【導(dǎo)讀】企業(yè)在發(fā)展過程中總會遇到瓶頸，覺得運營成本高漲，卻又難以找到成本的所在，這被稱之為“隱形成本”。“隱形成本”如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經(jīng)營者頗為頭疼。下面，萬戶OA與你一起來剖析企業(yè)管理中存在的“隱形殺手”——人才流動成本。

企業(yè)的管理者們都有過類似的煩惱：某個員工離職了，不僅帶走了公司的信息和客戶資料，工作經(jīng)驗也沒給企業(yè)留下，企業(yè)花精力辛苦培養(yǎng)了一個人才，獲得的價值卻甚少。新員工入職后，又要重新開始新的培訓(xùn)，就這樣周而復(fù)始，不斷培養(yǎng)，不斷失去，特別在如今人員流動性居高不下的背景下，這樣的循環(huán)讓企業(yè)無形中損失很多。

員工們都有過類似的煩惱：某個新表單怎么填？某個新項目怎么開展？某個新業(yè)務(wù)怎么進行？......如果有現(xiàn)成的模板或方法參考一下就好了。

員工流失對于企業(yè)發(fā)展來說，無疑是一種嚴(yán)重的內(nèi)耗。如何避免“才隨人走”，如何降低員工高流動率的影響，保證企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，是大多數(shù)企業(yè)長期面臨的一個難題。對此，萬戶OA認(rèn)為，要想減少員工流動對公司的影響，最根本的就是建立穩(wěn)定的可積累的知識平臺，把個體的知識轉(zhuǎn)化為公司的知識，以此促進知識保存和傳遞。

知識管理是一個不斷積累，共享，利用和再創(chuàng)新的過程，萬戶OA知識管理解決方案遵循“積累、共享、交流”三大原則，讓企業(yè)通過OA辦公系統(tǒng)可以把隱形知識顯性化，顯性知識電子化，對知識進行企業(yè)級的收集、分類、沉淀、授權(quán)、分享、學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的財富。

搭建企業(yè)級知識平臺，積累沉淀

作為企業(yè)知識最重要的載體，分散的文檔意味著技能和經(jīng)驗的隔離，而一旦損失，更可能導(dǎo)致技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的失敗。萬戶OA能為組織建立統(tǒng)一的、跨組織跨地域的文檔協(xié)作和管理平臺，實現(xiàn)全面的、一體化的文檔組織、編輯、存儲、分享以及訪問。而且，基于部門和角色的多權(quán)限繼承機制，帶來巨大的靈活性。當(dāng)文檔授權(quán)或共享給某個部門或角色，所有下屬的員工都能夠自動獲得訪問權(quán)限。一個新加入的員工，也將如此；而一個被調(diào)離的員工，將自動失去訪問權(quán)限。

建立知識地圖，按需快速檢索

所謂知識地圖，就是針對特定的需要，將相關(guān)的知識和信息進行梳理、分類、分級并形成相應(yīng)的索引、鏈接，幫助使用人員快速檢索和方便閱讀。借助萬戶OA知識管理平臺，組織可建立知識地圖，可以按專業(yè)領(lǐng)域、項目或崗位等設(shè)立，幫助相關(guān)人員快速掌握該崗位、該專業(yè)領(lǐng)域或者該項目的基礎(chǔ)知識、核心方法、重要經(jīng)驗，從而使相關(guān)人員能夠盡快形成相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，快速達到知識與經(jīng)驗的要求。多數(shù)知識地圖要求定期檢查、更新，更新的周期一般為一個月到半年不等。

借助交流平臺，總結(jié)經(jīng)驗，分享知識

有了知識管理系統(tǒng)只是有了一個可積累的工具，員工的知識不會自動形成文字記錄進去。為了使員工的知識經(jīng)驗?zāi)軌蛐纬晌淖殖恋硐聛?，萬戶OA提供信息管理、單位主頁、論壇等平臺，建立積分制，鼓勵員工將個人的知識經(jīng)驗總結(jié)積累，寫作發(fā)布。

此外，企業(yè)還可以定期組織一些心得交流或培訓(xùn)活動，實現(xiàn)知識共享和轉(zhuǎn)移。比如項目部交流會議可以將近期項目的成果、給客戶帶來哪些價值以及有哪些可復(fù)制的經(jīng)驗與方法等進行集中的交流。這樣，項目經(jīng)理們就會對每個項目有一個大致的了解，以后再遇到類似的項目，就知道如何解決了。

知識管理的意義，不僅僅在于對員工流動的減震，更在于在實踐知識管理的過程中，企業(yè)組織可以形成學(xué)習(xí)文化、共享文化和溝通文化，提升企業(yè)的凝聚力和向心力！離職的人員最大程度地將工作的財富留給了企業(yè)，新進的員工以最快的速度度過適應(yīng)期和學(xué)習(xí)期，員工隨時通過他人的經(jīng)驗和知識積累，提高工作效率，甚至不斷創(chuàng)新。OA系統(tǒng)猶如一個平臺將散落在各個孤島上的知識和信息加以沉淀和整合，成為企業(yè)一個拿不走的“寶藏”。