經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，北京金和軟件股份有限公司已成為國(guó)內(nèi)協(xié)同管理軟件廠商中的佼佼者。曾有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)：金和是靠先進(jìn)的“技術(shù)”和優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)”兩項(xiàng)利器得以屹立于市場(chǎng)之巔。對(duì)此筆者深感贊同，不過(guò)除此之外，筆者認(rèn)為，金和OA制勝市場(chǎng)，其“聆聽(tīng)”戰(zhàn)術(shù)也同樣功不可沒(méi)。

“聆聽(tīng)”市場(chǎng)動(dòng)向，不斷完善產(chǎn)品線

“十年磨一利劍，廿載煉其鋒芒”，沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，“利器”（產(chǎn)品和服務(wù)）絕對(duì)發(fā)揮不出峰值的“殺傷力”（滿足市場(chǎng)需求的能力）。

金和軟件掌握國(guó)際軟件產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，是業(yè)內(nèi)唯一提供.Net和JAVA平臺(tái)產(chǎn)品的企業(yè)，基于兩條技術(shù)路線，針對(duì)大中小型企業(yè)都有適用的自主研發(fā)的產(chǎn)品。在市場(chǎng)浪潮下，金和每一代產(chǎn)品的革新都掀起行業(yè)的風(fēng)潮，更為越來(lái)越多的客戶帶去使企業(yè)在信息化建設(shè)道路上穩(wěn)健前行的品質(zhì)保障。

經(jīng)過(guò)更細(xì)致的了解，可以發(fā)現(xiàn)，金和軟件產(chǎn)品能夠緊隨市場(chǎng)快速出擊，還是源于其對(duì)市場(chǎng)需求的及時(shí)和準(zhǔn)確的了解。金和軟件擁有2萬(wàn)余家企事業(yè)單位客戶，其“聆聽(tīng)”戰(zhàn)術(shù)使其能夠獲得及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)，從而“煉劍”有章，次次攜新產(chǎn)品準(zhǔn)確出擊，“招招”命中市場(chǎng)需求。

“聆聽(tīng)”客戶需求，JC6v6.0精準(zhǔn)出擊

近日，金和軟件發(fā)布最新JAVA版協(xié)同OA產(chǎn)品JC6 Ver6.0，各大新功能亮點(diǎn)將為企業(yè)客戶打破管理壁壘。JC6v6.0攜“個(gè)性賬號(hào)下發(fā)功能”化解了軟件上線中普遍存在的賬號(hào)下發(fā)（初始化密碼相同）的安全性問(wèn)題，其“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全文檢索應(yīng)用”、“公文稿紙?jiān)O(shè)計(jì)器”、“門(mén)戶工作臺(tái)自定義版式應(yīng)用”等諸多功能滿足了客戶對(duì)管理工作自主性、能效性的新要求，進(jìn)而避免企業(yè)客戶擔(dān)心的“千人一面”的競(jìng)爭(zhēng)力弱化問(wèn)題。

JC6 v6.0和市場(chǎng)的切合度如此之高，只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查才可以做到。大膽假設(shè)，“客戶的聲音”分析提煉成一份“產(chǎn)品提升方向市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告”是有可能的。金和軟件以“聆聽(tīng)”戰(zhàn)術(shù)煉其產(chǎn)品 “鋒芒”，從JC6v6.0全面擊破企業(yè)管理升級(jí)所遇新難題的“力度”就可以看出其產(chǎn)品自身的鋒芒之盛，不難推斷“聆聽(tīng)”戰(zhàn)術(shù)之功。 　　

建立“聆聽(tīng)”服務(wù)體系，“專(zhuān)業(yè)+就近”完美對(duì)接 　　

有了好的產(chǎn)品，服務(wù)也要跟得上，才能讓客戶放心使用OA產(chǎn)品，使產(chǎn)品制勝市場(chǎng)。金和軟件已經(jīng)建立了完善的“專(zhuān)業(yè)+就近”的服務(wù)體系，在全國(guó)45個(gè)城市設(shè)立服務(wù)中心，派遣直屬總部的300余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師駐扎各地，使客戶得到全面的后期維護(hù)以及專(zhuān)業(yè)的二次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。遇到問(wèn)題能及時(shí)解決，免除后顧之憂，讓OA產(chǎn)品的提升能夠落到實(shí)處，惠及客戶。 　　

除了惠及客戶外，不難看出，本地化服務(wù)戰(zhàn)略也給金和打造了聽(tīng)取全面的“客戶聲音”通道，讓懂“聆聽(tīng)”戰(zhàn)術(shù)重要性的金和軟件更直接、更全面地“聆聽(tīng)”市場(chǎng)聲音。“取之于市場(chǎng)，用之于客戶”，“聆聽(tīng)”戰(zhàn)術(shù)可謂讓金和軟件和客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。

隨著中國(guó)企業(yè)的信息化改革深入，OA市場(chǎng)更加廣闊，但也有越來(lái)越多IT企業(yè)進(jìn)軍OA行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有加劇趨勢(shì)。只有貼近客戶，“聆聽(tīng)”客戶，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶所需，專(zhuān)心地做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，才是在動(dòng)蕩的市場(chǎng)下OA廠商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展之根本。