傳統(tǒng)的ERP（Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)屬于典型的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)，系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是密集的數(shù)據(jù)更新處理性能和系統(tǒng)的可靠性，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的模式是針對(duì)事務(wù)處理系統(tǒng)而設(shè)計(jì)，所以數(shù)據(jù)的格式和描述方式并不適合非計(jì)算機(jī)專業(yè)的管理決策層進(jìn)行業(yè)務(wù)上的查詢、分析和決策。當(dāng)應(yīng)用到一定階段后，用戶便發(fā)現(xiàn)單靠所擁有的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)并不足以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，因此用戶不再滿足于計(jì)算機(jī)能幫助他們迅速地處理具體業(yè)務(wù)，他們還要求從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中探索業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)律性以及市場(chǎng)的運(yùn)作趨勢(shì)，并從中為他們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做出重要的決策。這種決策需要對(duì)大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）進(jìn)行多維度分析或數(shù)據(jù)挖掘才能得到，然而傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是面向應(yīng)用建立的，系統(tǒng)支持日常的操作，只具有傳統(tǒng)的查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，無法為用戶提供強(qiáng)大的有利決策支持。

數(shù)據(jù)本身并不像數(shù)據(jù)處理后的信息那樣有價(jià)值，因?yàn)橹挥袑?shù)據(jù)處理成信息才能使得用戶能夠更好地理解市場(chǎng)，進(jìn)而獲取競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。那么如何將傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)中積累的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可靠的、商用的信息以便于決策支持呢？DW（Data Warehouse 數(shù)據(jù)倉庫）正廣泛地被公認(rèn)為是最好的解決方案。與ERP系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)倉庫能夠在ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并能將樣本數(shù)據(jù)和分析結(jié)果存入數(shù)據(jù)倉庫以便用戶查詢使用，幫助用戶發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。簡(jiǎn)而言之，普通的ERP系統(tǒng)能夠幫助用戶規(guī)范企業(yè)的管理，而擁有數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)則能夠使用戶從這種規(guī)范的管理中獲得更大的效益。

1 傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性

ERP系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)運(yùn)行模式，反映了時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，已成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。但是作為整合企業(yè)內(nèi)外部資源的ERP系統(tǒng)，本身并不是涵蓋企業(yè)運(yùn)作所有過程的管理信息系統(tǒng)，尤其是面對(duì)日益快速變化的市場(chǎng)狀況，ERP系統(tǒng)的反應(yīng)速度逐漸顯得有些遲緩，其局限性已逐漸顯示出來。以下將主要就傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)在管理決策支持方面的局限性進(jìn)行研究：

1）MRPII 或ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機(jī)事務(wù)處理”。一個(gè)典型的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)由多個(gè)事務(wù)處理（transaction）應(yīng)用構(gòu)成，每個(gè)應(yīng)用使部門的一個(gè)過程和功能自動(dòng)化，同時(shí)每個(gè)事務(wù)和每一分鐘的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都記錄在與事務(wù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫中。而對(duì)于企業(yè)高層管理者來說，從規(guī)模龐大、數(shù)據(jù)完整，但“事無巨細(xì)”的ERP系統(tǒng)中直接獲取對(duì)他進(jìn)行宏觀決策時(shí)所需的數(shù)據(jù)是很困難的。

2）決策人員所需的信息絕對(duì)不是單純能夠從事務(wù)處理系統(tǒng)中得到的，進(jìn)行決策所需的支持信息往往需要對(duì)從ERP系統(tǒng)或其他事務(wù)處理系統(tǒng)中提取出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)換、分類、合并、歸類分析得到，甚至需要進(jìn)行深層次的分析和挖掘，才能提煉出對(duì)當(dāng)前決策問題真正有意義、有價(jià)值的信息來。

3）傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，雖然將企業(yè)內(nèi)部的信息做了很好的整理與自動(dòng)化，不過對(duì)商業(yè)使用者在資料存取和分析功能上的支援卻較少。事實(shí)上，根據(jù)IBM 的調(diào)查，一般企業(yè)對(duì)于儲(chǔ)存資料的使用率只有2% ~ 4%。

過去，終端使用者想要存取信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，必須事先通過系統(tǒng)管理員的授權(quán)，對(duì)于終端使用者非事先安排好的數(shù)據(jù)存取，大部分是不被允許的。然而，過去有關(guān)分析的信息系統(tǒng)，大部分是由信息部門設(shè)計(jì)或管理，因此缺乏對(duì)終端使用者特定需求的了解。此外，傳統(tǒng)的分析工具缺乏讓使用者連接到不同信息來源的功能。因此對(duì)于非技術(shù)人員來說，這一類的工具無法提供整合性的分析功能，使用者僅能利用獨(dú)立的、非整合在一起的應(yīng)用程序來從事自己的分析工作，這就使得企業(yè)在取得及時(shí)可靠的資訊的同時(shí)，顯得有些疲于奔命。

4）傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中跨地域的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)往往存放于分散的異構(gòu)環(huán)境中，不易統(tǒng)一查詢?cè)L問，而且還有大量的歷史數(shù)據(jù)處于脫機(jī)狀態(tài)，形同虛設(shè)，然而決策往往要求對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)。

5）ERP系統(tǒng)是經(jīng)常更新的，當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)常改變時(shí)，就難于對(duì)企業(yè)的問題做出一致的回答，而回答的經(jīng)常性改變往往會(huì)混淆決策過程。

6）ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是考慮將事務(wù)處理所需的細(xì)節(jié)信息有效地載入系統(tǒng)。有效性的要求導(dǎo)致應(yīng)用開發(fā)者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高度規(guī)范化，以及在數(shù)據(jù)存檔之前就必須決定作為應(yīng)用的一部分有多少數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)。雖然運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)日常事務(wù)處理的支持是非常有效的，但他們對(duì)于運(yùn)用常規(guī)的軟件技術(shù)支持報(bào)表制作、決策和行政信息系統(tǒng)并不是很好的。因?yàn)樗麄兊膫?cè)重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，而很少提供訪問數(shù)據(jù)和將數(shù)據(jù)變?yōu)橛杏脹Q策信息的工具。

2 ERP系統(tǒng)應(yīng)集成數(shù)據(jù)倉庫

通過以上對(duì)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性進(jìn)行的分析，可以看出應(yīng)集成數(shù)據(jù)倉庫最主要的理由是企業(yè)現(xiàn)用的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)已不能充分滿足業(yè)務(wù)需要。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)僅僅關(guān)注于事務(wù)處理，它能夠保證事務(wù)處理所必須的自動(dòng)化，但它只是為企業(yè)決策層及員工提供了一個(gè)決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，而不能直接提供滿足決策所需的信息，即傳統(tǒng)的ERP是一個(gè)很好的后臺(tái)管理系統(tǒng)，而企業(yè)發(fā)展需要其同時(shí)具有前臺(tái)管理功能，集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)可以很好地實(shí)現(xiàn)這一功能轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)“以大型數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的、附加在這個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之上的、存儲(chǔ)了從企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中獲取的綜合數(shù)據(jù)的、并能利用這些綜合數(shù)據(jù)為用戶提供經(jīng)過處理后的有用信息的應(yīng)用系統(tǒng)。”如果說傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)與要求是快速、準(zhǔn)確、安全、可靠地將數(shù)據(jù)存進(jìn)數(shù)據(jù)庫中的話，那么與ERP系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)倉庫其重點(diǎn)與要求就是能夠準(zhǔn)確、安全、可靠地從ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換成有規(guī)律信息之后，再供管理人員進(jìn)行分析使用。

傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)所運(yùn)用的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）已不能滿足終端用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫查詢分析的需要，SOL 對(duì)大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的簡(jiǎn)單查詢也不能滿足用戶分析的需求。用戶的決策分析需要對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫進(jìn)行大量計(jì)算才能得到結(jié)果，而查詢的結(jié)果并不能滿足決策者提出的需求。作為數(shù)據(jù)倉庫關(guān)鍵支持技術(shù)的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）技術(shù)具有多維數(shù)據(jù)庫和多維分析的概念，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)倉庫后就能使用戶以動(dòng)態(tài)隨機(jī)查詢、瀏覽、計(jì)算、時(shí)序分析以及復(fù)雜建模等方式來訪問數(shù)據(jù)倉庫中所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，從而可以支持復(fù)雜的分析操作，并且以一種直觀易懂的形式將查詢結(jié)果提供給決策人員，使決策人員從多種可能的觀察角度快速、一致、交互地獲取信息。

傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)對(duì)于深層次的分析，如數(shù)據(jù)分類、聚類和數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的特征，仍然需要其他分析工具。作為數(shù)據(jù)倉庫關(guān)鍵支持技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)能夠從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)倉庫后就能夠幫助用戶理解有關(guān)數(shù)據(jù)的真正含義，并了解數(shù)據(jù)之間所存在的關(guān)系，能夠在信息中揭示出相應(yīng)的模式與趨勢(shì)。

國(guó)內(nèi)外大量組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，與ERP系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)倉庫作為能夠?yàn)樯虅?wù)運(yùn)作提供結(jié)構(gòu)與工具，以便系統(tǒng)地組織、理解和使用數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的有效途徑，愈來愈為各大組織機(jī)構(gòu)所重視和應(yīng)用。如ERP業(yè)界的巨擘SAP利用它的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口BAPI 將第三方的DSS（Decision Support System 決策支持系統(tǒng)）和OLAP（Oniine Analytical Processing 聯(lián)機(jī)在線分析）軟件集成進(jìn)來。Information Builder 公司將為R/ 3 的用戶提供數(shù)據(jù)倉庫軟件包，Business Objects 與SAP 聯(lián)合開發(fā)了一個(gè)針對(duì)R/ 3 的集綜合查詢、報(bào)表和OLAP 為一體的DSS 版本。

3 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)倉庫的體系化結(jié)構(gòu)集成方式

數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)可以從聯(lián)機(jī)的事務(wù)處理系統(tǒng)、異構(gòu)的外部數(shù)據(jù)源、脫機(jī)的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中來抽取，然后進(jìn)行清理和轉(zhuǎn)換，并按決策主題的需要進(jìn)行重新組織，從而構(gòu)造一個(gè)作為決策支持系統(tǒng)和聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)環(huán)境。

4 集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)可以建立廣泛的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)能夠通過抽取ERP系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)源中的即時(shí)數(shù)據(jù)，將其加工后成為支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策所需的即時(shí)信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)即時(shí)管理，從而可以比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地調(diào)整企業(yè)的管理和運(yùn)作，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)的要求，建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)能夠快速有效地搜集準(zhǔn)確描述組織機(jī)構(gòu)的信息，從而增強(qiáng)了對(duì)組織變化的支持，促進(jìn)了生產(chǎn)率的提高。

3）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)能夠促進(jìn)企業(yè)與顧客的聯(lián)系。因?yàn)樗缭剿猩虅?wù)門類、所有部門、所有市場(chǎng)，提供了顧客和商品的一致視圖。

4）集成數(shù)據(jù)倉庫的ERP系統(tǒng)通過以一致、可靠的方式長(zhǎng)期跟蹤趨勢(shì)、式樣、異常，進(jìn)而可以降低成本。

5 結(jié)論

信息流的速度決定了任何一家企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確快捷的決策信息的提供可以拉近企業(yè)與客戶以及經(jīng)銷商的距離。在營(yíng)造信息優(yōu)勢(shì)的過程中，數(shù)據(jù)倉庫與傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)集成是企業(yè)在完成了ERP基礎(chǔ)建設(shè)后，必須要邁出的又一步，它將在保證原有ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的局限性，進(jìn)而幫助企業(yè)建立長(zhǎng)久、廣泛的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。