2014年注定是不平凡的一年：當(dāng)微軟遭遇谷歌，他的又一項(xiàng)新漏洞被指出；當(dāng)西班牙國家隊(duì)遭遇了荷蘭，他結(jié)束了“榮譽(yù)之戰(zhàn)”世界杯之旅；當(dāng)利潤遭遇服務(wù)，利潤可以被擠壓，但是絕不可能消失。近年，國內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，直接將中國的小微企業(yè)推到了風(fēng)口浪尖。而小微企業(yè)的生存與發(fā)展又離不開自身管理體系的建立與完善程度，于是乎，某些OA廠商利用這一特點(diǎn)開始高舉免費(fèi)OA旗幟，到處奔走疾呼。然而，他們卻忘了：利潤與服務(wù)相輔相成，若真的免費(fèi)了，廠商拿什么雇傭員工來服務(wù)用戶？若真的免費(fèi)了，廠商拿什么來請(qǐng)人優(yōu)化產(chǎn)品？所以免費(fèi)只是商家的一種宣傳手段，一個(gè)噱頭，一個(gè)博眼球的方式而已。

隨著集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)深入，用戶們對(duì)OA的應(yīng)用需求越來越復(fù)雜，對(duì)OA產(chǎn)品的平臺(tái)化要求也愈來愈高。中國企業(yè)信息化，必然會(huì)伴隨著較強(qiáng)烈的個(gè)性化和定制化，這對(duì)OA軟件廠商短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶階段性需求，提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于用戶來說，要做到個(gè)性必將增加成本，免費(fèi)的OA靠譜么？得到了免費(fèi)的OA系統(tǒng)，你將失去什么？

一、產(chǎn)品價(jià)值

對(duì)于用戶來說，他們真正關(guān)心的是什么呢？價(jià)值，oa產(chǎn)品的價(jià)值。大數(shù)據(jù)、企業(yè)社交、SAAS、BPM、管理咨詢，這些對(duì)于用戶來說全是浮云。因?yàn)樽鳛檎嬲挠脩?，他們并不?huì)貪圖免費(fèi)這個(gè)小便宜而為自己日后的工作埋下隱患，所以他們?cè)敢饣ㄥX，花錢購買這種看得見摸得著的產(chǎn)品價(jià)值。OA系統(tǒng)為用戶提供智能化、平臺(tái)化、綜合化的辦公平臺(tái)，有效利用起碎片時(shí)間，一款稱職的OA系統(tǒng)應(yīng)該以實(shí)物和項(xiàng)目為中心，幫助組織建立通暢的信息交流體系，有效的協(xié)作執(zhí)行體系，精準(zhǔn)的決策支撐體系，才可以提高組織內(nèi)部的管理和辦公能力，建立協(xié)調(diào)統(tǒng)一、反應(yīng)敏捷的高水平執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。對(duì)被譽(yù)為“工作流管理專家”的華天動(dòng)力OA系統(tǒng)來說，他完美融合了人員、目標(biāo)、資源、過程管理，在給用戶帶來先進(jìn)辦公方式的同時(shí)，也將給組織導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，促成組織管理和業(yè)務(wù)管理的全面升級(jí)，工作更有效、管理更科學(xué)、強(qiáng)大的執(zhí)行力和競(jìng)爭力。

二、實(shí)施服務(wù)

對(duì)于廠商來說，一套免費(fèi)的oa系統(tǒng)，在失去利潤的前提下，服務(wù)必將成為利潤的陪葬品。對(duì)于中國的用戶來說，OA產(chǎn)品本身并沒有任何價(jià)值而言，只有通過實(shí)施，才會(huì)賦予oa系統(tǒng)使用價(jià)值，只有通過服務(wù)才能解決掉您的后顧之憂，體現(xiàn)出oa的價(jià)值。一套免費(fèi)的oa系統(tǒng)擺在你面前，直接注冊(cè)進(jìn)入很是方便，打開了，您會(huì)用么？好吧，您可以花時(shí)間琢磨；好吧，您有時(shí)間可以浪費(fèi)；好吧，如果您最后還沒弄明白怎么操作呢？您又將失去什么？僅僅是時(shí)間而已么？在逝去的時(shí)間里，您還有可能失去一個(gè)舉足輕重的大客戶，一個(gè)幾十萬上百萬的單子，一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，千萬句可能的失去只因?yàn)樗膫€(gè)字“成本機(jī)會(huì)”。拒絕了實(shí)施服務(wù)，您將失去更多。奉勸一句：天上不會(huì)免費(fèi)掉餡餅。

三、功能缺失

在這里筆者不得不說的是，或許免費(fèi)的oa系統(tǒng)也并非沒有任何可應(yīng)用性。因?yàn)閷?duì)于小微企業(yè)而言，購買OA系統(tǒng)的預(yù)算有限，并不完全具備支付oa成本的能力，通過免費(fèi)oa或者oa試用版也可以實(shí)現(xiàn)其自身管理系統(tǒng)現(xiàn)代化的夢(mèng)想，與此同時(shí)不得不考慮的是功能上的缺失。一些oa廠商提供的免費(fèi)版很可能會(huì)限制功能或者只提供最基礎(chǔ)的功能，以及限制用戶數(shù)（如只能20人以下）；還有可能是提供的免費(fèi)版本所用技術(shù)已經(jīng)被淘汰了，或者技術(shù)架構(gòu)與正式發(fā)售版本有巨大差異，這樣一來，對(duì)用戶而言，您的oa產(chǎn)品價(jià)值及后續(xù)服務(wù)如何保證？若無良廠商提供了“破解版”oa，您的oa系統(tǒng)安全性能又如何保障得了？

四、領(lǐng)導(dǎo)重視

中國式企業(yè)制度決定了任何產(chǎn)品的使用都取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任及推行。試想一款免費(fèi)的oa系統(tǒng)擺在面前，領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)會(huì)是什么？先不說產(chǎn)品價(jià)值、實(shí)施服務(wù)、功能方面的缺失這些后續(xù)服務(wù)是否得到正常維護(hù)，就僅僅因?yàn)橐粭l：免費(fèi)的首先就不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，即便是領(lǐng)導(dǎo)看過了免費(fèi)的先將就用著吧。那么這套免費(fèi)的oa系統(tǒng)的命運(yùn)又該如何呢？一輛老舊款夏利和一款嶄新的保時(shí)捷卡宴擺在駕駛員面前，你會(huì)怎么選擇呢？送給oa廠家一句話：上趕子的不是買賣。

無論如何，對(duì)于時(shí)下OA市場(chǎng)中存在的“永久免費(fèi)”、“免費(fèi)版”OA產(chǎn)品，以及對(duì)打著“免費(fèi)oa”旗幟的oa廠商，廣大企業(yè)用戶一定要擦亮眼睛，認(rèn)清免費(fèi)背后所隱藏的弊端。最后奉勸眾多廠商：完善自己的產(chǎn)品，優(yōu)化自己的服務(wù)，給客戶最好的體驗(yàn)才是王道。