導語

經(jīng)過20多年的發(fā)展，軟件業(yè)從無到有，迅速崛起，其速度讓傳統(tǒng)制造業(yè)相形見絀。如今，全球軟件業(yè)（含服務(wù)）與制造業(yè)的比重已達6∶4。當互聯(lián)網(wǎng)掀起新的“工業(yè)革命”，有人開始質(zhì)疑：軟件業(yè)會不會在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下盛極而衰？而新的SaaS模式又能否賦予其新的發(fā)展機遇？

背景介紹

互聯(lián)網(wǎng)作為一種摧毀式的創(chuàng)新力量，不僅僅是一種新型應(yīng)用工具，也改變了各行各業(yè)的游戲規(guī)則。作為互聯(lián)網(wǎng)風暴醞釀之地，軟件行業(yè)首當其沖?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展已徹底改變了軟件業(yè)的格局，構(gòu)建了新的生態(tài)。當我們親歷了互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)的巨大沖擊，軟件業(yè)的命運也正經(jīng)歷著戲劇性的轉(zhuǎn)變。SaaS模式作為新的軟件服務(wù)模式，便是互聯(lián)網(wǎng)時代浪潮下的新型科技產(chǎn)物。

宏觀：國內(nèi)軟件行業(yè)正面臨集體下滑

總體來看，中國軟件業(yè)無論從市場還是技術(shù)方面而言與發(fā)達國家相比依舊有一定的距離，整體規(guī)模相對來說仍然很弱小。

來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)完成軟件業(yè)務(wù)收入31127億元，同比增長16.5%，增速低于去年同期4.1個百分點，比上半年下降0.7個百分點；完成利潤總額3446億元，同比增長9.4%,增速低于去年同期12.3個百分點，比上半年下降3.2個百分點，軟件行業(yè)收入增長正呈現(xiàn)下滑的趨勢。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，A股50家軟件公司前三季度營收達301.56億元，同比增長9.94%，凈利潤23.99億元，同比下滑16.6%。

分析認為：中國軟件行業(yè)前三季度出現(xiàn)下滑的原因，主要還是受外部經(jīng)濟環(huán)境的影響，國際經(jīng)濟形勢不理想，對中國的軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很多影響，并直接影響是服務(wù)外包軟件收入。同時，國民經(jīng)濟其他產(chǎn)業(yè)走低的趨勢，這對軟件產(chǎn)業(yè)有直接影響，很多企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)的投入減少，也會對軟件產(chǎn)業(yè)造成比較大的影響。

言論：軟件業(yè)真的會死嗎？SaaS會是軟件業(yè)的救世主嗎？

死亡派系

美國經(jīng)濟學家羅伯特?戈登：電子革命能為人類社會帶來的利益幾乎已被榨干

阿里巴巴CTO王堅：就軟件產(chǎn)業(yè)而言，今后只會存在軟件平臺而再無軟件公司。

UC優(yōu)視CEO俞永福：互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊傳統(tǒng)，IT行業(yè)最危險。

陜鼓動力CIO 孫為平：傳統(tǒng)IT不轉(zhuǎn)型將會消失在云端。

Centrify Corporation創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tom Kemp：傳統(tǒng)IT部門將發(fā)生顛覆性的變化，如果仍適應(yīng)不了技術(shù)的飛速發(fā)展，必將被血腥的淘汰。

不死派系

真格基金李劍威：中國五到十年內(nèi)，會出現(xiàn)很成功的世界級的企業(yè)軟件公司。

全時CEO陳學軍：未來效率低下和不創(chuàng)造價值的企業(yè)將消亡，傳統(tǒng)的軟件將消亡，傳統(tǒng)的工作方式也將消亡，未來是SaaS的世界。

千米網(wǎng)CEO石正川：傳統(tǒng)軟件行業(yè)并不會真正的消亡，相反會因為SaaS而獲得重生。

北森CEO紀偉國：傳統(tǒng)軟件的沒落，反而成為軟件人才進入SaaS公司的最好時機。

電商寶CTO二郎：美國SaaS市場活躍的投資也肯定會刺激到中國市場的發(fā)展，國內(nèi)SaaS市場也必然進入一個高速的成長期。

數(shù)據(jù)：軟件業(yè)有望“觸底反彈”，SaaS 風頭正勁

中國的云計算市場起步較晚，市場規(guī)模較歐美發(fā)達國家存在較大差距，但中國企業(yè)級SaaS的增長速度已高于國際平均水平。預計2015～2016年在企業(yè)高效運營管理需求推動、移動互聯(lián)網(wǎng)條件不斷成熟等多方因素推動下，市場規(guī)模仍將保持高速增長。至2015年末，預計企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將達到199.3億元人民幣，增長率雖略有下滑，但仍將達到69.7%。預計2016年市場規(guī)模將超過300億人民幣。

根據(jù)中國IDC圈8月4日的報道，到2015年底，SaaS在亞太地區(qū)的市場估值很可能達到43億美元，而在2008年，該市場估值只有3.8億美元。SaaS當前正在向客戶關(guān)系管理、企業(yè)信息化、人力資源等領(lǐng)域滲透。根據(jù)普華永道會計師事務(wù)所的報道，到2016年底，對SaaS的投資有可能上升到780億美元。

案例：國外SaaS已成氣候，國內(nèi)市場正在起步

美國SaaS市場最為成熟，規(guī)模也最大，用戶對SaaS模式給予了高度的認同。Salesforce被稱為是美國SaaS之父，它的成功極大的刺激和帶動了整個市場的發(fā)展。

目前美國的SaaS服務(wù)內(nèi)容覆蓋方方面面，包括CRM、客戶服務(wù)、財務(wù)記賬等等，除Salesforce外，同樣提供SaaS軟件的公司還包括Supportforce、SAP、Oracle、Microsoft等。

Supportforce.com基于Sforce客戶/服務(wù)整合平臺，提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理(On-demand CRM)，允許客戶與獨立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立他們各自所需的應(yīng)用軟件。

Microsoft相繼推出Windows Live戰(zhàn)略和以“軟件+服務(wù)”為模式的Dynamic CRM Online產(chǎn)品發(fā)布計劃，加強了對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的搶奪和用戶的占領(lǐng)。

Oracle公司相繼收購一些知名公司，通過資本運作爭取SaaS領(lǐng)域地盤。提供一套整合集成了供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源管理(ERP)、客戶資源管理(CRM)、企業(yè)商業(yè)智能(BI)、電子商務(wù)應(yīng)用和WebCenter等產(chǎn)品的電子商務(wù)整體解決方案。

SAP公司為企業(yè)提供SAP on-premise、SAP on-demand和SAP on-device三套完整的解決方案。

SaaS在中國經(jīng)過近十余年的孵化期已逐步具備發(fā)展雛形。SaaS在國內(nèi)真正起步于2007年，目前知名的SaaS服務(wù)提供商有八百客、千米網(wǎng)、北森、金蝶云之家、用友、CSIP、阿里軟件、紛享銷客、百會創(chuàng)造者、XTools、明道等。

八百客作為SaaS企管軟件供應(yīng)商，是一個提供大型企業(yè)級 CRM(客戶關(guān)系管理)的托管商。八百客提供的800APP管理平臺主要涵蓋市場管理、銷售管理和服務(wù)管理等內(nèi)容。

千米網(wǎng)著力以SaaS模式幫助企業(yè)構(gòu)建生態(tài)化電商體系，融合大數(shù)據(jù)、云計算、SaaS、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為企業(yè)提供全方位電商系統(tǒng)及服務(wù)。

北森作為中國SaaS模式的早期踐行者，主要提供一套集人才測評、招聘管理、績效管理、員工調(diào)查等業(yè)務(wù)一體化的人才管理軟件平臺iTalent。

紛享銷客基于SaaS模式，圍繞銷售外勤管理、過程管理、客戶管理和團隊管理四大核心體系，為企業(yè)提供高效的工作溝通平臺和移動型輕量CRM。

金蝶和用友將成為包括政府公共事業(yè)和中小企業(yè)的首選國內(nèi)應(yīng)用軟件提供商，包括制造業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)。

明道是一款企業(yè)協(xié)作SaaS企業(yè)軟件，主要用于企業(yè)內(nèi)部溝通、協(xié)作和知識管理等目標，同時提供移動客戶端和開放平臺。

實戰(zhàn)：國內(nèi)備受關(guān)注的電商SaaS批發(fā)訂貨系統(tǒng)

千米網(wǎng)是專業(yè)電商SaaS系統(tǒng)及服務(wù)提供商，旗下“云訂貨”便是一款基于SaaS軟件模式，為傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)提供B2B分銷訂貨、渠道管控、營銷推廣、移動分銷的免費訂貨應(yīng)用。

云訂貨是一套專業(yè)的B2B網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，以SaaS模式讓用戶僅需一個賬號即可電商化商品展示，流程化的訂單處理，獲得網(wǎng)購一般的訂貨及分銷體驗。于企業(yè)用戶而言，他們無需購配置硬件、架設(shè)機房、招聘運維人員，以低成本、低門檻和低風險的方式獲得了最專業(yè)的軟件服務(wù)。此外，系統(tǒng)后期的更新迭代、維護升級工作均由千米網(wǎng)負責，徹底突破中小企業(yè)信息化瓶頸。

云訂貨大幅提高了訂貨效率，讓用戶摒棄傳統(tǒng)電話、傳真、手寫等低效方式，實現(xiàn)科學規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)訂貨，更能夠幫助用戶富渠道拓展，加快渠道拓展效率；同時，云訂貨手機APP能夠強化移動訂貨，讓用戶與渠道移動互聯(lián)，搶占移動商機。

結(jié)束語

綜上所述，我們可以歸結(jié)出幾點：首先互聯(lián)網(wǎng)的變革并不意味著軟件業(yè)的衰弱，而是要切實認識到不可逆轉(zhuǎn)的價值轉(zhuǎn)移，認識到軟件業(yè)商業(yè)模式的根本性轉(zhuǎn)變。其次，應(yīng)對變化，不是簡單延伸現(xiàn)在的軟件服務(wù)模式，而需要創(chuàng)造新的服務(wù)需求，構(gòu)建新的增值模式。第三，企業(yè)必須把握變革中應(yīng)變的快與慢的藝術(shù)，要領(lǐng)先于同行但又不簡單超越于變革，獲得最大的成本效益。

正如Sun公司CEO麥克尼里說：“將來軟件業(yè)將不再存在，也不應(yīng)該存在。所有的事情就是服務(wù)，而沒有產(chǎn)品。”“簡單地用‘桶’來‘提’軟件已經(jīng)不再具有任何價值，種種跡象表明：作為制造業(yè)的軟件業(yè)已經(jīng)是走向末路的夕陽工業(yè)，而作為服務(wù)業(yè)的軟件業(yè)卻是正在崛起的朝陽產(chǎn)業(yè)。

因此，將服務(wù)作為核心的SaaS軟件模式將引領(lǐng)一場通過云計算引發(fā)的變革，它對軟件業(yè)的改變不僅表現(xiàn)在軟件的開發(fā)方式上，更為重要的改變是軟件和服務(wù)之間的界限逐漸模糊?；谠朴嬎愕淖稍兒头?wù)的SaaS模式將成為軟件企業(yè)的又一個利潤增長點。