相對于企業(yè)云計算領(lǐng)域的快速發(fā)展，如果要用一句話概括今年傳統(tǒng)管理軟件市場的整體表現(xiàn)，絕對是沒有最冷只有更冷，管理軟件廠商用友和金蝶繼第三季雙雙上演跳水后，在近期股市的表現(xiàn)更是萎靡不振跌跌不休，受大環(huán)境和整體產(chǎn)業(yè)的影響，OA軟件廠商也面臨生存危機，倒閉潮開始彌漫著整個OA行業(yè)。
近日，有網(wǎng)友傳出深圳一家省級OA廠商宣布破產(chǎn)倒閉，但是這并末引起整個產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，在殘酷的市場競爭面前優(yōu)勝劣汰已成常態(tài)?？墒堑归]風波并未因此終結(jié)，12月2日國內(nèi)某OA廠商的老總在微博中爆出，“注冊資金達幾千萬，在OA行業(yè)打拼多年，擁有員工幾百人的OA廠商，開始大幅縮減編制，裁到僅剩幾十人，虧損金額更是達到幾千萬，瀕臨破產(chǎn)的邊緣”。
試問有著多年的客戶積累和運營經(jīng)驗的老牌OA廠商何以日幕西山?為此，筆者也在國外某科技網(wǎng)站的報道中找到了答案，關(guān)于協(xié)同OA廠商的死亡論并非中國獨有，國外有分析師認為，如果協(xié)同廠商在未來的3-5年內(nèi)，依然固步自封不進行徹底的變革和創(chuàng)新將很難生存，取而代之是企業(yè)社交軟件的掘起。未來OA廠商變革方向是平臺化，社交化，移動化，否則OA廠商的末路絕不僅僅是一句玩笑。
雖然，有很多網(wǎng)友對于企業(yè)社交軟件取代傳統(tǒng)OA廠商不屑一顧，甚至戲言沒有業(yè)務(wù)流程的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)真的能用一句“親“代替所有工作審批和流轉(zhuǎn)。
翻看近年來國外廠商在企業(yè)社交軟件上的布局來看也許戲言真的會變成可期待的預(yù)言。
微軟最近將產(chǎn)品sharepoint與Yammer進行融合，繼前不久與旗下Dynamics CRM產(chǎn)品融合后，微軟大打企業(yè)社交牌，甲骨文也推出自已的企業(yè)社交產(chǎn)品HCM，IBM更是放棄了苦心經(jīng)營多年的Lotus品牌，主打Notes/Domino的社交牌，IT巨頭在企業(yè)社交領(lǐng)域的深入試水，也讓我們看到社交網(wǎng)絡(luò)已從個人走進企業(yè)， VMware的CEO馬利茲就曾表示，員工會越來越習慣用社交平臺取代傳統(tǒng)電話、電子郵件的溝通方式。NetApp的CEO喬治恩斯(Tom Georgens)也認為，這是一個全新的世界，員工會透過協(xié)作找到各種方式解決問題，也因此專屬企業(yè)內(nèi)部使用的社交平臺會越來越重要。
國內(nèi)在線CRM廠商八百客的CEO李智分析說：眾所周知微博和微信的成功是以人為主的關(guān)系鏈社交工具，他們注重的是溝通、信息互動和分享，但對于實體中小企業(yè)和線下商家來說，傳統(tǒng)的OA模式只管行政辦公卻不管企業(yè)核心業(yè)務(wù)、并在支持移動和社交方面先天不足?；谶@種情況，以客戶和員工為核心、以幫助企業(yè)業(yè)務(wù)提升為目標的CRM+社交的新一代平臺化的企業(yè)社交協(xié)同產(chǎn)品將顛覆傳統(tǒng)OA。
為此，八百客也將社交網(wǎng)絡(luò)納入到自身的企業(yè)云計算產(chǎn)品當中，形成了以企業(yè)微博、CRM、OA等企業(yè)軟件融合于一體的在線企業(yè)社交管理平臺，將工作流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)流程交給CRM來處理，將協(xié)同、分享交給企業(yè)微博處理，這樣即打通了員工、客戶、合作伙伴之間的溝通和信息互動的需要，又通過CRM提升了企業(yè)的銷售額、改善了客服質(zhì)量和市場ROI。
另外，軟件巨頭集體扎堆企業(yè)社交并非頭腦一熱追求時尚，分析公司IDC在2011年發(fā)布的一項預(yù)測報告就曾分析，社交化的平臺建設(shè)將成為未來IT應(yīng)用趨勢。IDC預(yù)測社交商業(yè)軟件市場將增長，到2014年社交商業(yè)軟件增長率將達38%，到2011年底，將有40%的中小企業(yè)將采用社交網(wǎng)絡(luò)。
Gartner也在2013年IT十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢中多次提到了社交網(wǎng)絡(luò)，并表示社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很好的融合到這些趨勢當中，未來的IT技術(shù)的發(fā)展將是社交、移動、云和信息等這些力量的聚合。同時，這些聚合的力量將具有破壞性的創(chuàng)新，將打破舊的商業(yè)模式并創(chuàng)造新的商業(yè)機會。因此，力量的聚合是未來技術(shù)平臺的基礎(chǔ)。
綜上所述，社交網(wǎng)絡(luò)平臺走入企業(yè)已勢在必行，無論是否關(guān)注他依然在那里不離不棄，反觀OA廠商要面對的不僅僅是內(nèi)部和外圍環(huán)境的競爭，企業(yè)社交這把利劍將逼迫傳統(tǒng)的OA廠商要么變革，要么搭上開往死亡的列車。