各家OA廠商為了讓客戶更好的識(shí)別，紛紛構(gòu)建各自的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，調(diào)整自己的定位。而易用性對(duì)于OA系統(tǒng)的重要性眾所周知，于是各家OA廠商將著力點(diǎn)逐漸放在OA系統(tǒng)的易用性上。但是，各位CIO真的了解OA辦公系統(tǒng)的易用性嗎？

很多CIO認(rèn)為談到OA辦公系統(tǒng)的易用性較強(qiáng)只是在強(qiáng)調(diào)OA系統(tǒng)的易用程度。但現(xiàn)實(shí)并不是如此如今，隨著OA逐漸步入企事業(yè)，OA的易用性含義也在變得豐富，易用性被分成了三個(gè)部分，分別是：易見(jiàn)、易用、易維護(hù)。下面筆者將分別根據(jù)易用性的三個(gè)部分談?wù)勂鋵?duì)OA系統(tǒng)的意義，以及通過(guò)易用性給予各家CIO選型OA一些參考選擇。

一、易見(jiàn)

“易見(jiàn)”即用戶界面簡(jiǎn)潔、美觀、友好，易于用戶發(fā)現(xiàn)了解。有些CIO青睞于一些高端的OA辦公系統(tǒng)，功能繁多，認(rèn)為公司上線這樣的OA系統(tǒng)會(huì)顯得公司更上檔次。但是筆者想提醒選型的CIO一句，OA系統(tǒng)是面向所有員工的軟件，并且需要員工們每日必用的，如果界面過(guò)于花哨復(fù)雜，對(duì)于用戶則會(huì)略感繁瑣，影響OA的使用掌握。

例如筆者一直比較青睞的OA廠商—華天動(dòng)力OA，其具備風(fēng)格一致的友好的用戶界面，圖形顯示直觀，工作流程從設(shè)計(jì)到使用全程圖形化，適合各級(jí)用戶的使用。

二、易用

正所謂美觀性，相比易用性來(lái)講并不是很重要，這如同一個(gè)美麗的姑娘，第一眼打動(dòng)你的可能是表象，然后持續(xù)感動(dòng)你的往往是她的內(nèi)在。CIO選型OA軟件，第一要考慮到使用者范圍，涉及到領(lǐng)導(dǎo)、高層管理者、中層管理者和普通員工的信息化基礎(chǔ)差別很大，因此對(duì)系統(tǒng)的接受能力不同；又考慮到不同單位的管理基礎(chǔ)不同，對(duì)借助OA系統(tǒng)改善管理的依賴程度也就不同。所以易用性對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)非常重要。

說(shuō)到易用性較強(qiáng)的OA廠商，華天動(dòng)力OA與致遠(yuǎn)OA當(dāng)仁不讓。兩家廠商均是一線OA廠商，產(chǎn)品的成熟度也較好，適合企事業(yè)選擇。

三、易維護(hù)

為了適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目的功能擴(kuò)展，必須充分考慮以最簡(jiǎn)便的方法、最低的投資，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的維護(hù)擴(kuò)展。易維護(hù)作為易用性的一部分，在其中的重要性也是不言而喻的，OA系統(tǒng)的維護(hù)包括日常維護(hù)和特殊維護(hù)。日常維護(hù)屬于根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)計(jì)劃或提供定期預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，目的是為了提高系統(tǒng)的可使用率和可靠性，系統(tǒng)保持良好的運(yùn)行狀況。特殊維護(hù)即系統(tǒng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤情況進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，此類服務(wù)是主要針對(duì)運(yùn)行中的異常情況，如：服務(wù)器崩潰、數(shù)據(jù)庫(kù)損壞、郵件服務(wù)器異常等情況，目的是及時(shí)排除問(wèn)題，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

各位CIO如果想要一些參考意見(jiàn)，筆者比較推薦OA行業(yè)的三駕馬車之一的華天動(dòng)力OA，此OA廠商的易維護(hù)性在行業(yè)內(nèi)較突出。華天OA不僅如泛微OA一樣功能齊全，并且后臺(tái)維護(hù)還不像泛微OA那樣繁瑣，所以在維護(hù)上較容易。比如服務(wù)不僅包括提供詳細(xì)的管理員手冊(cè)和用戶手冊(cè)、官方網(wǎng)站提供大量的常見(jiàn)FAQ提供參考，而且專業(yè)客服提供實(shí)時(shí)在線幫助（QQ/MSN/EMAIL/電話/遠(yuǎn)程訪問(wèn)），可以在第一時(shí)間模擬現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題等等，關(guān)于維護(hù)的服務(wù)應(yīng)有盡有，實(shí)時(shí)解決客戶問(wèn)題。

希望通過(guò)筆者上述對(duì)于OA系統(tǒng)易用性的分析，各位選型的CIO能夠得到一些參考意見(jiàn)，從而選型到真正“易用性”較強(qiáng)的OA辦公系統(tǒng)。