統(tǒng)有整體的用戶/權(quán)限管理體系，可統(tǒng)一進(jìn)行用戶/權(quán)限的管理，實現(xiàn)到字段級的查詢、修改、管理權(quán)限控制；

系統(tǒng)提供用戶認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)字簽名等安全手段接口，可在各個環(huán)節(jié)提供對第三方安全認(rèn)證系統(tǒng)的支持；

7. OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“可擴(kuò)展性和易維護(hù)性”原則

為了適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)拓展和項目的功能擴(kuò)展，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)擴(kuò)展。

因此，在OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計中，需要考慮到應(yīng)用及系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形成一個易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展只須在現(xiàn)有機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加新的應(yīng)用與服務(wù)模塊。一方面當(dāng)應(yīng)用量增加，用戶數(shù)增加時系統(tǒng)可以平滑增加服務(wù)器的方式來支撐新的壓力要求發(fā)；一方面，當(dāng)新的技術(shù)和產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行升級時，系統(tǒng)能夠平滑過渡而不影響用戶的使用；另一方面，產(chǎn)品有新的功能增加時，可以通過插件和模塊定制平臺的方式，輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

在設(shè)備選擇及網(wǎng)絡(luò)方案上堅持開放性原則，使系統(tǒng)對各種硬件設(shè)備的互連互通；在軟件上支持跨平臺和開放數(shù)據(jù)接口，便于與其它系統(tǒng)軟件互相集成，未來支持與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、門戶等系統(tǒng)的單點登錄集成，在可獲得相應(yīng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)情況下，實現(xiàn)與這些系統(tǒng)的應(yīng)用、門戶、數(shù)據(jù)等各層面上無縫連接。

系統(tǒng)的管理和維護(hù)，應(yīng)該采用集權(quán)和分權(quán)相平衡的思想，如九思軟件的iThink產(chǎn)品設(shè)置了系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理和個人管理對系統(tǒng)進(jìn)行分層授權(quán)和分層維護(hù)。

利用系統(tǒng)提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進(jìn)行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數(shù)據(jù)項的顯示；同時在網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出現(xiàn)問題時能及時、快速地恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)的可恢復(fù)性，具有較高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的抗干擾能力。

采用各種免代碼的模塊定制平臺，幫助用戶實現(xiàn)功能的DIY設(shè)計等。

8. OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“美觀性和易用性”原則

系統(tǒng)用戶界面的設(shè)計采用Web2.0用戶界面設(shè)計技術(shù)，界面根據(jù)用戶需求靈活更改（增強(qiáng)標(biāo)簽分類特性），注重用戶體驗，使系統(tǒng)各項功能易見、易學(xué)、易用。

作為全員應(yīng)用系統(tǒng)，易用性和用戶體驗是項目成敗的關(guān)鍵要素。所提供的產(chǎn)品采用B/S的登錄方式、可以采用電腦、手機(jī)等各種方式下登錄，采用了AJAX、圖形化編輯器等各種新技術(shù)，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；系統(tǒng)管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準(zhǔn)則。

嚴(yán)格遵循易用性六原則，實現(xiàn)從產(chǎn)品的部署、登錄、使用、維護(hù)、升級、擴(kuò)展的全方位易用，從而提升系統(tǒng)的黏著度；

提供統(tǒng)一的訪問地址，便于用戶使用。在登錄頁為用戶提供加入收藏、設(shè)為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統(tǒng)；

具備風(fēng)格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設(shè)計到使用全程圖形化（參照九思軟件www.jiusi.net）；

遵循20/80原則，設(shè)置辦理中心，使常用功能高度融合，即方便用戶快速學(xué)習(xí)，又大大提升了使用效率。

遵循人機(jī)交互原則，對用戶的錯誤輸入盡早發(fā)現(xiàn)并給出提示，對復(fù)雜的功能操作，提供操作向?qū)В?/p>

客戶端全面兼容性，操作系統(tǒng)全面兼容win2000/ win2003 xp//vista/win7等。瀏覽器全面兼容IE6/IE7/IE8主流瀏覽器、并支持支持office2003/2007。

9. OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)遵循“大并發(fā)能力支撐”的原則

OA軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，應(yīng)該支持應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫等多重負(fù)載均衡能力，支持附件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離技術(shù)，從而支持?jǐn)?shù)萬用戶同時在線和同時操作的能力，不會因為用戶數(shù)的增長或者信息量的增長，而導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)能力下降。