管理學中的“溝通漏斗”理論，相信你并不陌生，這個理論說：假設(shè)你想表達的內(nèi)容是100%，但與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%，因為場所干擾、分神等原因，對方聽到的最多只是60%，能聽懂的部分只有40%，真到執(zhí)行時就只剩下20%了。三個月后，信息衰減得有可能只有5%！

“溝通漏斗”呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢，在工作中團隊溝通效率下降的一種現(xiàn)象。在一個團隊中，當我們的指令就像手中所握的沙子般漏出的時候，最后的執(zhí)行能好嗎?答案顯而易見。為了克服“溝通漏斗”，降低信息在傳遞過程中的損耗，萬戶OA為你提供多種溝通工具，以及協(xié)作方案，讓管理反轉(zhuǎn)“溝通漏斗”，提高執(zhí)行效率。

①要點總結(jié)，表達到位

每一個任務(wù)、目標、計劃與指令都是有其要點的，我們要在與團隊成員的溝通前，清楚這些要點，并在溝通中把要點講清楚。比如這項任務(wù)我們要達到什么樣的效果，具體要做哪些方面，可能會出現(xiàn)什么問題等等，這些要點都需要提前成形，溝通清楚。借助萬戶OA平臺，我們可以隨時把問題要點總結(jié)記錄下來，在表達時記住重點，傳達更多信息。

②工作記錄，聆聽到位

在實際工作中，往往是領(lǐng)導滔滔不絕地講了一大通，在下屬能聽懂的內(nèi)容已經(jīng)漏掉了一部分。當然這其中有多方面原因，比如外界的一些干擾外，比如下屬因為資歷、理解能力、知識面及技能的局限性，不能完全聽懂。這時，管理者應(yīng)該直擊問題的核心，將大而全的工作安排變?yōu)榫鴾?，同時，下屬也可以通過記錄筆記化繁為簡，記住更多的內(nèi)容。

③提問討論，理解到位

聽到60%，但是理解只有40%？聽不懂漏掉的20%怎么辦？我們可以通過提問、討論的方式解決?？梢袁F(xiàn)場討論，也可以通過OA溝通工具、微信群組、即時通訊工具群聊討論，減少溝通層級，發(fā)出各種聲音。通過討論，明確要點、闡明要求，團隊成員才能以指明的方向、要求的速度、規(guī)定的交規(guī)，行進在正確的執(zhí)行道路上。

④監(jiān)督跟蹤，執(zhí)行到位

所有的溝通最終都要落實到行動上，工作效率的高低是衡量溝通效果的唯一標準。這就需要我們在工作中，加強對管理事項的日常督查并使之形成制度化、常態(tài)化，發(fā)現(xiàn)問題及時查原因、定措施，使整個團隊的工作循著既定的目標前進。萬戶OA平臺提供督察督辦、任務(wù)跟蹤功能，監(jiān)控工作進展，順暢溝通渠道，減少溝通阻礙，提升工作質(zhì)量。

⑤反復溝通，認識到位

有些管理者認為某事已經(jīng)講過了，就沒有更多溝通的必要了，殊不知多種形式的反復溝通，更利于統(tǒng)一認識，將指令及計劃的相關(guān)重點深入團隊成員內(nèi)心。萬戶OA建議管理者采用多種形式，反復強調(diào)。這里，萬戶OA協(xié)同平臺支持郵件、論壇、微博、微信、即時通訊工具等多種溝通形式，不論是集體溝通、分別溝通、會議溝通、語言溝通，還是郵件溝通、書面溝通、文件溝通，管理者都可以隨意選擇！

做好以上五步，你還擔心溝通漏斗嗎？讓我們一起消除溝通漏斗，提升執(zhí)行力吧！