一、產(chǎn)品功能滿足首發(fā)需求

客戶之所以購(gòu)買(mǎi)OA，是因?yàn)樾枰?，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的辦公模式已經(jīng)無(wú)法與組織高速發(fā)展的現(xiàn)狀相匹配。而作為OA軟件廠商，首先必須具備的素質(zhì)就是：產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。

OA軟件的核心功能是工作流，主流的OA軟件廠商均做的不錯(cuò)，其中九思OA還具有“高端BPM引擎”之稱(chēng)，其產(chǎn)品具有易學(xué)、易懂、易用的特性，能夠在滿足客戶對(duì)工作流程需求的同時(shí)讓流程更優(yōu)化、更實(shí)用。此外門(mén)戶管理、知識(shí)管理、公文管理等也是OA系統(tǒng)的基本功能。

功能的滿足是專(zhuān)業(yè)OA軟件廠商理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、實(shí)施水平展現(xiàn)廠商實(shí)力

OA軟件是廠商的，也是客戶的，歸根結(jié)底還是客戶的。

OA軟件廠商應(yīng)該具有“用戶是OA系統(tǒng)主人”的觀念，將OA系統(tǒng)的功能應(yīng)用、設(shè)置方法、使用經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教授給用戶。九思有一套類(lèi)似的實(shí)施方法，叫做“授人以漁”，是以“讓用戶成為系統(tǒng)主人”為初衷，調(diào)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的動(dòng)手能力，將作為管理工具的OA系統(tǒng)深化到業(yè)務(wù)部門(mén)中去，與組織融為一體，配合九思OA的易用性，從而使得業(yè)務(wù)與管理的一體化。

三、問(wèn)題處理體現(xiàn)廠商能力

售后與服務(wù)是當(dāng)前消費(fèi)者最擔(dān)心和頭疼的事情，OA系統(tǒng)的客戶們也有同樣的焦慮。系統(tǒng)已經(jīng)上線，廠商人員已經(jīng)離場(chǎng)，合同額也付的差不多了，系統(tǒng)出問(wèn)題了或者又有新的需求了咋辦?

這個(gè)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題或者新需求也許并不復(fù)雜，也許通過(guò)客戶自己動(dòng)手便可解決。比如需要新增一個(gè)流程或者新畫(huà)一個(gè)表單，甚至是簡(jiǎn)單的第三方集成。這些事情對(duì)于九思的客戶而言都不是難事，客戶已經(jīng)很熟悉OA系統(tǒng)的邏輯和設(shè)置，日常的優(yōu)化和修改完全不用求助OA廠商。

專(zhuān)才與全才的爭(zhēng)論從未止息，但專(zhuān)而不實(shí)、全而不精的OA系統(tǒng)和OA廠商肯定不是客戶需要的，也許一專(zhuān)多才、綜合素質(zhì)高的OA廠商才最合適。