華天動(dòng)力OA辦公系統(tǒng)對于OA市場而言，一直是一個(gè)低調(diào)的存在，2013年開始發(fā)力，憑借著完善的產(chǎn)品功能及良好的用戶口碑迅速占領(lǐng)市場，躋身一線品牌行列。如何打造一款好的OA辦公系統(tǒng)成為華天動(dòng)力孜孜不倦的追求隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)，完善的服務(wù)體系迫在眉睫。實(shí)施人員是服務(wù)體系中不可或缺的一部分，今天的專訪對象是華天動(dòng)力OA辦公系統(tǒng)實(shí)施部成員之一的小陳。

筆者與華天動(dòng)力項(xiàng)目總監(jiān)萬先生取得聯(lián)系，得知筆者在北京后萬先生推薦了正在北京一家科研公司進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的小陳。初見小陳，是在北京街頭一個(gè)胡同咖啡廳里，這是一個(gè)戴著眼鏡斯斯文文的小伙，著裝打扮看是個(gè)典型的IT技術(shù)男。當(dāng)筆者詢問其工作相關(guān)問題時(shí)，小陳開始了侃侃而談。

他熱愛這份工作，從計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，以為自己會(huì)像其他IT技術(shù)男一樣天天在電腦前碼代碼，與各種bug做斗爭。沒想到畢業(yè)進(jìn)入華天動(dòng)力卻是從做客服開始自己的工作生涯。對于一個(gè)新人來說，客服人員要求語言規(guī)范、產(chǎn)品技術(shù)精進(jìn)，經(jīng)過公司為期一個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)后正式上崗了一個(gè)月。也正是因?yàn)樽隹头藛T的經(jīng)歷，為以后實(shí)施的溝通工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

小陳告訴筆者，實(shí)施工作要想完全達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并不是一件容易的事。而且OA系統(tǒng)軟件實(shí)施起來有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)：看起來容易，做起來很難。主要是因?yàn)閼?yīng)用邊際太寬泛，一般遇到以下幾種問題，例如企業(yè)沒有明確的實(shí)施目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)不好量化，項(xiàng)目實(shí)施管理相對較為松散，企業(yè)高層不予一貫支持等等。所以我們要做的就是幫助企業(yè)理清頭緒、明晰問題、界定目標(biāo)、嚴(yán)格管理。

很難想這么專業(yè)的回答竟然是從只有三年工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員嘴里聽到的?？梢姡?jīng)過幾年成長，華天動(dòng)力已經(jīng)擁有了自己的一套實(shí)施體系，這也見證了它的成長與專業(yè)。

專業(yè)的OA辦公系統(tǒng)人員首先要幫助企業(yè)樹立管理和流程中的問題所在，一起分析通過OA辦公系統(tǒng)可以解決哪些難點(diǎn)，理順?biāo)悸泛蟛趴勺寙栴}清晰，而后制定明確的目標(biāo)，通過嚴(yán)格的項(xiàng)目管理來解決問題，達(dá)成目標(biāo)。

小陳說，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些企業(yè)組織架構(gòu)不夠清晰，流程復(fù)雜多變，如何與客戶溝通、如何去把控實(shí)施時(shí)間、如何根據(jù)客戶需求進(jìn)行規(guī)劃這就考驗(yàn)實(shí)施人員的專業(yè)及實(shí)施團(tuán)隊(duì)的配合默契程度。

當(dāng)然，企業(yè)的任何管理、活動(dòng)和問題都是非常復(fù)雜、相互關(guān)聯(lián)、隨時(shí)變化的，這也考驗(yàn)實(shí)施人員對企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)的熟悉程度，是否能準(zhǔn)確無誤在第一時(shí)間抓住痛點(diǎn)所在。同時(shí)也考驗(yàn)著產(chǎn)品功能是否可滿足企業(yè)的實(shí)際需求，是否需要大量的二次開發(fā)、長時(shí)間的實(shí)施部署，產(chǎn)品恰恰是實(shí)施的基礎(chǔ)。

小陳說做了三年多的實(shí)施工作，通過客戶的反饋總結(jié)華天動(dòng)力OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品化程度很高，很容易根據(jù)企業(yè)的管理需求進(jìn)行設(shè)置、調(diào)整和實(shí)施，并能夠在第一時(shí)間融入企業(yè)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。