作為開創(chuàng)的OA軟件品牌，弈聰軟件公司從產(chǎn)品到服務(wù)有意無意地形成了IT界新“三從四德”。

一、三從

總體從需求

盡可能滿足客戶需求，對于不理性的OA系統(tǒng)需求進(jìn)行良性引導(dǎo)，并協(xié)助客戶捋順需求，尋求最佳解決方案。

實(shí)施從體驗(yàn)

講究實(shí)施方法，根據(jù)用戶的實(shí)際情況制定漸進(jìn)性的實(shí)施方案，適應(yīng)用戶使用習(xí)慣和體驗(yàn)。

長遠(yuǎn)從擴(kuò)展

拓展軟件產(chǎn)品的開放性和可擴(kuò)展性，提供眾多成熟的集成接口，支持與ERP、CRM、HR等各類應(yīng)用系統(tǒng)的對接集成，為客戶信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、四德

“品”德——產(chǎn)品

產(chǎn)品就是硬道理，一切實(shí)施、服務(wù)、創(chuàng)新的工作都以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，因此OA軟件產(chǎn)品必須具有良好的技術(shù)性、穩(wěn)定性、可用性、開放性、擴(kuò)展性和安全性。

“人”德——用戶

“仁德”是明君之道，“人德”是OA之本。OA協(xié)同辦公系統(tǒng)是以人為中心的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，終端用戶為全體員工，需照顧到IT水平參差不齊的每一位使用者，要求易用、易維護(hù)。

“到”德——服務(wù)

眾所周知，軟件產(chǎn)品不是一錘子買賣，后續(xù)的服務(wù)、售后都至關(guān)重要。服務(wù)到位是每個(gè)OA用戶對OA廠商的期望，而“到位”也必須有個(gè)度，要恰到好處。既不能不管不理，也不能大包大攬，最優(yōu)服務(wù)是先“授人以魚”，再“授人以漁”。

“新”德——創(chuàng)新

創(chuàng)新是OA軟件行業(yè)不斷前行的不竭動(dòng)力，從公文電子化，到以工作流為中心，到協(xié)同工作，再到平臺型OA，OA軟件走的每一步都凝聚著創(chuàng)新力。時(shí)至今日，面對撲面而來的新型技術(shù)，OA同行們再次揚(yáng)帆起航，漫步“云”端、“移”步互聯(lián)。

顧客至上是每個(gè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)，弈聰軟件公司歷來提倡“用戶價(jià)值最大化”的理念，實(shí)施服務(wù)中也力求“讓客戶做系統(tǒng)主人”，著實(shí)將“三從四德”落到了實(shí)處。